|
|
| Вопрос № 273743
|
Опубликовано 25.10.2017 в 18:30
|
 |
| |
Вернуть деньги за некачественную ткань
Добрый день! Приобрела ткань в магазине,последний кусок 4 метра из рулона. Заказала пошить два костюма ,в итоге готовые костюмы не удалось разгладить, все помятости ткани ,которые были при покупке остались и никакой промышленный пресс не смог устранить их. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за некачественную ткань,если чек о покупке не сохранился? У них все покупки проходят через компьютер и я знаю какого числа ее приобретала. Дедович Алёна :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Можете затребовать у продавца копию чека в досудебном порядке, занеся это в книгу жалоб и предложений, однако, он может Вам её и не выдать - за такое для него не установлено ответственности. Либо тогда истребуйте уже через суд. Кроме чека, можно предъявлять свидетельские показания, любые документы, упаковку товара, в/на которых есть отметка о продавце. Юристы vk.com/rsolution :: 26.10.2017 в 02:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.10.2017 в 23:28
|
|
| |
Спасибо большое за ответ!Есть у меня свидетель. Извините,ещё уточнение. Мне вернут деньги за некачественную ткань,если из нее уже сшито изделие? И нужно ли им отдавать сшитые изделия,ведь я заплатила за пошив? или тоже можно потребовать компенсацию? Спасибо! Дедович Алёна :: Барановичи
|
| Ответов: 2 |
Если продавец потребует вернуть ткань, то тогда возвращаете (без компенсаций). Юристы vk.com/rsolution :: 27.10.2017 в 16:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Придется расстаться или с деньгами, или с товаром. Вы хотите и костюм оставить, и денег с магазина взыскать? Так не получится. И о каком некачественном товаре можно говорить, если из него изготовлено изделие? Это уже вопрос к ателье: как они приняли в работу некачественную ткань и выполнили ваш заказ? И уверены ли вы в том, что это качество ткани, а не качество работы? Качкова Елена :: 27.10.2017 в 16:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.10.2017 в 18:14
|
|
| |
Я не хочу и деньги и костюм ,я просто уточняла возможные варианты! А по технологии пошива,изначально ткань кроится,потом шьется,а потом на паровых прессах отглаживается. Речь идет не об ателье,а об производстве,в качестве работы я уверена, а с тканью такое бывает ,особенно,когда это последние метры из рулона,если я невнимательно к этому отнеслась,это не значит,что можно закрыть глаза на качество ткани и не потребовать деньги от продавца. Я думаю с вашей стороны можно было бы обойтись и без личного мнения. Спасибо за ответ! Дедович Алёна :: Барановичи
|
| |
| Вопрос № 271850
|
Опубликовано 07.09.2017 в 17:06
|
|
| |
Гарантийный ремонт (замена) дивана, прошло уже более 2 недель, могу ли писать на компенсацию за просрочку?
