Могу ли я на что-то рассчитывать?

Добрый день!У меня такая проблема, преобрел водонагреватель в 21веке в сентябре 2016. Фирмы Тимберк 80литров. Год он стоял в коробке(ждал пока я закончу ремонт в своём доме) пока мы жили на съёмной квартире. В октябре 2017 мы въехали в свой дом и повесили бойлер. Было все хорошо. Но 1 октября но потёк. Обратился в сервисный центр предоставил всю информацию по течи и гарантии. И они отказали. Сказали,что я не проходил сервисный осмотр в Минске и гарантия закончена. В гарантийном написано гарантия на 1год 7 лет на течь бака эксплуатация 10 лет. Но это для РФ. Мне они сказали 2 года на электро и 3 на теч бака.

Семёнов Павел Владимирович :: Мозырь

Здравствуйте! Спасибо большое за ваш ответ! По поводу течь бака вопрос №288077. Хол бы уточнить. Если экспертиза признает, что это брак или не качественный товар. Какие претензии мне предъявить производителю? И что они мне дадут? Они мне дадут новый бак или вернут деньги или скажут спасибо мы это учтём и досвидание, ваша гарантия окончена купите новый.

Семёнов Павел :: Мозырь

Спасибо! Ещё вопросик не можете подсказать где можно заделать экспертизу?

Семёнов Павел :: Мозырь

кому писать претензию

заказал ноутбук по интернету у одного юридического лица , привезли товар, курьер выдал чек, в котором продавцом указано другое лицо. в итоге оказалось, что товар пришел не той модели, которую заказывал. Кому писать претензию тому юр лицу, у которого заказывал или тому, кто указан в чеке?

Баранова Ирина :: Минск

Включают ли срок доставки товара в сервисный центр в срок гарантийного ремонта

Купил технически сложный товар в интернет-магазине Минска, сам нахожусь в Витебске. В сентябре обратился с требованием о ремонте. Товар две недели доставляли из Витебска в Минск (точнее, не забирали со склада доставки), и теперь продавец заявляет, что срок гарантийного ремонта в 14 дней исчисляется с момента его поступления в сервисный центр, а не с момента моей передачи товара курьеру службы доставки. Т.е. две недели товар "шел" из Витебска в Минск, а теперь мне еще две недели ждать, чтобы заявить требование о возврате денег? А ведь могут и возвращать товар еще две недели - итого полтора месяца "ремонта". Прав ли продавец в том, что не включает срок доставки товара в срок гарантийного ремонта, и если не прав, то к какому закону можно апеллировать при оформлении претензии в магазин?

Олег :: Витебск

То есть продавец неправ и срок доставки товара включается в срок ремонта? Раз пошла четвертая неделя со дня моего заявления о ремонте, можно требовать неустойку?

Олег :: Витебск

Возможно ли отменить кредитный договор?

Здравствуйте, родители пошли на презентацию к мошенникам, где те уговорили их взять кредит, чтобы купить у них кресло и прочий ненужный хлам, родители подписали все договоры и оформили кредит 08.10.2018, возможно ли им отменить кредитный договор сейчас и постараться вернуть все эти вещи назад к продавцам?

Авраменко Павел :: Борисов

Интернет-магазин оттягивает сроки диагностики, как их поторопить?

Здравствуйте!В конце августа мы с мужем приобрели в интернет-магазине системный блок со всем наполнением. В процессе эксплуатации выяснилось, что системный блок работает плохо, и 17 сентября муж по телефону обратился в магазин с заявлением о некорректной работе товара. Сотрудники магазина устно сообщили ему, что системник заберет курьер службы доставки и передаст его в Минск на склад курьерской службы, откуда сотрудники магазина/сервисного центра его и заберут. Были устно обозначены сроки получения ими товара - 7-10 дней. В пятницу, 28 сентября, мужу по телефону сообщили, что товар уже на складе курьерской службы, его сегодня заберут и с понедельника начнут обследование. Сегодня, 2 октября, муж снова связался с магазином, где ему снова сообщили, что товар находится на складе курьерской службы и его заберут в течение 1-2 дней: "доставка сторонняя, надо ждать 7-10 дней" (с) сотрудник магазина. Действительно ли они вправе оттягивать срок приема товара в сервисном центре на две недели с момента получения претензии? Куда можно обратиться, если они уже нарушают закон? Будет ли проблемой в случае оформления письменной претензии к магазину то, что у мужа нет никаких официальных документов, подтверждающих то, что системный блок был передан курьеру службы доставки 19 сентября, и нет записей последующих разговоров с сотрудниками магазина? Есть только смс от магазина от 17.09.2018 о том, что заказ передан доставке. Каким образом можно стребовать однопроцентную пеню за каждый день просрочки?Заранее спасибо за ответ.

Диканова Татьяна :: Витебск