Курьер - это лицо, доставляющее Вам товар, которое не имеет никакого отношения к продавцу, поскольку не работает у него. Он может даже и не знать фирму, от которой он поставляет товары, поскольку товары доставляются централизованно и курьер с пункта доставки развозит товары потребителям. При этом курьер не несет ответственности за качество товара. Эту ответственность несет продавец. Действия курьера объяснимы и законны. В интернете Вы можете найти устаревшие публикации не юристов о том, что курьер обязан, например: а) обладать специальными познаниями, для того чтобы дать консультацию по приобретенному товару; б) передать товар, который полностью соответствует образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной потребителю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара; в) по требованию покупателя представить подлинник лицензии или ее копию, оформленную в установленном порядке (п. 2 ст. 8 Закона № 90-З «О защите прав потребителей»); г) провести проверку качества товара (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, установленным в розничной торговле), его комплектности и т.п. Ко всем этим обязанностям продавца курьеру не имеют никакого отношения, поскольку он не является участником сделки купли-продажи товара и не имеет право давать Вам подобные разъяснения. Он обязан лишь: 1) передать Вам товар в надлежащей упаковке, как его упаковал продавец; 2) выдать Вам кассовый чек в подтверждение покупки товара; 3) выдать гарантийный талон и техническую документацию на товар, если такие прилагаются к товару; 4) предложить Вам поставить свою подпись в ТТН-1 и выдать Вам ее копию, если она была оформлена отдельно на Ваш товар. Если Вы не согласны со сложившимися правилами приобретения товара через интернет-магазин и его доставки курьерской службой автомобильных грузовых перевозок, то Вы вправе съездить в Минск и самостоятельно осмотреть товар у продавца, купить его и привезти его домой. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 21.03.2018 в 23:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В дополнение к вышесказанному могу ответить, что если в момент передачи товара покупатель был лишен права его осмотреть, в акте приемки-доставки можно указать, что товар принят, в присутствии курьера не распаковывался и не проверялся на работоспособность. В последующем можно на этом основании предъявлять претензии по качеству, если такая необходимость возникнет. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 22.03.2018 в 12:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить