Добрый день. Я заключила договор с известным агентством по недвижимости (аренда квартиры). Официально договор заключен на 15 суток с обязательной предоплатой. Но агент сказал, что цифра в договоре условна и если за это время мне ничего не подойдет, он продолжит со мной сотрудничество. И даже переселит, если возникнут проблемы с первыми хозяевами. В договоре написано, что агентство обязуется «предоставлять информацию». На деле же выходит так: я звоню каждый день минимум 2 раза, узнаю «появилась ли новая информация». Мне называют улицу (и только!) и телефон. Сам агент эти телефоны не прозванивает. В итоге я попадаю на различных неадекватных личностей, которые орут на меня, что все его достали звонками, предлагают мне купить квартиру на 100 у.е., а не сдать (мои условия), просто не поднимают трубку или же отключают телефон. На это агент отвечает, что не в ответе за «белорусский менталитет». Часто я просто не доезжала по квартиры, потому что «5 минут назад ее уже сдали». Как мне забрать свои деньги? Я понимаю, что договор подписан моей рукой. Возможно ли доказать невыполнение договора? Существуют ли какие-то стандарты, которые обязан выполнять агент и на которые ему можно указать? Один из хозяев сказал мне, что агент сам должен выяснять информацию, прежде чем ее предоставлять клиенту. Можно ли таким образом аргументировать невыполнение пункта договора «предоставлять информацию»? Ведь кроме непроверенных номеров телефона, больше нет никакой информации.

Алиса Г. :: Минск

Здравствуйте. В декабре 2006 г. заключили с ИП договор на изготовление стола. Внесли аванс. На данный момент ни стола, ни денег. Как вернуть свои деньги? Если только через суд, сколько будет стоить составить правильное исковое заявление, какие документы требуются для подачи в суд, какова гос. пошлина, которую мне надо будет заплатить? Заранее спасибо. Александр, Витебск.

Островский Александр :: Витебск

Спасибо ещё раз за ответ. Хотелось уточнить: в каком виде пишется претензия? Чем мне общество защиты потребителей может помочь? Они берут 7020 только за устное консультирование, 45000 за составление иска, 20000 за составление договора на оказание услуг. Просто не хочется переплачивать деньги, хотя они потом и вернутся.

Островский Александр :: Витебск

Я купил у ИП видеокамеру по договору купли-продажи товара с условием о рассрочки платежа за 1 685 000 р. и заплатил 15% от стоимости (256000р.). Через 2 недели после приобретения зашел в другой магазин и увидел точно такую же видеокамеру по цене 835000р. Получается, я переплачиваю еще 850 000 р. Могу ли я расторгнуть договор, и вернуть видеокамеру назад в магазин, даже потеряв первоначальный взнос? Что мне для этого необходимо сделать и куда обратиться?

Шкляр Андрей :: Мозырь

Здравствуйте! У одной уважаемой фирмы два года назад я приобрёл “жёсткий диск”, который верой и правдой служил мне практически до окончания срока гарантии. Но в один не добрый день при интенсивном обмене данными произошёл “крах” системы компьютера, а после перезапуска – крайне нестабильная работа, которая через двое суток завершилась полной неработоспособностью. Взяв договор о покупке и товарный чек, я обратился к продавцу, который принял предмет договора на экспертизу. По прошествии некоторого времени мне было возвращено устройство вместе с заключением об отказе в бесплатном гарантийном обслуживании, в котором было написано следующее: "Во время диагностики оборудования были выявлены нарушения правил эксплуатации устройства, оговоренные по условиям договора купли-продажи, предоставляющего право на бесплатное гарантийное обслуживание. Обнаружены нарушения следующих пунктов договора: 1) Оборудование должно устанавливаться и использоваться согласно правилам эксплуатации; 2) Не допускается наличие следов физических, химических, термических и механических воздействий. Предположительная причина неисправности устройства: сильный удар". На устройстве действительно присутствует царапина, на которую и сослались представители фирмы, но я знаю, что удару оно не подвергалось, а последний год вообще находилось недвижимым в недоступном месте. На словах в момент возврата мне сообщили, что вся механика цела и я смогу легко отремонтировать данное изделие. Я обратился за консультацию в ремонтную организацию, в которой мне с некой долей уверенности сказали, что неисправность не имеет никакого отношения к механическому повреждению, добавив, что меня просто “откинули”, не желая возиться. Что мне делать и смогу ли я найти свою правду? Имеет ли смысл произвести ремонт за свой счёт, получить заключение и попытаться востребовать возмещение затрат, в случае, если неисправность возникла не по моей вине? Заранее благодарен!

Янков Егор :: Минск

На данный момент гарантия истекла. Однако всё описанное выше делалось во время её действия. Меня очень интересует соотношение механического повреждения с соответствующим пунктом гарантийного обязательства. Гарантийные обязательства снимаются в случае присутствия повреждения или в случае повреждения приведшему к неисправности?

Янков Егор :: Минск

Если честно, то я так и не чего не понял: уважаемый Подобед Ю. написал, что я могу потребовать возмещения затрат, а уважаемая Мельникова Алла, посоветовала почитать условия гарантии, ключевые пункты которого я дословно привёл в первоначальном вопросе, и в которых оговаривается исключительно наличие повреждений.

Янков Егор :: Минск

Подскажите, пожалуйста, на какой правовой документ я могу опираться, если окажусь в следующей ситуации: магазин работает до 21.00, в 20.58 передо мной закрывают дверь, объясняя это завершением рабочего дня? Будьте так добры, приведите его дословно - самостоятельно не могу отыскать. Заранее благодарю! С уважением, Татьяна. P.S. Для меня это крайне важно.

Татьяна Зеленя :: Пинск