10 июля 2017 мы обратились в салон-магазин Ами-мебель по причине проседания основания и угловой части дивана в рамках установленного гарантийного срока. Нам было предложено произвести полную замену дивана на новый, тк эти части ремонту не подлежат. В этот же день написали заявление на замену. Нас предупредили, что диван будет отшиваться на заводе и в течение двух недель нам позвонят, но, спустя указанное время, никто не позвонил. Когда я набрала их сама (прошло уже 4 недели), мне сказали, что он еще не готов, ждут комиссию и нужно нам еще подождать две недели... Мы подождали и вот сегодня 29 августа 2017 года я их снова набрала и получила ответ: диван готов, но привезти его смогут только в конце следующей..... Вопрос: могу ли я в связи со сложившимися обстоятельствами потребовать у магазина компенсацию за просроченный срок гарантийного ремонта, установленный законодательством, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки? Или к мебели это не относится? Старый дефектный диван у нас, но пользоваться (спать на нем) не возможно. Заранее спасибо за развернутый ответ. Елисеева Виктория :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Да, можете требовать неустойку 1% от цены за каждый день просрочки на основании п. 1 ст. 26 закона "О защите прав потребителей". Согласно абз. 2 п. 1 ст. 23 этого закона Вам должны были заменить в течение одного месяца. Примерный расчет неустойки на дату этого ответа: (1) 11.07.2017 - 10.08.2017 - срок для удовлетворения требования о замене (месяц); (2) 11.08.2017 - 07.09.2017 - просрочка в количестве 27 дней; (3) сумма неустойки = цена дивана х 0,01 х 27. Можно еще требовать возместить моральный вред на основании пп. 1.5. п. 1 ст. 5 и ст. 18 закона (сумму тут сами предлагайте, но не заоблачную). Юристы vk.com/rsolution :: 07.09.2017 в 21:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.09.2017 в 00:47
|
|
| |
А подскажите еще: если нам все же привезут диван, я все равно имею право написать претензию с просьбой выплатить мне компенсацию за просроченный установленный законодательством срок гарантийного ремонта? Елисеева Виктория :: Орша
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.09.2017 в 13:22
|
|
| |
И последнее уточнение: если я напишу претензию, к примеру, сегодня, а диван нам привезут еще через неделю, то сумма неустойки будет рассчитываться до даты моей претензии или до фактического получения нами дивана? Спасибо за все Ваши ответы. Елисеева Виктория :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Можно заявлять претензию и сейчас, но я считаю, лучше дождаться получения дивана, чтоб не испортить отношения с продавцом, так скажем. Если сейчас, то можно будет досчитать потом неустойку до момента получения. О пересчете неустойки на момент получения дивана можно указать в претензии. Благодарите в установленной на сайте форме, пожалуйста. Юристы vk.com/rsolution :: 08.09.2017 в 13:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.10.2017 в 00:20
|
|
| |
Написала претензию по вопросу выше, как Вы и советовали. Сегодня мне позвонили и сказали, что не могут ее принять, тк в документах покупки дивана расписался муж, а претензию написала я от своего имени. Покупали мы диван вместе, просто в акте приемки он расписался. Правомерно ли это... Елисеева Виктория :: Орша
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.10.2017 в 14:59
|
|
| |
А если муж просто напишет как дополнение к претензии, что согласен с ней и не возражает, что пишу я. Так нельзя? И , если нельзя, то новую нужно будет писать сегодняшним числом и снова ждать 14 дней? Елисеева :: Виктория
|
| Ответов: 1 |
Нету такой практики - писать дополнение к претензии "что согласен с ней и не возражает, что пишу я". Для неоспоримости требований лучше пишите новую. 14 дней можно не ждать, т.к. право на обращение в суд у Вас появляется после получения продавцом претензии. Юристы vk.com/rsolution :: 07.10.2017 в 15:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.10.2017 в 12:42
|
|
| |
Посоветуйте, что необходимо для обращения с этим вопросом в суд? Как правильно это сделать? Может есть где-то образцы подобных исковых заявлений? Хотелось бы узнать последовательный алгоритм своих действий в данной ситуации. Елисеева Виктория :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Обратитесь в ближайшее общество защиты потребителей. Там Вам и иск напишут, и в суд с Вами сходят. Еще можно в исполком к уполномоченному по защите прав потребителей (кстати возможно, он просто позвонит продавцу и проблема решится до суда). В крайнем случае смогу Вам скинуть примерный образец: пишите в группу ВК либо на почту, кликнув на имя консультанта. Юристы vk.com/rsolution :: 26.10.2017 в 14:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 273769
|
Опубликовано 26.10.2017 в 00:47
|
|
| |
Нет ответа от производителя
Здравствуйте. Такой вопрос. Приобрели диван в феврале 2017 года в магазине Минскдрев в рассрочку на 12 месяцев. Гарантия на диван 18 месяцев. 1 апреле 2017 года колышки в диване слетели и он просел, 5 апреля этого же года созвонились с консультантом который в свою очередь сказал выслать на электронный адрес письмо с описанием поломки. Вечером этого же дня выслали письмо с описанием поломки и приложенными к нему фотографиями на электронный адрес предприятия. Ответа до сих пор не последовало.Что делать в сложившейся ситуации? Все документы на диван в наличии. Константин :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам нужно направлять претензию об устранении недостатков заказным письмом с уведомлением, или в книгу жалоб продавцу, или самим принести 2 экземпляра продавцу, один из которых с отметкой о принятии оставить себе. То, что Вы на эл.почту послали, претензией не считается, т.е. официальных требований Вы не заявляли. Юристы vk.com/rsolution :: 26.10.2017 в 02:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 273626
|
Опубликовано 23.10.2017 в 13:34
|
|
| |
Имеют ли право заведения(кафе)устанавливать свои ограничения возраста?
