Потребитель вправе предъявить требования продавцу в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.я так понимаю, что в апреле месяце вы приобрели туфли, через 30 дней истек срок гарантии (в мае). в августе месяце (через 3 МЕСЯЦА!!!) у вас расклеялись туфли. и вы сейчас говорите о гарантийном обслуживании, претензиях к продавцу... :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Анастасия :: 24.08.2012 в 12:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Претензии к продавцу, относительно некачественного товара могут быть предъявлены в течение ДВУХ лет с момента приобретения такого товара (ст.ст. 20-21 Закона Респ.Беларусь."О защите прав потребителей" и п.5 ст. 447 ГК). Единственное отличие, если претензии предъявлены в гарантийный срок, обязанность доказывания причины образования дефекта лежит на продавце, а если требования предъявлены в течении двух лет, но по истечении гарантии, покупатель по требованию продавца должен предоставить доказательства производственного характера выявленного дефекта (как правило по обуви требуют заключение независимого специалиста, с чем согласшаются и на основании чего продавец потом возвращает эту обувь поставщику).Можно предъявить требования продавцу, в то же время можно до обращения получить консультацию независимого специалиста по обуви. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Общество защиты потребителей :: 29.08.2012 в 21:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить