|
|
|
|
Здравствуйте. Может ли кто-нибудь подсказать мне, где найти информацию, на каком расстоянии от железной дороги должен находиться жилой дом, чтобы уровень шума не превышал норму? Спасибо Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Спросите в местной санстанции СанПин... Или напишите запрос Главному государственному санитарному врачу. А в чём проблема - строиться собираетесь или живёте у Ж/Д? Кричко Светлана :: 01.11.2007 в 20:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.11.2007 в 11:11
|
 |
| |
Собираюсь строить дом в районе улицы Козыревская - Либаво-Роменская. По плану, который нам показали, дом стоит практически возле железной дороги. А обещали, между прочим, отгородить ж.д. многоуровневыми автостоянками. Что делать? Спасибо. Наталья :: Минск
|
| |
|
|
В апреле этого года приобрел пылесос. В процессе эксплуатации обнаружилась слабая тяга. На просьбу провести проверку качества товара - получила отказ. Обращалась в отдел по защите прав потребителей, где индивидуальному предпринимателю объяснили, что он должен провести экспертизу. Индивидуальный предприниматель пылесос принял, но проверку качества так и не провел, объяснив это тем, что просто не считает нужным это делать. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? И еще: должен ли мне продавец предоставить другой пылесос на время проведения экспертизы? Савостова Татьяна :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст.19. Закона о защите прав потребителей,"1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных недостатков товара (существенного нарушения требований к его качеству). Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь....6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества това... Подробнее
Кричко Светлана :: 30.10.2007 в 17:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте! Купила сапоги на Ждановичах. После 13 дней носки порвалось кожа на носовой части, и оторвалась передняя часть подошвы (на одном сапоге). При извещении продавца о данном дефекте и требовании вернуть деньги, он предложил пройти экспертизу, поставив меня в известность о том что, при заключении не в мою пользу я оплачиваю экспертизу в размере 50000. Я согласилась и написала заявление. Вопросы: 1. Как я должна была поступить в этой ситуации? 2. Разве потребитель не вправе вернуть или обменять некачественный товар в течении 14 дней? 3. Имеет ли продавец право на проведение данной экспертизы в этой ситуации? 4. Имеет ли право продавец взымать с меня деньги на проведение экспертиэы? 5. Какие документы должен предоставить продавец после проведения экспертизы? Новикова Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Потребитель вправе обменять качественный товар в течение 14 календарных дней. Продавец имеет право на проведение экспертизы. Если окажется, что обувь качественная, а дефекты образовались по Ваше вине, то возместить деньги за экспертизу Продавец может потребовать. После экспертизы предоставляется акт (заключение) о проведении экспертизы. Для того, чтобы себя обезопасить при покупке товара необходимо брать чек. Кирдун Вероника :: 29.10.2007 в 09:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Я заказала у производителя мягкой мебели тахту по размерам меньше стандартного, т.е. по моим индивидуальным размерам - на 20 см короче. Обсудили обивку наружную, я видела, что внутренняя - бязь. Тахту мне сделали такой, как я хотела. Привезли мне ее в срок. Но назавтра я захотела, чтобы внутренняя часть была обита не бязью, а такой же обивочной тканью, как и наружняя. Скажите, я как заказчик имею право требовать , чтобы мне переделали тахту или же это должен быть новый заказ? Татьяна К. :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Свои договорные обязательства производитель мебели выполнил полностью. Это будет новый заказ. Вместе с тем, договаривайтесь индивидуально с производителем мебели, он может пойти Вам на встречу. Ладыга Иван Антонович :: 27.10.2007 в 11:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил цифровой фотоаппарат 29.05.07 (отметка в гарантийном талоне и товарный чек имеются). Через 5 дней обнаружил дефект, проявляющийся только при съемке видео в солнечную погоду. Отнес продавцу с просьбой земенить на исправный. Вначале дефект не хотели признавать, но сравнив с другим аналогичным фотоаппаратом неисправность признали. Заменить аппарат наотрез отказались, мотивируя, что в гарантийном талоне стоит штамп и я должен обратиться в сервисный центр, чтобы получить справку, что товар недоброкачественный. В сервисном центре справку не дали, а взяли 06.06.07 аппарат в ремонт. Через 21 день 27.06.07 фотоаппарат вернули, но во время приемки я обнаружил другую неисправность, которой до этого не было. Об указанной неисправности была сделана запись в корешке талона о приемке. Я вновь отдал аппарат в ремонт, где он сейчас и находится. Вопрос: имею ли я право после повторного ремонта требовать расторжения договора купли продажи или замены фотоаппарата? Толкач Игорь :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Игорь, в соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2. Соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4. Возмещения расходов по устранению недостатков товара. Вместо предъявления вышеуказанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Вышеуказанные требования потребитель предъявляет продавцу. Также Вы вправе предъявить требования, указанные в пунктах 1, 3 и 4 изготовителю. Бодунова Оксана :: 09.07.2007 в 02:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Кроме этого имейте ввиду, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. За нарушение сроков, вышеуказанных сроков, продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. В случае невыполнения требований (в вашем случае требования об устранения недостатков товара) потребителя в вышеуказанные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить следующие требования: - замены недоброкачественного товара товаром ... Подробнее
Бодунова Оксана :: 09.07.2007 в 02:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.10.2007 в 14:22
|
|
| |
Как правильно написать (составить) требование об устранении недостатков или замене ненадлежащего качества товара? Если определенная форма требования? Шутко :: Павел
|
| Ответов: 1 |
Определенной формы требования нет.В верхнем правом углу пишите кому адресовано Ваше требование и от кого оно (указываете Ваши Ф.И.О., адрес, телефон).Далее заголовок Вашего обращения (о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков либо о замене недоброкачественного товара товаром ненадлежащего качества). В тексте ссылаетесь на подпункт 1.1. пункта 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей"(замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества) либо на подпункт 1.3.(незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара)пункта 1 ст.19 (вышеуказанного Закона).Внизу Ваша подпись, ее расшифровка и дата написания требования. Посылаете требование заказным письмом с уведомлением о вручении (это лучший вариант, если знаете почтовый адрес продавца) или же делаете его в 2-х экземплярах и отдаете продавцу (на вашем экземпляре он должен расписаться, расшифровать подпись, указать дату приема требования). Бодунова Оксана :: 26.10.2007 в 15:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
233 пользователя на сайте 
