Интернет-магазин оттягивает сроки диагностики, как их поторопить?

Здравствуйте!В конце августа мы с мужем приобрели в интернет-магазине системный блок со всем наполнением. В процессе эксплуатации выяснилось, что системный блок работает плохо, и 17 сентября муж по телефону обратился в магазин с заявлением о некорректной работе товара. Сотрудники магазина устно сообщили ему, что системник заберет курьер службы доставки и передаст его в Минск на склад курьерской службы, откуда сотрудники магазина/сервисного центра его и заберут. Были устно обозначены сроки получения ими товара - 7-10 дней. В пятницу, 28 сентября, мужу по телефону сообщили, что товар уже на складе курьерской службы, его сегодня заберут и с понедельника начнут обследование. Сегодня, 2 октября, муж снова связался с магазином, где ему снова сообщили, что товар находится на складе курьерской службы и его заберут в течение 1-2 дней: "доставка сторонняя, надо ждать 7-10 дней" (с) сотрудник магазина. Действительно ли они вправе оттягивать срок приема товара в сервисном центре на две недели с момента получения претензии? Куда можно обратиться, если они уже нарушают закон? Будет ли проблемой в случае оформления письменной претензии к магазину то, что у мужа нет никаких официальных документов, подтверждающих то, что системный блок был передан курьеру службы доставки 19 сентября, и нет записей последующих разговоров с сотрудниками магазина? Есть только смс от магазина от 17.09.2018 о том, что заказ передан доставке. Каким образом можно стребовать однопроцентную пеню за каждый день просрочки?Заранее спасибо за ответ.

Диканова Татьяна :: Витебск

Имеет ли право таксист требовать оплатить проезд в случае если я не согласен со стоимостью

Здравствуйте! Ситуация следующая: моя мать, из населенного пункта и инвалид (эпилепсия), приехала в город на маршрутке, и начала чувствовать что начинается приступ, вышла из маршрутки и направилась к ближайшему такси припаркованного возле автовокзала. Так как ей не здоровилось, была необходимость добраться до моего дома как можно быстрее, и искать такси подешевле времени не было. Открыла дверь в машине и спросила сколько будет примерно стоить добраться до места (Примерно 5 км) На что он ей ответил что сразу цену ей сказать не может, мол все по счетчику. Мать села в автомобиль ничего не подозревая (т.к. среднестатистическая цена по городу 5$)По приезду я подошел к машине, и увидел чек на 20$ (в белорусских рублях 39.93 рубля) Естественно мы возмутились что такая огромная сумма, на что он начал говорить мол можете не платить, вызовем милицию у меня все по чеrу. Да, в автомобиле у него висел бейдж с тарифами за абонирование и посадка (Но на сколько я знаю, абонирование включает в себя посадку и проезд на 1 км) Он же нам посчитал по тарифу 2 (загород/праздничный день, хотя был обычный день и центр города) а также отдельно посчитал посадку. Так как матери было плохо, пришлось заплатить эти деньги. Могу ли вернуть хоть какую нибудь часть денег, так как было нарушен счет по тарифу, плюс таксиста спросили о стоимости, что ему мешало сообщить о стоимости посадки и некое абонирование значение которого я до сих пор так и не понял. Спасибо

Вячеслав :: Минск

Отмена операции ( сайт за пределами снг )

Подскажите пожалуйста, сделал операцию по карте на сайте, банк не может отменять такие операции, только по инициативе торговой точки. Что делать если данный сайт отказывается отменять операцию тем самым возвратить средства или не выходит на связь ?

Лёва :: гомель

Можно ли при наличии чека и отсутствия документов на гарантию вернуть деньги за товар?

Здравствуйте. Купила чайник в 5 элементе 21.09.2018, а 06.10.2018 он перестал отключиться при закипания. Чеки и коробка сохранились, но нет документов и гарантии (Не помню давали их при покупке или нет).Могу ли я вернуть свои деньги за чайник? Спасибо

Зеленкевич Ольга :: Минск

Какую сумму вернут за товар ненадлежащего качества.

Какую сумму денежных средств мне вернут за товар ненадлежащего качества, если данного товара в данном магазине нет, а сейчас этот товар в другом магазине стоит в два раза больше чем когда я его покупала(почти 3года назад). Договор купли-продажи расторгли. Экспертизу провели. Написала заявление что бы рассмотрели сумму товара на сегодняшний день.

Давыденко Татьяна Николаевна :: Гомель