|
|
| Вопрос № 297971
|
Опубликовано 10.07.2019 в 16:54
|
 |
| |
Можно ли требовать замены микроволновки на новую или возврат денег?
Была приобретена микроволновка в магазине. В этот же день дома было обнаружено, что время на таймере во время работы идет значительно медленнее и она очень греется. Отнесли ее в магазин. Там был заполнен акт приема-передачи с указанием неисправностей, а также написано, что товар предоставляется для проверки качества, устранения недостатков и замены на качественный товар. Заявлений никаких не писали. Сейчас звонят и говорят забирать отремонтированную микроволновку. Можно ли в этом случае просить замену на аналогичную новую без ремонта или возврат средств?Сейчас говорят, что это надо было в заявлении при сдаче указать, но никаких заявлений не писали: ни на замену, ни на ремонт, ни на возврат денежных средств. Пукинская Вера :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для ремонта, замены либо возврата денежных средств необходимо было составить претензию либо заявить в книге замечаний и предложений. Если заявлено несколько требований продавцу предоставлено право выбора, какое именно требование выполнить. Богданова :: 10.07.2019 в 18:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 297851
|
Опубликовано 05.07.2019 в 19:40
|
|
| |
Срок службы товара
Добрый день. Обязан ли изготовитель (законодательно) указывать срок службы кофемашин при их продаже в Беларуси?Если да, где это должно быть прописано, если нет, то данный срок по умолчанию будет считаться как 10 лет? Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Пункт 4 и п. 5 ст. 13 Закона о защите прав потребителей (ред. от 13.06.2018) обязывает устанавливать изготовителю (поставщику) гарантийный срок на товар. Если изготовитель не установил гарантийный срок, то его обязан установить продавец. При этом продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем (поставщиком, представителем). И еще существует гарантийный срок товара - это срок, в который товар может быть отремонтирован или заменен на другой по гарантии, а также срок годности товара, т.е. срок в который товар может быть пригоден к использованию. На кофемашины обычно устанавливается гарантийный срок производителем до 5 лет, а срок годности может быть установлен больше, в том числе и до 10 лет. При этом срок годности товара может установить только его производитель, но не продавец или поставщик. Последние могут установить только гарантийный срок товара. Ладыга Иван Антонович :: 06.07.2019 в 00:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2019 в 13:16
|
|
| |
Добрый день. Поясните пожалуйста все-таки, изготовитель обязан устанавливать/прописывать где-либо на упаковке, в документации срок годности (службы) на кофемашины? Если он не установлен и не прописан нигде, это нарушение или нет? Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Только белорусские изготовители обязаны устанавливать гарантийный срок и срок годности (службы) товаров, которые они произвели. Помимо этого с 13.06.2018 года такая обязанность возлагается на изготовителей товаров всех членов ЕЭАС (Беларусь, Россия, Армения, Казахстан, Киргизия). Однако на изготовителей товаров других государств, например Евросоюза, США, Канады и т.д., это положение не распространяется, поскольку в этих странах действуют свои законы по защите прав потребителей, отличные от белорусского законодательства и стран ЕЭАС. По этой причине, если, например, Вы приобрели кофемашину произведенную во Франции или Италии, то вполне возможно, что на нее не будет гарантийного срока и срока службы. В таких случаях нормы п. 5 ст. 13 Закона о защите прав потребителей (ред. от 13.06.2018) обязывают продавца иностранных товаров устанавливать гарантийный срок на продаваемые им товары иностранного производителя в Беларуси. Если продавец не установил гарантийный срок на импортный товар, то э... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 08.07.2019 в 20:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 297874
|
Опубликовано 07.07.2019 в 18:23
|
|
| |
Могут ли мне отказать в возмещении уплаченой мною суммы
Добрый день! Покупал в магазине напольное покрытие ,который везли специально для меня под заказ из европы,все документы есть,товар в товарном виде не распаковывался прошло меньше пару дней с момента его привоза в РБ.Но сейчас он не подходит мне по техническим причинам. Могу ли я его обратиться в магазин с возвратом или отменой товара,с возмещением полной или частично уплаченой суммы.Что сказать в магазине,какая статья подкрепляет мой права на возврат или возмещение,и могут ли мне оказать.Спасибо! Тимур :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Что значит по техническим причинам?Требовать можете. Но вам могут отказать.Надо смотреть, что у вас за причины.Кроме того, ситуация осложнена иностранным элементом. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2019 в 00:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Напольное покрытие в том количестве, в котором покупали, если не вскрыта упаковка, можете возвратить в магазин в течение 14-ти дней после покупки, если товар вам не подходит по цвету, размеру, техническим характеристикам. Отказать не имеют право, пишите претензию в письменном виде либо в книгу замечаний и предложений. Богданова :: 08.07.2019 в 11:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 297821
|
Опубликовано 04.07.2019 в 20:10
|
|
| |
Кто мне должен вернуть деньги за автомобильную деталь?
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Купил деталь на автомобиль (катушка зажигания) в автомагазине, установил её на сертифицированном СТО. После установки машина продолжила троить, то есть проблема не была решена. При разбирательстве выяснилось, что в атомагазине мне выдали не ту деталь, то есть деталь не соответствовала необходимым характеристикам и не подходила по номеру моего авто. При этом магазин говорит, что деталь обратно не возьмут и деньги не вернут, так как виноваты сотрудники СТО в том что не заметили перед установкой детали, что она не подходит. Как мне поступить в этой ситуации? Магазин спихивает вину на СТО, СТО на магазин. Каким законодательными актами руководствоваться? Илья :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 297795
|
Опубликовано 03.07.2019 в 15:14
|
|
| |
Имеет ли право работодатель меня уволить?
Здравствуйте подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации если я не подписала заявление на свой счёт, но директора предупредила что меня не будет в течении 10 дней она согласилась и сейчас сказала писать заявление на увольнение, но у меня не совершеннолетний ребенок? Попкова Антонина :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
149 пользователей на сайте 
