15 октября 2006 г. в магазине "Axis" купил мужские зимние ботинки на меху. А 20 января 2007 г. обнаружил, что подошва на одном ботинке треснула. Скорее всего она треснула намного раньше, но погода была довольно сухая (отдельные лужи старался обходить) и поэтому трещину не заметил раньше. А когда выпавший снег 19 и 20 января начал таять и появилось много воды и слякоти, то и обнаружил, что подкладка мокрая. Также этот ботинок при ходьбе начал издавать скрип и хруст. Я подозреваю, что в нём нарушился (сломался) суппинатор. Гарантия 60 дней и срок истёк 15 января. Могу ли я требовать возврата денег или замены ботинок?

Журок Андрей :: Минск

Мне не понравилось обслуживание в ресторане. На мою просьбу принести книгу жалоб и предложений мне было отказано. Насколько я понимаю, книга жалоб должна предоставляться клиенту по первому требованию. Подскажите, пожалуйста: 1. Что делать, если отказывают в предостовлении книги жалоб и предложений. 2. Куда мне можно сейчас обратиться, чтобы плохое обслуживание и непредоставление книги жалоб не стало нормой для этого заведения? Спасибо.

Людмила :: Минск

Сын заехал на автомойку помыть авто. Мыли в ручную. Когда он подогнал машину к дому, то при осмотре мной автомобиля я увидел, что машина помыта плохо и самое главное капот поцарапан. На капоте видны следы царапин, как будто его протирали тряпками с песком. До этого машина ни разу не мылась механически, а только вручную, и где-то примерно 2 месяца назад полировалась, т.е.царапин не было. Подъехав с сыном на мойку, а она находится в 1км от моего дома, я попытался разобраться с мастером, но в ответ услышал кучу "лестных" слов в свой адрес. И что авто грязное, т.к.оно проехало 2км, а царапины от механической мойки и т.д. Я с этим не согласился и написал жалобу в книгу, но прошло уже 20дней, а ответа нет. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать?

Валерий Ерунов :: Минск

Купил профессиональный монитор для работы с цветом (ЭЛТ). Дома при более тщательном осмотре обнаружил, что экран неравномерно передает сплошной цвет - есть области с лёгким розовым и зеленовтым оттенками (если смотреть на белый цвет). Другие мониторы этого класса подобных проблем не имеют. Завез в их сервис. Мастера ничего не заметили. Но мне-то видно! Еле-еле удалось им "раскрыть глаза" на разные оттенки. Обменять или вернуть деньги отказались. Взялись что-то поднастроить. Когда я забрал из сервиса, то практически ничего не изменилось. Мастер сказал, что для этой модели сервисных настроек для моей проблемы не предусмотрено. Но это может со временем пройти. И вообще разница столь незначительна, что это браком посчитать нельзя. Мне были показаны другие такие мониторы - там такая же неравномерность. Прошел год, ничего не исчезло. Гарантия на монитор - 3 года. На что я имею право?

Алексей ::

А где же я найду такие технические данные, кроме как в том сервис-центре :)? Может эти отклонения могут находиться в допустимых пределах, но опять же я сам это не рассчитаю - может есть специализированные службы?...

Алексей ::

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти информацию, нормативы или правила по такому вопросу: Минскводоканал заменил счетчики воды в моей квартире месяц назад (плановая замена). По договору они 6 месяцев несут ответственность за приборы из обменного фонда (т.е. не новые, но такая возможность оговорена в договоре с Минскводоканалом). Счетчики менялись в сборе с фильтрами, необходимыми для их функционирования. Что в сборе, видела сама. Неделю назад из-за износа прорвало пробку фильтра, она проржавела насквозь. Произошло залитие, нанесен материальный ущерб соседям и моральный мне, т.к. я уже неделю живу без холодной воды, а Минскводоканал отрицает, что менял фильтр счетчика и что он меняется со счетчиком. Аварийная служба подтвердила (правда, устно), что фильтр обязательно меняется вместе со счетчиком. В акте ЖЭСа виновником названа я. Подскажите, где я могу получить информацию о правилах такой замены и техническом обслуживании счетчиков? Заранее очень благодарна.

Гринкевич Татьяна :: Минск