Неудовлетворительное качество покраски авто

Отдал почти новый автомобиль офиц. дилеру, на покраску двери. Цвет заметно отличается. Приехал, сказал что забирать не буду. Мне ответили, что цвет будет отличаться в любом случае. Сделал запись в книге предложений о том что недоволен качеством ремонта.Как действовать? Каких либо актов, о неприеме авто - не подписывал. Сказали, идите домой, будем рассматривать жалобу. Какие действия мне нужно предпринять, чтобы добиться перекраски двери в цвет авто? Достаточно ли записи в книге жалоб и ожидания ответа?

Сергей Готовцев :: Минск

Новая неисправность после гарантийного ремонта

Здравствуйте.8 декабря сдала моб.тел. в гарантийный ремонт в связи с поломкой динамика. 18 декабря забрала его из ремонта, неисправность динамика была устранена. На следующий день, решив сделать фото на камеру телефона, обнаружила, что она не работает. До сдачи телефона в ремонт работала исправно. К сожалению, гарантия на телефон закончилась 10 декабря. Скажите пожалуйста, могу ли я требовать от сервисного центра бесплатный ремонт или это бесполезно.

Маркина Елена Николаевна :: Жлобин

Могу ли я вернуть деньги за покупку или обменять телевизор на другую модель?

Здравствуйте! Такой вопрос : мы пришли с сестрой в магазин для покупки телевизора. Рассматривали варианты которые были перед нами. Затем нам посоветовали телевизор который ни чем не хуже по их словам других телевизоров, но дешевле в цене. Телевизор этот выставлен в зале не был. Его вынесли, открыли, включили, рассказали что он отлично работает, на вопросы в е ли поддерживает мы получили ответ ДА. Мы купили его. По приходу домой, обнаружили что телевизор не тянет аудио и видео современных форматов. Хотя со слов продавца он все поддерживает. Мы обратились в магазин для возврата телевизора. В конце книжки нам показали что указано, что он не поддерживает кодики определённые, но откуда мне было это знать, как обычно у покупателю???? Со стороны продавца об этом не было сказано вообще. Как быть

Дубровская Елена :: Речица

Мы написали заявление о возврате денег. На что заведующая сказала что шансов у нас почти нет. В магазин это заявление мы отдали 4 дня назад. Они наш телевизор отправили в сервис свой, что в этом случае делать. Идти дальше или ждать когда вернётся телевизор? Но телевизор отправили для подтверждения что он рабочий, хотя я не понимаю для чего. Я ж не говорю что он не рабочий... А ссылаюсь на то что мне продали и не сказали о его минусах

Дубровская Елена :: Речица

Ну вот они нам про сложно технический товар и говорили))) то есть нам писать заявление нужно именно через отдел торговли или достаточно того что мы им отдали.??? Но в том заявлении что мы отдали мы писали и ссылались на ст. 20 о защите прав потребителей

Дубровская Елена :: Речица

Имеет ли право мобильный оператор отказывать в оплате наличными?

Зашла в официальный центр к мобильному оператору velcom, чтобы закрыть сим-карту. Сотрудник сообщил, что для закрытия сим карты необходимо оплатить что-то в районе семи рублей, которые спишутся со счета. Мне для необходимой суммы не хватало 2 рубля 49 копеек. Сотрудник потребовал оплатить картой. На ответ, что карты нет, сообщил что я могу оплатить через терминал, который 1) принимает только купюры 2) сдачу не дает. Соответственно минимальная сумма, которую можно положить на счет это 5 рублей (в моем случае это было 10 рублей т.к. мельче были только монеты). На вопрос куда денется оставшаяся сумма мне сообщили, что они могут ее перевести на любой другой номер велкома, т.е. 7 рублей 51 копейку я должна кому-то подарить, что делать в случае, когда нет знакомых, кому перевести эти деньги ответ не дали. На вопрос, где оплатить отправили в почтовое отделение, которое находилось более чем в километре. Район был мне не знаком и отстояв очередь выяснилось, что данное почтовое отделение платежи не принимает вообще, т.к. занимается исключительно посылками. Поэтому и вопрос на сколько законно вынуждать клиента платить картой за услугу (когда еще некоторое время назад операторы принимали наличные) и с каких пор наличные деньги перестали быть платежным средством?

Захарова Катерина :: Минск

Подача иска о защите прав потребителя

Здравствуйте! Интернет-магазин продал товар ненадлежащего кач-ва (моб. телефон. Сломался сразу же в день доставки компанией-перевозчиком. Направил письменную претензию в адрес продавца ( по e-mail, и заказным письмом, плюс в адинистрацию г.Минска где они зарегистрированы) с требованием заменить на товар надлежащего кач-ва. Магазин не реагирует, "тянут резину" уже 11 дней. Один раз отправили СМС с просьбой мне самому провести экспертизу.... Уже настраиваюсь на подачу иска. Вопрос: мне надо очно подавать иск в суд района г.Минска (мне ехать некогда, да и расстояние 300км) или можно как-то по почте или еще как?

Антон :: Могилев

Спасибо. Уточню- а разве проведение проверки и экспертиза не есть обязанность продавца продавшего товар ненадлежащего качества? Почему я должен тратить свое время на предоставление товара на экспертизу и пр? Могу ли я отправить товар продавцу, а он пусть проводит там экспертизы и пр. мероприятия? И еще вопрос- в какой срок проводится тая проврка/экспертиза и могу ли я потребованть товар из подменного фонда на это время?

Антон :: Могилев