|
|
| Вопрос № 208080 |
Опубликовано 08.05.2014 в 21:31
|
 |
| |
Сломанный товар
Добрый день. Купил в интернет-магазине фотоаппарат. Привезли, включил его сфотографировал и выключил. На следующий день поставил на зарядку, а он не заряжается. Обратился к продавцу, они направили меня в экспертизу. Сервисный центр NIKON установил повреждение HDMI разъема. Из магазина перезвонили и сказали, что при такой поломке изделие не подлежит обмену. Ну так как быть: я же им даже не пользовался. Его привезли сломанный.Продавец отказывается идти мне на встречу. За ремонт платить не хочет и товар не обменивает, ссылаясь на то, что у них все качественное.Подскажите, стоит ли выставлять претензию и как теперь доказать свою правоту? Спасибо Василец Дмитрий :: Минск
|
Ключевые слова: обман, гарантия, товар |
| Ответов: 2 |
конечно, пишите претензию. Если экспертиза установила, что товар ненадлежащего качества, то отстаивайте свои права потребителя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Павел Игоревич :: 08.05.2014 в 23:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Также потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Павел Игоревич :: 08.05.2014 в 23:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.05.2014 в 00:40
|
|
| |
Так а как доказать, что поломка была уже сделана при доставке товара? Продавец отрицает продажу неисправного товара Василец Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Обращайтесь в суд. При необходимости будет проведена экспертиза. Составьте исковое, принесите его в магазин, вызовите руководителя и сообщите, что в случае отказа от возврата товара ненадлежащего качества вы обращаетесь в суд. Идет в отказ - смело идите в суд. Предварительно потребуйте книгу жалоб и предложений. Отказывается, вызывайте милицию. Большая просьба взамен помощи сообщить на указанный почтовый ящик о ходе вашей проблемы и чем она закончилось. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андрей :: 15.05.2014 в 18:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.05.2014 в 11:21
|
|
| |
Так а как доказать, что поломка была уже сделана при доставке товара? Продавец отрицает продажу неисправного товара Василец Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Обращайтесь в суд. При необходимости будет проведена экспертиза. Составьте исковое, принесите его в магазин, вызовите руководителя и сообщите, что в случае отказа от возврата товара ненадлежащего качества вы обращаетесь в суд. Идет в отказ - смело идите в суд. Предварительно потребуйте книгу жалоб и предложений. Отказывается, вызывайте милицию. Большая просьба взамен помощи сообщить на указанный почтовый ящик о ходе вашей проблемы и чем она закончилось. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андрей :: 15.05.2014 в 18:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
81 пользователь на сайте 
Версия для печати
