|
 |
| Вопрос № 281780
|
Опубликовано 02.05.2018 в 10:54
|
 |
| |
Должны ли мне заменить камеру или колесо?
Здравствуйте,30.04.2018 приобрел горный велосипед, в то же день спустило колесо, на следующий день обратился в магазин, колесо разблокировали оказалось прокол со стороны обода(внутренняя сторона), значит я не на что не наехал, за свои деньги купил у них в магазине заплатки, продовец заклеел колесо сам, через день оно опять начала спускать! Что делать велосипед 3 день у меня, 2 дня вожу в руках! Должны ли мне заменить камеру или само колесо, надо ли писать какое-то заявление? Александр :: Береза
|
| Ответов: 1 |
начните с письменного обращения к продавцу через книгу замечаний и предложений. Требование, которое хотите заявить, определите сами. Это может быть (1) безвозмездное устранение недостатков, (2) либо замена, (3) либо возврат велосипеда и денег, за него уплаченных. Срок разрешения вопроса по Закону "О защите прав потребителей" - от незамедлительного до 7-14 дней, в зависимости от того, какое будет заявлено требование (1, 2 - 14 дней, 3 - 7 дней). Если Вы ждете, что юрист оценит качество Вашего велосипеда, то это пустые надежды, т.к. понять, является ли производственным дефектом описанное Вами сможет только эксперт в соответствующей области. Юристы vk.com/rsolution :: 02.05.2018 в 11:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 281731
|
Опубликовано 30.04.2018 в 10:54
|
 |
| |
Возврат денег за б/у товар
Здравствуйте. Покупала через интернет куклу с рук, б/у, из коллекции. На фото внешний вид можно описать как "очень хороший". Со слов продавца она в идеальном состоянии, основные моменты были оговорены (внешний вид, прошивка и т.д.). Я перевела деньги. По факту игрушка оказалась далеко не в хорошем состоянии (запах,липкость,грязь),на фото было не видно, продавец об этом умолчал. На мои претензии продавец сослался на то, что игрушке уже много лет и поэтому возврат не принимает. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за покупку, я вышлю обратно покупку? Спасибо Дон Елена :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.04.2018 в 14:50
|
 |
| |
Спасибо. Подскажите, пожалуйста, как я могу это сделать? Вся переписка у меня сохранена, чек о переводе денег также имеется Дон Елена :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
для начала обдумайте объяснения тому , что товар находился /далеко не в хорошем состоянии (запах,липкость,грязь)/ при получении, а не стал таким после, в результате небрежного пользования им. Сергей Иванович :: 30.04.2018 в 15:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.04.2018 в 15:48
|
 |
| |
Товар не был в моем пользовании вообще. После его получения я сразу же написала продавцу о выявленных недостатках . отметка на почтовом штампе м датой получения и дата обращения к продавцу совпадают. Дон Елена :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
ну, верьте и надейтесь, что ваши СЛОВА о том, что /Товар не был в моем пользовании вообще/ суд воспримет в качества доказательства приобретения вами некачественного товара. который может стать /далеко не в хорошем состоянии (запах,липкость,грязь)/ просто в момент его извлечения из упаковки - упал на грязный пол и т.д.)) Сергей Иванович :: 30.04.2018 в 16:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.04.2018 в 16:13
|
 |
| |
В таком случае можно продать любой б/у товар, сказав, что он в отличном состоянии, а на претензии по поводу несоответсвия описания и фактического состояния сослаться на то, что покупатель сам его испортил? Значит в такого рода сделках покупатель не защищен никак? Дон Елена :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
начинает появляться понимание ситуации). понятие "отличное состояние", во-первых - оценочное, если трактуется в понимании "очень хорошее"(для одного такое - без пылинки и царапинки, а для другого - липкость, грязь - тоже, ничего страшного)), а во-вторых, может трактоваться как "отличающееся от...". т.е. состояние с "липкостью и грязью" ОТЛИЧНОЕ от состояния "без пылинки и царапинки")). поэтому, любая заочная купля-продажа б/у товаров(посредством пересылки) между физическими лицами сопряжена с такими проблемами. Сергей Иванович :: 30.04.2018 в 16:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 281732
|
Опубликовано 30.04.2018 в 10:58
|
 |
| |
Могу ли я требовать возврата денег за некачественно оказанную процедуру косметолога при условии, что не был заключен договор на оказание услуг
Добрый день! Я обратилась к косметологу в салон красоты с целью проведения коррекции носослезной борозды путем заполнения филлером дабы избавиться от мешков под глазами. Косметолог вместо этой процедуры рекомендовала коррекцию средней трети лица, что позволит приподнять щеку, а, следовательно, приподнимет носогубную складку и подтянет область под глазами (так сказать одним выстрелом двух зайцев убили), на что я и согласилась. При этом никакого договора не было заключено, косметолог лишь дала мне записку с названием и объемом введенного препарата. Вопрос в том, что обещанного эффекта от проведенной процедуры так и не появилось. Могу ли я требовать возврата денег за не качественно оказанную услугу при условии отсутствия договора? Кассового чека также не было выдано, так как оплата была произведена по факту в процедурном кабинете Зинчук Екатерина :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 281689
|
Опубликовано 28.04.2018 в 22:30
|
 |
| |
Имею ли я право вернуть деньги?
Здравствуйте,помогите, пожалуйста, разобраться и поступить правильно.В интернет-магазине приобрела телефон 31.03.18.С момента покупки переодически меня не слышали при разговоре по этому телефону.Я думала,что может это с сетью проблема.Решила подождать.Потом мне всё больше людей говорило,что меня плохо слышно.Прошёл месяц,я позвонила продавцу.Продавец сказал обратиться в сервисный центр.В сервисном центре сказали нужно делать диагностику.Могу ли я вернуть деньги,либо обменять на новый телефон.Гарантийный талон и чек имеются.Я не хочу пользоваться таким телефоном. Мешич Марина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вам правильно сказали. Нужно установить, в чём причина, и кто виноват. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 29.04.2018 в 11:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если вы не хотите пользоваться данным телефоном и точно уверены, что неисправность возникла не в результате падения и др., советую написать претензию продавцу с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Естественно, продавцу необходимо заключение сервисного центра о наличии производственного дефекта. Требуйте проведение диагностики и экспертизы в вашем присутствии. Богданова :: 02.05.2018 в 12:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 281646
|
Опубликовано 28.04.2018 в 01:44
|
 |
| |
Гарантийный ремон авто больше 14 дней.
Купил новое авто и позже был произведён гарантийный ремонт. Отдал авто 16 марта а забрал 27 апреля. На этот срок дилер предоставил подменное авто. Должен ли дилер уплатить мне неустойку в размере 1% от суммы авто за каждый день просрочки если он не вложился в ремонт за 14 дней? Ковзан Олег :: Боровлянский сельсовет
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 26 Закона о ЗПП, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара. Богданова :: 28.04.2018 в 12:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|