|
|
|
|
Здравствуйте. Подскажите, купила 3 августа мобильный телефон по объявлению в газете новый, гарантия 36 месяцев. После проверила и оказалось, что при звонке в трубке слышаться посторонние шумы, как-будто фонит. Должен ли продавец забрать телефон или поменять на другой? Либо же меня отправят в гарантийную мастерскую? Есть ли какой-либо срок, в течение которого продавец обязан забрать телефон? Заранее благодарна. Барбарчук :: Тамара
|
| Ответов: 1 |
Заявите свои претензии о ненадлежащем качестве телефона продавцу. При необходимости последний вправе провести проверку качества телефона (максимальный срок 14 дней). Вы пишите продавцу заявление с требованием о проверке качества мобильного телефона. Телефон на проверку качества надо отдавать при обязательном оформлении двустороннего акта приема-передачи (с указанием наличия или отсутствия каких-либо внешних дефектов, неисправностей и т.д.). Вы можете присутствовать при проведении проверки качества телефона и сами отвезти телефон для проверки (о дате, времени и месте проведения проверки Вам сообщит продавец). По результатам проверки качества будет ясно, какие требования предъявлять продавцу дальше. Если будет установлено, что гарантийные условия Вами соблюдены, и недостаток в телефоне является гарантийным случаем, то Вы можете либо согласиться на гарантийный ремонт, либо расторгнуть договор с возвратом уплаченной за телефон денежной суммы, либо требовать замены телефона на иной телефон... Подробнее
Бодунова Оксана :: 04.08.2008 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил велосипед (производитель - РБ, гарантия 18 месяцев). Проездил на нем приблизительно полтора часа. После чего у велосипеда разломался винт, которым крепится переключатель скоростей (который цепь по звездочкам направляет) на заднем колесе. 1. Могу ли я вернуть деньги за эту покупку? Или только гарантийный ремонт? И вопрос насчет доставки в магазин. Велосипед находится в состоянии, при котором его невозможно даже катить вручную (мешает болтающаяся на цепи каретка перемещения цепи по звездочке). 2. Кто оплачивает расходы по доставке данного товара в магазин? (Велосипед весит 19кг). Никитин Сергей :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Расходы по доставке крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 –ти кг. для ремонта, уценки, замены и их возврату потребителю несет продавец. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и возврат таких товаров может осуществляться потребителем. В этом случае продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров (разумеется, при предоставлении подтверждающего документа и наличии письменного отказа продавца от транспортировки товара).Вы можете предъявить продавцу требование о возврате уплаченной за велосипед денежной суммы, но в том случае, если Вам изначально продали велосипед ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом.Продавец, в случае необходимости может провести проверку качества, для установления причин, приведших у указанной Вами поломке. Бодунова Оксана :: 04.08.2008 в 17:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Купил на рынке туфли, продавец на словах сказал, что даёт гарантию 2 недели. Чек имеется. Должен ли был продавец письменно указать срок гарантии или достаточно устно сообщить покупателю срок гарантии? Мешков :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вам даже лучше, что он сказал устно. Вообще-то две недели - это обычно срок, в течение которого вы можете вернуть обувь, при условии сохранения товарного вида. Обычный гарантийный срок составляет 30-60 дней. Подобед Юрий, г.Минск :: 31.07.2008 в 20:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Я - индивидуальный предприниматель, занимаюсь реализацией мебели белорусского производства на рынках РБ. 24 мая я продал угловую скамью на кухню и доставил покупателю на домашний адрес. Через неделю клиент обратился ко мне с претензией на то, что по поводу поломки. Когда и приехал на место, то увидел, что слом произошел по вине клиента из-за неправильной сборки. Я починил за свой счет. Затем через пару недель он снова обратился ко мне из-за поломки. На этот раз эта же скамья у него была на даче и полом был свежий в другом месте (как я предполагаю - в процессе транспортировки). Я снова починил. По истечении опять некоторого времени он требует мне собрать скамью (видимо снова поломка) и грозить мне выставить через суд иск на моральный ущерб. На мое предложение отвезти мебель на экспертизу - он отказал и подал документы в суд, аргументируя тем, что покупатель всегда прав. Как мне правильно поступить я даже и не знаю, посоветуйте, пожалуйста? Бобров Алексей :: Жодино
|
| Ответов: 2 |
По закону "О Защите прав потребителей" в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В суде настаивайте на том, что покупатель отказался от проведения экспертизы и ходатайствуйте о назначении экспертизы. Это же пишите в отзыве на иск. Ри Юрий :: 30.07.2008 в 19:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если экспертиза установит, что поломка произошла по вине покупателя, он должен будет возместить Вам все расходы по проведению экспертизы. Ри Юрий :: 30.07.2008 в 19:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
На рынке купил обувь. По гарантий хочу вернуть обувь, так как считаю, что есть брак, продавец хочет сдать обувь на экспертизу. Как оформляется то, что покупатель отдаёт продавцу обвуь на экспертизу? Расписка или договор, что нужно требовать от продавца и что должно быть написано? Если можно, подробно! Васьков :: Дмитрий
|
| Ответов: 1 |
Простой надписи о том, что обувь передана продавцу для проведения экспертизы, на гарантийном талоне будет вполне достаточно. Обязательно дату укажите. Ри Юрий :: 30.07.2008 в 19:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
115 пользователей на сайте 
