|
|
| Вопрос № 273954
|
Опубликовано 31.10.2017 в 11:19
|
 |
| |
Срок гарантийного ремонта
Подскажите, пожалуйста, сдали телефон по гарантии в ремонт 17 октября 2017 г. Срок гарантийного ремонта истекает 30 октября или 31 октября? Спасибо. Ольга :: Минск
|
| |
| Вопрос № 273925
|
Опубликовано 30.10.2017 в 15:43
|
|
| |
Возврат денег за некачественный бу товар
Добрый день. Через Куфар приобрела комбинезон детский бу (состояние в объявлении указано как новое). Т.к. продавец находился в другом регионе я попросила регионального коллегу забрать его. О том, что смогу просмотреть товар не сразу продавец знал. После получения товара оказалась, что на подкладке имеются дырки, по шву комбинезон зашивался, также есть другие видимые дефекты. Могу ли я требовать возврат денег обратно? Ольга Валерьевна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если продавец товара Вас не предупредил о том, что он Вам реализует б/у товар, то Вы вправе требовать от него принятия товара обратно и возврата Вам денег. Однако если Вы были извещены о том, что приобретаете у него б/у товар, то такой товар обмену или возврату не подлежит. На практике доказывать в суде такие обстоятельства очень сложно. Ладыга Иван Антонович :: 30.10.2017 в 17:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 273838
|
Опубликовано 27.10.2017 в 19:00
|
|
| |
Вернуть промокшую обувь по гарантии
Десять дней назад, в одном из обувных магазинов купили осенние ботинки (кожзаменитель, на резиновой подошве) Продавец дал гарантию 30 дней и предупредил:1-обувь предназначена для сухой погоды, не допускать промокания!2-не использовать при температуре ниже минус 10 градусов.На коробке от данной обуви, так же есть это предупреждение. Получилось так, что в последние 3 дня шли дожди , приходилось использовать эту обувь в мокрую погоду, от чего они полностью промокли. Вследствие от влажности деформировались стельки и в одном месте отклеилась подошва.Могу ли я сдать эти ботинки продавцу и вернуть деньги или обменять на новые или отремонтировать за счёт продавца? Смолкина Регина :: Могилёв
|
| |
| Вопрос № 273743
|
Опубликовано 25.10.2017 в 18:30
|
|
| |
Вернуть деньги за некачественную ткань
Добрый день! Приобрела ткань в магазине,последний кусок 4 метра из рулона. Заказала пошить два костюма ,в итоге готовые костюмы не удалось разгладить, все помятости ткани ,которые были при покупке остались и никакой промышленный пресс не смог устранить их. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за некачественную ткань,если чек о покупке не сохранился? У них все покупки проходят через компьютер и я знаю какого числа ее приобретала. Дедович Алёна :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Можете затребовать у продавца копию чека в досудебном порядке, занеся это в книгу жалоб и предложений, однако, он может Вам её и не выдать - за такое для него не установлено ответственности. Либо тогда истребуйте уже через суд. Кроме чека, можно предъявлять свидетельские показания, любые документы, упаковку товара, в/на которых есть отметка о продавце. Юристы vk.com/rsolution :: 26.10.2017 в 02:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.10.2017 в 23:28
|
|
| |
Спасибо большое за ответ!Есть у меня свидетель. Извините,ещё уточнение. Мне вернут деньги за некачественную ткань,если из нее уже сшито изделие? И нужно ли им отдавать сшитые изделия,ведь я заплатила за пошив? или тоже можно потребовать компенсацию? Спасибо! Дедович Алёна :: Барановичи
|
| Ответов: 2 |
Если продавец потребует вернуть ткань, то тогда возвращаете (без компенсаций). Юристы vk.com/rsolution :: 27.10.2017 в 16:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Придется расстаться или с деньгами, или с товаром. Вы хотите и костюм оставить, и денег с магазина взыскать? Так не получится. И о каком некачественном товаре можно говорить, если из него изготовлено изделие? Это уже вопрос к ателье: как они приняли в работу некачественную ткань и выполнили ваш заказ? И уверены ли вы в том, что это качество ткани, а не качество работы? Качкова Елена :: 27.10.2017 в 16:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.10.2017 в 18:14
|
|
| |
Я не хочу и деньги и костюм ,я просто уточняла возможные варианты! А по технологии пошива,изначально ткань кроится,потом шьется,а потом на паровых прессах отглаживается. Речь идет не об ателье,а об производстве,в качестве работы я уверена, а с тканью такое бывает ,особенно,когда это последние метры из рулона,если я невнимательно к этому отнеслась,это не значит,что можно закрыть глаза на качество ткани и не потребовать деньги от продавца. Я думаю с вашей стороны можно было бы обойтись и без личного мнения. Спасибо за ответ! Дедович Алёна :: Барановичи
|
| |
| Вопрос № 271850
|
Опубликовано 07.09.2017 в 17:06
|
|
| |
Гарантийный ремонт (замена) дивана, прошло уже более 2 недель, могу ли писать на компенсацию за просрочку?
