|
|
Вопрос № 13408 |
Опубликовано 30.09.2007 в 12:51
|
|
| |
Я приобрела сотовый телефон. Через неделю он начал путать номера, был плохой прием. Я так с ним ходила месяц. Затем, как появилось время, обратилась в сервисный центр. Они провели диагностику. Обратилась через пару недель снова, по той же причине, они заменили плату. Но сведения в письменной форме о том, что они меняли в моем телефоне, дать отказались, аргументируя свой ответ тем, что в период гарантийного обслуживания, они клиентам таких сведения не дают. Теперь снова с моим телефоном проблемы - он завис, не включается и не выключается, кнопки не функционируют. Я сомневаюсь, что вообще что-то ремонтировали в мое телефоне, а мне же говорят, что при диагностике ничего не выявляют. Я хочу потребовать замены телефона. Могу ли я быть уверена, что сервисный центр даст мне заключение, после такого некачественного обслуживания. И что я при этом могу реально по закону требовать? Тихонова Ольга :: Минск
|
Ответов: 1 |
Согласно статье 19 Закона РБ "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: -замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; -соразмерного уменьшения покупной цены товара; - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; -возмещения расходов по устранению недостатков товара. Вместо предъявления вышеуказанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. P.S. Сервисный центр обязан делать отметки о произведенном ремонте в гарантийном талоне на сотовый телефон. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Бодунова Оксана :: 30.09.2007 в 17:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|