C фирмой по изготовлению дверей в мае месяце заключен договор, в котором описано, что через месяц фирма изготовит 9 дверей. Мной выплачено 50 % суммы, имеется квитанция об уплате. Оговорены условия - в случае не выполнения договора 0,15% за каждый просроченный день. До настоящего времени договор не выполнен. Что делать?

Соловей Владимир :: Гомель

Купил в магазине холодильник. Прошло 7 дней. Работает хорошо, исправен, но мне не нравится модель, да и шумит немного больше, чем ожидал. Могу ли я его обменять (я пользовался холодильником) на другую модель или получить обратно деньги? Спасибо.

Иванов Александр :: Бобруйск

Я приобрела сотовый телефон. Через неделю он начал путать номера, был плохой прием. Я так с ним ходила месяц. Затем, как появилось время, обратилась в сервисный центр. Они провели диагностику. Обратилась через пару недель снова, по той же причине, они заменили плату. Но сведения в письменной форме о том, что они меняли в моем телефоне, дать отказались, аргументируя свой ответ тем, что в период гарантийного обслуживания, они клиентам таких сведения не дают. Теперь снова с моим телефоном проблемы - он завис, не включается и не выключается, кнопки не функционируют. Я сомневаюсь, что вообще что-то ремонтировали в мое телефоне, а мне же говорят, что при диагностике ничего не выявляют. Я хочу потребовать замены телефона. Могу ли я быть уверена, что сервисный центр даст мне заключение, после такого некачественного обслуживания. И что я при этом могу реально по закону требовать?

Тихонова Ольга :: Минск

27 апреля 2007 года я купила через интернет мобильный телефон стоимостью 350 у.е. по курсу Нацбанка. Он проработал 2 месяца и 9 дней, после чего у него экран стал гореть белым цветом. Я обратилась к продавцу, а тот перенаправил меня в ремонтную мастерскую, где в течении 3 месяцев мне производили ремонт телефона, причём на время ремонта мне не был выдан другой телефон. Я сдавала его так 4 раза, но поломка так и не была устранена. Телефон снова не работает (проблема всё та же). В ремонтной мастерской телефон за 3 месяца исцарапали и потёрли. 3 раза я писала заявления в книгу жалоб, а в ответ - тишина. Мне такой телефон уже не нужен. Кому мне предъявить претензии и как вернуть деньги?

Жерносек Татьяна :: Борисов

Добрый день. Я заключила договор с известным агентством по недвижимости (аренда квартиры). Официально договор заключен на 15 суток с обязательной предоплатой. Но агент сказал, что цифра в договоре условна и если за это время мне ничего не подойдет, он продолжит со мной сотрудничество. И даже переселит, если возникнут проблемы с первыми хозяевами. В договоре написано, что агентство обязуется «предоставлять информацию». На деле же выходит так: я звоню каждый день минимум 2 раза, узнаю «появилась ли новая информация». Мне называют улицу (и только!) и телефон. Сам агент эти телефоны не прозванивает. В итоге я попадаю на различных неадекватных личностей, которые орут на меня, что все его достали звонками, предлагают мне купить квартиру на 100 у.е., а не сдать (мои условия), просто не поднимают трубку или же отключают телефон. На это агент отвечает, что не в ответе за «белорусский менталитет». Часто я просто не доезжала по квартиры, потому что «5 минут назад ее уже сдали». Как мне забрать свои деньги? Я понимаю, что договор подписан моей рукой. Возможно ли доказать невыполнение договора? Существуют ли какие-то стандарты, которые обязан выполнять агент и на которые ему можно указать? Один из хозяев сказал мне, что агент сам должен выяснять информацию, прежде чем ее предоставлять клиенту. Можно ли таким образом аргументировать невыполнение пункта договора «предоставлять информацию»? Ведь кроме непроверенных номеров телефона, больше нет никакой информации.

Алиса Г. :: Минск