10 июля 2017 мы обратились в салон-магазин Ами-мебель по причине проседания основания и угловой части дивана в рамках установленного гарантийного срока. Нам было предложено произвести полную замену дивана на новый, тк эти части ремонту не подлежат. В этот же день написали заявление на замену. Нас предупредили, что диван будет отшиваться на заводе и в течение двух недель нам позвонят, но, спустя указанное время, никто не позвонил. Когда я набрала их сама (прошло уже 4 недели), мне сказали, что он еще не готов, ждут комиссию и нужно нам еще подождать две недели... Мы подождали и вот сегодня 29 августа 2017 года я их снова набрала и получила ответ: диван готов, но привезти его смогут только в конце следующей..... Вопрос: могу ли я в связи со сложившимися обстоятельствами потребовать у магазина компенсацию за просроченный срок гарантийного ремонта, установленный законодательством, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки? Или к мебели это не относится? Старый дефектный диван у нас, но пользоваться (спать на нем) не возможно. Заранее спасибо за развернутый ответ. Елисеева Виктория :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Да, можете требовать неустойку 1% от цены за каждый день просрочки на основании п. 1 ст. 26 закона "О защите прав потребителей". Согласно абз. 2 п. 1 ст. 23 этого закона Вам должны были заменить в течение одного месяца. Примерный расчет неустойки на дату этого ответа: (1) 11.07.2017 - 10.08.2017 - срок для удовлетворения требования о замене (месяц); (2) 11.08.2017 - 07.09.2017 - просрочка в количестве 27 дней; (3) сумма неустойки = цена дивана х 0,01 х 27. Можно еще требовать возместить моральный вред на основании пп. 1.5. п. 1 ст. 5 и ст. 18 закона (сумму тут сами предлагайте, но не заоблачную). Юристы vk.com/rsolution :: 07.09.2017 в 21:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.09.2017 в 00:47
|
|
| |
А подскажите еще: если нам все же привезут диван, я все равно имею право написать претензию с просьбой выплатить мне компенсацию за просроченный установленный законодательством срок гарантийного ремонта? Елисеева Виктория :: Орша
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.09.2017 в 13:22
|
|
| |
И последнее уточнение: если я напишу претензию, к примеру, сегодня, а диван нам привезут еще через неделю, то сумма неустойки будет рассчитываться до даты моей претензии или до фактического получения нами дивана? Спасибо за все Ваши ответы. Елисеева Виктория :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Можно заявлять претензию и сейчас, но я считаю, лучше дождаться получения дивана, чтоб не испортить отношения с продавцом, так скажем. Если сейчас, то можно будет досчитать потом неустойку до момента получения. О пересчете неустойки на момент получения дивана можно указать в претензии. Благодарите в установленной на сайте форме, пожалуйста. Юристы vk.com/rsolution :: 08.09.2017 в 13:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.10.2017 в 00:20
|
|
| |
Написала претензию по вопросу выше, как Вы и советовали. Сегодня мне позвонили и сказали, что не могут ее принять, тк в документах покупки дивана расписался муж, а претензию написала я от своего имени. Покупали мы диван вместе, просто в акте приемки он расписался. Правомерно ли это... Елисеева Виктория :: Орша
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.10.2017 в 14:59
|
|
| |
А если муж просто напишет как дополнение к претензии, что согласен с ней и не возражает, что пишу я. Так нельзя? И , если нельзя, то новую нужно будет писать сегодняшним числом и снова ждать 14 дней? Елисеева :: Виктория
|
| Ответов: 1 |
Нету такой практики - писать дополнение к претензии "что согласен с ней и не возражает, что пишу я". Для неоспоримости требований лучше пишите новую. 14 дней можно не ждать, т.к. право на обращение в суд у Вас появляется после получения продавцом претензии. Юристы vk.com/rsolution :: 07.10.2017 в 15:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.10.2017 в 12:42
|
|
| |
Посоветуйте, что необходимо для обращения с этим вопросом в суд? Как правильно это сделать? Может есть где-то образцы подобных исковых заявлений? Хотелось бы узнать последовательный алгоритм своих действий в данной ситуации. Елисеева Виктория :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Обратитесь в ближайшее общество защиты потребителей. Там Вам и иск напишут, и в суд с Вами сходят. Еще можно в исполком к уполномоченному по защите прав потребителей (кстати возможно, он просто позвонит продавцу и проблема решится до суда). В крайнем случае смогу Вам скинуть примерный образец: пишите в группу ВК либо на почту, кликнув на имя консультанта. Юристы vk.com/rsolution :: 26.10.2017 в 14:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
208 пользователей на сайте 
