Здравствуйте! Неделю назад мы с мужем приобрели стиральную машину. 1. После подключения машина простирала один цикл нормально. Далее начались сбои в работе - останавливается во время стирки, самопроизвольно откывается крышка барабана и пр. Муж сейчас в командировке, вернется, когда со дня покупки пройдет 2 недели. Но просил без него никаких мер не предпринимать. Вопрос: по истечении 2-х недельного срока можем ли мы предъявлять претензии к продавцу? 2. Почитав инструкцию к стиральной машине, и попробовав ею пользоваться (тот первый раз, когда она еще работала) мы пришли к выводу, что нас не устраивает такая модель стиральной машины по своим функциям. Вопрос: если мастер по ремонту сочтет нашу стиральную машину товаром надлежащего качества, можем ли мы потребовать заменить эту стиральную машину на другую (другой марки и модели)? Или потребовать возврата денег? Заранее спасибо.

Дарья :: Минск

Добрый день. Хотелось бы для достоверности узнать о нижеследующем. Был приобретен свитч (комплектующее для сетевого оборудования) в мае месяце в интернет-магазине, именующий себя minskshopper.com под регистрацией некого Козловского. Дали гарантийный талон на срок в 1 год. Пару дней назад он сломался, я взял позвонил по так называемому телефону гарантийного обслуживания, там мне сказали, что у нас в городе нету сервисного центра данной фирмы, поэтому привозите через поставщика - исправим вашу проблему. Привёз, отдал комплект, попросил зарегистрировать сей момент на гар.талоне (дата, подпись, расшифровка подписи и что взят на гар.обслуживание). На следующий день звоню и спрашиваю сколько, мол, мне ждать, пока мне вернут свитч или деньги. Мне в ответ сказали, что брать мы его не будем потому, что у вас нету коробки. Суть вопроса: если они подтвердили факт приёма на обслуживание, значит они должны выполнить свои обязанности? Что делать в таком случае, если они отказываются в решении данной проблемы?

Полторжицкий Евгений :: Минск

В Уручье по ул. Почтовая, 6 в маленьком прокате взял DVD диск с фильмами, в залог оставил деньги. Никакого чека мне не выдали, сказали, что не могут! Ладно, подумал я, не первый раз! В момент просмотра половина из фильмов оказались ужасного качества, какие-то тени людей ходят на фоне фильма, прыгает звук. Так получилось, что диск я смог вернуть только через 7 дней, в момент возврата мне сказали, что диск я могу оставить себе, деньги с залога не возвращаются, так как время возврата истекло - это 7 дней. Я попросил показать мне, где это прописано и как я мог знать, когда нужно возвращать. Девушка из проката так и не смогли найти эту информацию. Дело даже не в деньгах, на кой мне такой диск, на котором ничего не видно? Посоветуйте мне - какие права я имею, и как мне вернуть этот диск в прокат?

Максим :: Минск

Добрый день. Проштудировала вопросы и ответы на сайте и решила самостоятельно пожаловаться на индивидуального предпринимателя, но обнаружила, что все не так просто. На сайте нашла ссылку на то, что если ИП оказал в выдаче жалобной книги, то нужно обратиться в орган, его зарегистрировавший. В Администрации Центрального района (где зарегистрирован ИП) мне сказали, что они только выдают свидетельства о регистрации, а жалоб они не принимают (и аннулировать свидетельство они не могут), правда они сообщили, что на данного предпринимателя у них есть представление на ликвидацию, но на повестку он не явился, а следовательно сделать они ничего не могут. В налоговой инспеции по Центральному району инспектор по ИП (не помню точно, как называется должность) также не хотела принимать от меня жалобу (о том, что ИП отказался мне выдать жалобную книгу, прейскурант, протокол согласования цен, копию свидетельства о регистрации и лицензии, чек...) мотивируя это тем, что все это факты труднодоказуемые. Лишь, когда она услышала фамилию ИП, то сообщила, что на него действительно много нареканий и посоветовала мне написать заявление и оставить его в канцелярии. А вобще все говорят, что нужно обращаться в Общество защиты прав потребителей (на которое ИП чихал) или писать заявление в суд (где дело будет разбираться так долго, что ИП к Новому году ликвидируется).

Лариса :: Минск

Приобрёл на рынке "Ждановичи" "кожанную" куртку. Оказалась, что она из заменителя. Чека нет, на что можно рассчитывать в таком случае? Можно ли сдать товар? Спасибо.

Воронцов Андрей :: Минск