Производственный брак или нет?

17/12/16 мною была приобретена на акции пара зимних сапог. За период декабрь 2016-февраль 2017 одела их от силы раз 10 и отложила до следующего сезона. В период с декабря 2017 по январь 2018 одевала из еженедельно 4 раза. В конце января обнаружила, что сапоги стали расклеиваться с внутренней стороны. Понятно, что гарантийный срок уже истек, но ведь производитель дает гарантию, что у обуви, при правильной ее эксплуатации, не будет проблем в течение 2-х лет. Обувь обрабатывала специальными защитными средствами. Стельки снизу без каких-либо подтеков, которые появляются, если носишь обувь в мокрую погоду. Специалисты производителя в своем заключении написали "дефект образовался в процессе эксплуатации обуви в результате внешних воздействий и не классифицируется как производственный". Встает вопрос: каких внешних воздействий? Если обувь намеренно рвут и эксплуатируют неправильно, это выдаст их внешний вид, стельки. У меня ситуация иная. Есть фото в качестве доказательств. Классифицируется ли расклеивание сапог, как производственный брак, выявленный в течение срока годности этой обуви? Заранее благодарна за ответ.

Татьяна :: Борисов

Ключевые слова: расклеивание подошвы, экспертиза

Независимой экспертизой установлено, что описанная проблема - производственный дефект. Также выявлено еще два дефекта. Согласно заключению специалистов производителя обувь имела: деформацию заготовок верха (независимая экспертиза этот дефект не выявила), материал подкладки со следами потертостей, вкладные стельки со следами потертостей и загрязнения (независимый эксперт была в шоке от явного обмана и наговора, записанного в заключении специалистов производителя). Имею ли я право потребовать компенсацию морального вреда за то, что в заключении специалистов написана ложь, за то, что я потратила время, силы на то, что пришлось ехать в другой город на экспертизу и доказывать наличие производственного дефекта? В каком размере целесообразно оценить моральный вред? Процедура эта осуществляется путем обращения в суд?

Ерополова Татьяна :: Борисов

Похожие вопросы:

Вопрос № 333012: Какой порядок действий для компенсации за поврежденное авто со стороны ООО

Вопрос № 330533: Купили телефон, не держит заряд.

Вопрос № 330531: Купили телефон, не держит заряд.

Вопрос № 330489: Может ли истец взыскать с ответчика ущерб после лабораторной экспертизы?

Вопрос № 326640: Оспаривание отцовства