Приветствую.Я хотел узнать: могут ли различные заведения,в данном случае кафе,устанавливать свои ограничения возраста.Опишу проблему.Вчера посетил кафе и заказал себе бокал вина,затем у меня попросили паспорт(мне 18) я предъявил его,на что мне ответили:"У нас алкоголь с 21 года".Алкоголь мне так и не продали.Хотел узнать:правы ли они в данной ситуации? Заранее спасибо. Стрильчук Артем :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Не могут, т.к. это ограничивает Ваши права потребителя, поскольку отпуск алкогольной продукции законом Вам разрешен с 18 лет. Администрация кафе вправе разрабатывать и утверждать свои правила обслуживания посетителей, но они не должны быть направлены на ограничение прав потребителей. До недавнего времени в Беларуси действовала госпрограмма национальных действий по предупреждению и преодолению пьянства и алкоголизма на 2011-2015 годы, утв. Постановлением Совета Министров РБ от 11.01.2011 № 27. Пункт 66 этой программы предполагал принятие запрета продажи алкогольных, слабоалкогольных напитков и пива лицам моложе 21 года и установление требований по обязательному предъявлению ими документа, подтверждающего их возраст. Однако Правительство РБ отклонило это предложение МВД и Минздрава РБ. Ладыга Иван Антонович :: 23.10.2017 в 21:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 273598
|
Опубликовано 21.10.2017 в 20:37
|
|
| |
Гарантия на стоматологические услуги
Здравствуйте. Пол года назад перед установкой брекетов, я лечила зубы, работа было выполнена некачественно( один зуб недолечен до конца, есть сильная чувствительность, а во втором не увидели кариес с другой стороны зуба)теперь нужно все лечить снова, убирая старые пломбы, имею ли я право потребовать возмещения расходов на другого специалиста, либо возврат денег за некачественное оказание услуг? Анна Тарахович :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если гарантия на лечение зубов ещё действует, то обратитесь по гарантии. Если гарантии нет, то проведите медицинскую экспертизу, в заключение которой будет указано, что лечение было некачественным. С заключением - в суд. Юрист Диана ( Полоцк ) :: 21.10.2017 в 21:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.10.2017 в 00:28
|
|
| |
Скажите, по гарантии что я могу требовать? Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вам нужно быть реалистом. Прошло полгода с момента лечения зубов. Вы и вправду верите в то, что Вы выиграете спор в суде? Конечно, Вы не лишены права, как и любой потребитель услуг, который считает, что ему оказана некачественная услуга, требовать по гарантии бесплатного лечения зубов. Если стоматологи добровольно без судебного решения согласятся Вам ее оказать, то считайте, что Вам повезло. Если они откажут и Вы обратитесь в суд, то уверены ли Вы в том, что сможете доказать вину стоматологов. Если проиграете спор, то за производство экспертизы, а также оплату услуг адвокатов (своего и стоматологов) Вам придется платить со своего кармана, а это будут не малые деньги. Ни один юрист Вам не скажет о том, что Вам были оказаны некачественные стоматологические услуги, поскольку прошел большой срок в полгода. За этот срок зуб вполне мог заболеть по любым иным причинам. И был ли он долеченным или нет, эксперт это вряд ли установит, равно как и не определит когда мог образоваться кариес. Ладыга Иван Антонович :: 22.10.2017 в 03:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
86 пользователей на сайте 
