Сервис отказывает в ремонте по гарантии
Добрый день! В апреле 2013 года я приобрела ноутбук Леново. Через 2 недели разболталась клавиатура. Также CD-дисковод перестал плотно закрываться.Из-за этого теперь работа дисковода,когда вставишь диск,сопровождается шумом, нехарактерным для работы этого элемента.Обратилась по этим двум неполадкам в сервисный центр, который был указан продавцом в договоре гарантии. Ноутбук приняли.Я подписала акт о передаче в ремонт (в нем были описаны все неполадки). Через день позвонили, сказали, что можно забирать. Когда приехала, оказалось, что они ничего не сделали и отмахнулись от меня, сказав, что это "конструктивные особенности". Никаких актов (приемки, дефектных) они мне не предоставили. Якобы, руководства нет, некому сделать. На следующий день начала с ними переписку. Они мне прислали акт приемки ноутбука из ремонта. Только вот нигде моей подписи нет. Ее там и не могло быть. Мне не предоставили этот акт. А я бы его и не подписала. Продавец отказал мне в какой-либо помощи, потому что 2 недели с даты продажи уже прошли.Скажите, куда обратиться за экспертизой ноутбука? Я не считаю, что болтающая и дребезжащая клавиатура, а также грохочущий дисковод - это нормально и просто "конструктивные особенности". Могу ли я, пока еще не закончился гарантийный срок, что-то потребовать от продавца?Благодарю. Борисенко Виктория :: Минск
|
412 пользователей на сайте 
Версия для печати
