Если покупатель по неосторожности повредил товар в магазине, то продавец вправе взыскать с него его стоимость, если покупатель не докажет, что вред причинен не по его вине. Компенсация вреда должна оформляться не товарно-кассовым чеком, поскольку в данном случае не заключается договор купли-продажи, а приходным кассовым ордером, в котором указывается причина выплаты. Если покупатель отказывается компенсировать ущерб на месте, то продавец вполне может составить акт о случившемся правонарушении. В этом акте покупатель может внести все свои замечания и соображения, по которым он отказывается компенсировать причиненный вред. С данным актом продавец вправе обратиться в суд и в исполнительном порядке взыскать понесенные убытки с покупателя. Как раз в этом случае пригодятся все внесенные дополнения и примечания. Не стоит отказывать продавцу в предоставлении паспортных данных, а также пытаться покинуть магазин. Поскольку в этом случае продавец и представители охраны могут вызвать наряд милиции, а также задержать покупателя до момента его прибытия. Формальным прикрытием для их действий может послужить обвинение в мелком хулиганстве, то есть в умышленном повреждении чужого имущества, которое подпадает под действие КоАП. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 11.09.2011 в 22:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 7 апреля 2004 г. № 384 Об утверждении Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания. 14. Покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 11.09.2011 в 22:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Да, Правилами торговли предусмотрено, что покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб. Но при этом и продавец обязан создать условия, которые обеспечат безопасность товара и комфортные условия выбора товара покупателем. Виновность или невиновность покупателя также играет большую роль.Иногда, складывается ощущение, что в некоторых торговых объектах такие ситуации провоцируются специально.Нередко можно видеть, что из детского питания выстраиваются настоящие замки, булочки выкладываются такой горкой, что они могут упасть при любом дуновении ветра, бьющийся товар (иногда и достаточно дорогой) стоит на полке без ограничителей и нередко в тех местах, где расстояние между полками достаточно узкое.Все ситуации предусмотреть невозможно! Но, если вы понимаете, что попытка самостоятельно взять тот или иной товар может закончиться не лучшим образом, тогда стоит обратиться за помощью к персоналу, обслуживающему отдел, и тогда в случае порчи товара никто не сможет даже попытаться предъявить вам претензию.Но это не всегда возможно, поэтому следует помнить, что, если имеют место нарушения в выкладке товара или проходы между стеллажами загромождены тележками (что существенно сокращает ширину между полками и увеличивает шансы задеть товар подолом одежды или сумкой), у вас есть все шансы доказать свою правоту.Если падению способствовала пролитая жидкость или что-либо рассыпанное на полу — налицо вина магазина, а значит, никакой ответственности в данном случае покупатель не несет. При этом у него есть все основания обратиться к магазину с требованием возмещения вреда, если пострадал он сам, либо, например, испорчена его одежда.При любом происшествии стоит сразу же обратиться к персоналу магазина, хотя бы для того, чтобы были устранены его последствия. В спорных ситуациях необходимо привлечь администрацию, если потребуется, можно прибегнуть к показаниям свидетелей, или к просмотру видеозаписи, которая ведется во многих магазинах.При этом не стоит забывать, что товар может быть испорчен при различных обстоятельствах.Покупателю необходимо, как можно спокойней, разъяснить свою точку зрения, а если будет составляться акт о порче товара, то присутствовать при его составлении. В этой ситуации не помешают свидетели или другие доказательства, о которых говорилось выше.Если покупатель не считает себя виноватым, то заставить его возместить ущерб непосредственно в магазине администрация не вправе, тем более никто не имеет права применять к покупателю угрозы или другие меры воздействия.Покупателю необходимо вежливо сообщить администрации, что он не намерен платить за товар, в порче которого не признает себя виновным, и если администрация считает необходимым, то она может предъявить доказательства вины покупателя и потребовать возмещения через суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 11.09.2011 в 22:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить