|
|
| Вопрос № 280257
|
Опубликовано 27.03.2018 в 21:02
|
 |
| |
Вернуть товар по подарочному сертификату
Здравствуйте. По подарочному сертификату (сертификат номиналом на определенную сумму) приобрели товар с доплатой (т.к. товар стоит дороже номинала сертификата)1. имеем ли право вернуть товар и получить деньги в полном объеме, вне зависимости от того, что часть была "оплачена" подарочным сертификатом?2. товар - купальник. Верно ли, что купальник не является нательным бельем, следовательно, не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, - а значит, возврату подлежит? Черенок Анна :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
имеете " право вернуть товар и получить деньги в полном объеме, вне зависимости от того, что часть была "оплачена" подарочным сертификатом" Верно " купальник не является нательным бельем, следовательно, не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату" Богданова :: 28.03.2018 в 14:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 280223
|
Опубликовано 27.03.2018 в 13:19
|
|
| |
Как по закону можно отказать определенному покупателю в обслуживанию?
Как по закону можно отказать определенному покупателю в обслуживанию?Очень конфликтный покупатель, мешает рабочему процессу, оскорбляет продавцов и ведет себя по хамски.Можно ли прописать каким-то внутриним приказом об отказе в обслуживании? Макаренко Игорь :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Никак. Ст.396 ГК. Публичный договор 1. Публичным признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание, обязательное страхование и т.п.).Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоста... Подробнее
Дмитрий :: 27.03.2018 в 13:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 280198
|
Опубликовано 26.03.2018 в 22:29
|
|
| |
Какая сумма должна быть возвращена, которая указана в чеке или на сегодняшний день?
Приобрели диван фабрики "Ами Мебель", диван ещё на гарантии. По истечении 8 месяцев, решили потребовать деньги за диван, в связи за ненадлежащим качеством товара. Подскажите пожалуйста,какая сумма должна быть возвращена, которая указана в чеке при покупке товара,или ссылаясь на ст.25 "О защите прав потребителей" РБ, цена дивана должна составлять на сегодняшний день?За ранее спасибо! Ильюшкина Янина :: Добруш
|
| Ответов: 1 |
можете предъявлять требование о возмещении разницы, но не на основании ст. 25, а на основании п. 4 ст. 27 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей" Юристы vk.com/rsolution :: 27.03.2018 в 02:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 279957
|
Опубликовано 22.03.2018 в 16:21
|
|
| |
имеет ли право продавец отказать мне в возврате товара?
здравствуйте! 21.03.2018г.я купила фен в магазине 5 элемент. Но приехав домой,рассмотрев его,мне не подошла насадка и слишком сильный поток воздуха.Решила вернуть обратно,феном не пользовалась,поехала в магазин сразу после покупки,чтобы вернуть. Но мне отказали. Сказали,что это предмет личной гигиены и назад не примут. Правы ли продавцы? Как мне вернуть товар? Спасибо! Сойкина Наталья :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
Фен относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, не подлежащих обмену и возврату в 14 дневный срок. Богданова :: 22.03.2018 в 16:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 279925
|
Опубликовано 21.03.2018 в 23:17
|
|
| |
Законно ли, что курьер отказался проследовать в квартиру, что бы я мог в его присутствии осмотреть товар?
Здравствуйте. Я проживаю в г. Могилеве, в интернет-магазине заказал монитор с доставкой из Минска в Могилев. Доставка осуществляется транспортной компанией. Когда курьер доставил товар, я попросил его пройти в квартиру, что бы я мог проверить комплектность и целостность товара в его присутствии, но курьер категорически отказался и сказал проверяйте на улице или в машине (аргументировал это тем, что им запрещено покидать машину) и дополнил, что у меня есть 10 минут. Монитор это не тот товар, который можно нормально проверить в машине, не говоря уже об улице. В следствии я отказался от приема товара и после того как курьер уехал, перезвонил оператору транспортной компании уточнить, почему водитель отказался пройти в квартиру и как мне проверять монитор на улице, получил точно такой же ответ и от оператора. Вопрос: Законно ли, что курьер отказался проследовать в квартиру, что бы я мог в его присутствии осмотреть товар? Если нет, то что можно сделать в данном случае? Хотелось бы получить товар, но предварительно осмотрев его. Гарбузов Евгений :: Могилев
|
| Ответов: 2 |
Курьер - это лицо, доставляющее Вам товар, которое не имеет никакого отношения к продавцу, поскольку не работает у него. Он может даже и не знать фирму, от которой он поставляет товары, поскольку товары доставляются централизованно и курьер с пункта доставки развозит товары потребителям. При этом курьер не несет ответственности за качество товара. Эту ответственность несет продавец. Действия курьера объяснимы и законны. В интернете Вы можете найти устаревшие публикации не юристов о том, что курьер обязан, например: а) обладать специальными познаниями, для того чтобы дать консультацию по приобретенному товару; б) передать товар, который полностью соответствует образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной потребителю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара; в) по требованию покупателя представить подлинник лицензии или ее копию, оформленную в установленном порядке (п. 2 ст. 8 Закона № 90-З «О защите прав потребителе... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 21.03.2018 в 23:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В дополнение к вышесказанному могу ответить, что если в момент передачи товара покупатель был лишен права его осмотреть, в акте приемки-доставки можно указать, что товар принят, в присутствии курьера не распаковывался и не проверялся на работоспособность. В последующем можно на этом основании предъявлять претензии по качеству, если такая необходимость возникнет. Богданова :: 22.03.2018 в 12:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
156 пользователей на сайте 
