|
|
| Вопрос № 294830
|
Опубликовано 29.03.2019 в 16:47
|
 |
| |
возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте! Заказала в теле-магазине комплект постельного белья. Получила по почте наложеным платежом. Дома рассмотрела-не устраивает качество, ничего натурального, вообщем не нравиться. Могу ли я вернуть его в магазин как непродовольственный товар надлежащего качества? Алена Игнатович :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте! Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Если информация была Вам полезной, нажмите, пожалуйста, поблагодарить. Адвокат Пиневич Ксения +375296358502 :: 16.04.2019 в 13:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 294798
|
Опубликовано 28.03.2019 в 17:52
|
|
| |
возврат товара
Здравствуйте, купил комплект постельного белья. Измерил простынь, по ширине она 173 см, а заявлено 180 см. Могу ли я на этом основании вернуть комплект продавцу? Свидрицкий Александр :: Минск
|
| |
| Вопрос № 294534
|
Опубликовано 22.03.2019 в 13:07
|
|
| |
нарушение сроков безвозмездного ремонта сложнотехнического товара с несущественным недостатком
Здравствуйте. Могу ли я заявить требование в магазин, согласно п.7 статьи 20 Закона о защите прав потребителей о замене телевизора на новый, в котором при проверке качества обнаружен несущественный недостаток, т.к. считаю, что нарушены сроки безвозмездного устранения недостатков, предусмотренные частью первой п.1 статьи 22 вышеуказанного закона? В моем случае: 2 марта телевизор был передан в магазин с требованием: "отказ от ремонта, замена на новый", но в заявлении также было указано, что в случае выявления в нем в результате проверки качества несущественного недостатка, согласен на проведение ремонта. 16-го марта позвонила в магазин и поинтересовалась, где мне было сказано, что обнаружен несущественный недостаток и я могу выбрать ремонтировать или отказаться, я ответила,что мое требование - это новый телевизор, учитывая, что прошло 14 дней, обещали позвонить в понедельник 18-го марта, не позвонили. 19-го я сама поехала поинтересоваться, мне ответили, что телевизор в Минске в сервисном центре, там заменена деталь, скоро его отгрузят в Брест. 20-го позвонили, что телевизор в магазине можно подъезжать, я приехала, попросила заключение сервисного центра. Выдали копию справки сервисного центра, датированную 18 марта (соответственно телевизор еще находился в Минске по прошествии 16 дней), в самой справке указано, что ремонт производился с 5 по 15 марта. Какая дата считается окончанием срока безвозмездного ремонта, согласно п.1 статьи 22 Закона? Симонова Ольга :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Если вы заявили требование об устранении недостатков 2 марта, то крайний срок рассмотрения вашего требования истекает через 14 дней, а именно 16 марта. При этом не имеет значения сколько телевизор находился в ремонтной сервисной организации. При условии если вы письменно не согласовали увеличение срока до 30 дней. По истечении этого срока вы вправе заявить требование о замене телевизора на новый согласно п. 7 ст. 20 Закона о защите прав потребителя. Но здесь может возникнуть ситуация. Если телевизор вам вернули 19 марта и вы его получили назад (недостаток устранили), то получив отремонтированный телевизор назад вы не можете требовать замены его на новый. При этом вы вправе заявить требование о выплате вам неустойки в размере 1 % от стоимости телевизора за нарушение сроков рассмотрения вашего требования ((период просрочки 3 дня 17,18,19 марта) согласно ст. 26 Закона о защите прав потребителя. Также вы вправе потребовать возмещения морального вреда согласно ст. 17 закона. Адвокат Сергей Демченко :: 27.03.2019 в 17:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.03.2019 в 21:32
|
|
| |
Спасибо за ответ! Хотелось бы уточнить: мое требование звучало дословно: «Отказ от ремонта. Замена на новый.» А внизу заявления допечатано: «в случае обнаружения несущественного недостатка, даю согласие на ремонт», это был готовый бланк и моя ошибка, что подписала, не перечеркнув ненужное.То есть в самом заявлении уже звучит противоречие. Магазин настаивает, что согласно 22-й статье нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков не было, т.к. я не заявляла требование на ремонт. Телевизор не забирали, он все еще в магазине. Симонова Ольга :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Ольга, не думаю что суд усмотрит противоречие в вашем заявлении. Вы подписали бланк, что подразмевает ваше согласие на ремонт. Если телевизор отремонтирован и неисправность устранена, то о какой замене может идти речь? Если же неисправность не устранена, то тогда можно будет говорить о замене на новый телевизор или о возврате с выплатой всей его стоимости. Адвокат Сергей Демченко :: 28.03.2019 в 12:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.03.2019 в 14:58
|
|
| |
Речь о том, что неисправность устранена, но не в сроки, предусмотренные законом, т.к. передав телевизор 2 марта, забрать я его смогла бы только 20-го марта, т.к. фактически из сервисного центра в магазин его доставили именно 20-го марта и предложили мне его забрать. У меня вопрос о том, что, учитывая нарушение сроков безвозмездного ремонта (статья22) я могу выдвинуть требование о замене, согласно статьи 20? Симонова Ольга :: Брест
|
| |
| Вопрос № 294691
|
Опубликовано 26.03.2019 в 20:34
|
|
| |
имеет ли право Индивидуальный предприниматель отказаться от возврата покупателем товара
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право Индивидуальный предприниматель отказаться от возврата покупателем (в течение 14 дней согласно Закону о защите прав потребителей ) качественного, проданного через интернет-магазин товара, если на сайте размещён договор оферты, в котором прописано, что Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, описанные на сайте Продавца и согласованные между Покупателем и Продавцом при оформлении Заказа. Лукша Юрий :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.03.2019 в 08:36
|
|
| |
Покупатель приобрёл товар (ширма декоративная), вскрыл заводскую упаковку, пытался пользоваться товаром, но потом решил вернуть. Вскрытие упаковки ведь не является поводом для отказа в возврате Лукша Юрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вскрытая упаковка товара, которого приобрел покупатель и затем вдруг решил его вернуть, вовсе не означает, что покупатель нарушил товарный вид, вскрыв упаковку. Покупатель имеет законное право посмотреть товар, развернуть его и т.п., а для этого без вскрытия упаковки нельзя осуществить визуальный и детальный его осмотр. Если товар покупателю не подошел по размеру, по цвету, то он имеет право его вернуть продавцу. В свою очередь продавец обязан принять качественный товар в срок 14 дней. При этом вернуть товар можно лишь в том случае, если его упаковка не разорвана в мелкие клочья, что исключит продажу товара другим потребителям. Ладыга Иван Антонович :: 29.03.2019 в 23:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
327 пользователей на сайте 
