НЕ хотят делать ремонт плеера по гарантии. Имеют ли на это право ?

Добрый день . У меня такой вопрос: "Купил mp3 плеер Jagga у официального представителя в РБ. Гарантия предоставлена была курьером на срок 1 год. Через 5 месяцев перестал должным образом работать экран. В связи с отсутсвием времени не предоставил его в Сервисный центр по улице Радужная 19 , далее еще примерно через месяц перестал работать штекер для наушников. По приезду в Сервисный центр мне администратор данного сервиса по визуальному просмотру плеера сообщила, что на нем дословно: пятна, потертости и царапина и что я якобы его уронил, поэтому будет проводиться экспертиза по данному случаю и что мне нужно будет ее оплатить в размере 10000 бел.руб + ремонт, если экспертиза подтвердит свои ничем не оправданные догадки и что в данном случае я лишаюсь прав гарантийного талона. А я так понимаю, что они именно это сделают. Плеер я не ранял на него ничего не падоло и не садилось. Подскажите пожалуйста является ли мелкая царапина (лежит постоянно с телефоном--отсюда и царапина -- как никак прошло 6 месяцев с момента покупки Ну не может же он быть в идеальном состоянии) причиной отказа ремонта по гарантии и обязан ли я оплачивать экспертизу ? Подскажите пожалуйста статьи( выписки ) из законов по которым мне можно руководствоваться по данному вопросу. Заранее спасибо глубоко Уважаемые юристы за предоставленную консультацию.

Шмидт Станислав :: Минск

Ключевые слова: ремонт по гарантии

Похожие вопросы:

Вопрос № 319442: Могу ли я затребовать бесплатный ремонт по гарантии узла, на который мне дали гарантию и что делать в случае, если мне в этом откажут?

Вопрос № 277384: Должны ли мне вернуть деньги за товар в случае просрочки устранения выявленных недостатков

Вопрос № 251816: могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?

Вопрос № 245791: Сколько дней неустойки мне обязаны выплатить? Аналогичный товар-это такая же можель как у меня?

Вопрос № 245318: Выплатят ли мне неустойку?