|
|
| Вопрос № 279216 |
Опубликовано 05.03.2018 в 11:21
|
 |
| |
Производственный брак или нет?
17/12/16 мною была приобретена на акции пара зимних сапог. За период декабрь 2016-февраль 2017 одела их от силы раз 10 и отложила до следующего сезона. В период с декабря 2017 по январь 2018 одевала из еженедельно 4 раза. В конце января обнаружила, что сапоги стали расклеиваться с внутренней стороны. Понятно, что гарантийный срок уже истек, но ведь производитель дает гарантию, что у обуви, при правильной ее эксплуатации, не будет проблем в течение 2-х лет. Обувь обрабатывала специальными защитными средствами. Стельки снизу без каких-либо подтеков, которые появляются, если носишь обувь в мокрую погоду. Специалисты производителя в своем заключении написали "дефект образовался в процессе эксплуатации обуви в результате внешних воздействий и не классифицируется как производственный". Встает вопрос: каких внешних воздействий? Если обувь намеренно рвут и эксплуатируют неправильно, это выдаст их внешний вид, стельки. У меня ситуация иная. Есть фото в качестве доказательств. Классифицируется ли расклеивание сапог, как производственный брак, выявленный в течение срока годности этой обуви? Заранее благодарна за ответ. Татьяна :: Борисов
|
Ключевые слова: расклеивание подошвы, экспертиза |
| Ответов: 1 |
В случае, если вы не согласны с заключением специалистов, вы имеете право провести свою независимую экспертизу качества обуви, обратившись в экспертную организацию. По истечению гарантийного срока бремя доказывания наличия производственных дефектов лежит на покупателе. Если смотреть по практике, то в случае, если обувь имеет незначительную степень износа, то расклеивание сапог может явится производственным дефектом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 05.03.2018 в 11:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.03.2018 в 17:14
|
|
| |
Независимой экспертизой установлено, что описанная проблема - производственный дефект. Также выявлено еще два дефекта. Согласно заключению специалистов производителя обувь имела: деформацию заготовок верха (независимая экспертиза этот дефект не выявила), материал подкладки со следами потертостей, вкладные стельки со следами потертостей и загрязнения (независимый эксперт была в шоке от явного обмана и наговора, записанного в заключении специалистов производителя). Имею ли я право потребовать компенсацию морального вреда за то, что в заключении специалистов написана ложь, за то, что я потратила время, силы на то, что пришлось ехать в другой город на экспертизу и доказывать наличие производственного дефекта? В каком размере целесообразно оценить моральный вред? Процедура эта осуществляется путем обращения в суд? Ерополова Татьяна :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
можете в претензионном порядке потребовать возмещения убытков (оплата билетов на проезд, экспертизы), а также компенсацию морального вреда в зависимости от стоимости товара. Если не удовлетворят, то обращайтесь в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 16.03.2018 в 10:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
126 пользователей на сайте 
Версия для печати
