|
|
| Вопрос № 66391
|
Опубликовано 07.01.2010 в 00:41
|
 |
| |
Имею ли я право вернуть товар.
Купил акустическую систему в магазине, проверил- работает, пришел домой, подключил- работает, но не устраевает звук. Могу ли я вернуть товар обратно. Купил 06.01.2010 Стешиц Николай :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Два варианта: 1) Если товар качественный, но Вас не устраивает его характеристики (звук, цвет и тп) и в паспорте (заменяющем его документе) не проставлена отметка о дате продажи при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца - Вы можете вернуть товар и вернуть деньги. 2) Если же товар ненадлежащего качества, вследствие чего и плохой звук, то Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.01.2010 в 00:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 66343
|
Опубликовано 06.01.2010 в 19:05
|
|
| |
Можно ли вернуть платье без чека?
Я приобрела платье в частном павильоне. Чек мне не дали. Дефекты на платье отсутствуют. С момента покупки прошли одни сутки. Бирки не повреждены, но информация о продавце на них отсутствует. Свидетелей покупки не было. Правда, продавец дала мне визитку магазина. Могу ли требовать возврата денег, если оно мне просто разонравилось? Силивончик Анастасия :: Солигорск
|
| Ответов: 2 |
можете. Просто с чеком это сделать гораздо проще. Остается надеяться что продавец пойдет вам на встречу. Если не захочет, сделайте соответствующую запись в ее книге жалоб. Андрей Павлович :: 10.01.2010 в 00:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Бирки на платье и визитка будут является доказательствами, что товар приобретён именно у этого продавца, причём более ценные чем свидетельские показания, если бы они были. Для возврата у Вас есть и законные основания - п.1 ст.16 Закона "О защите прав потребителей" - ввиду ненадлежащего информирования. Не указав своих сведений о себе, продавец тем самым нарушил Ваше право (п.1.2 ст.5) на инфомармацию о товарах, а не выдав документ, подтверждающий покупку (п.2.4 ст.7). Кроме того, невыдача данного документа, то есть нарушение приёма наличных денежных средств влечёт ответственность и по ст.12.18 КоАП. Голодный :: 10.01.2010 в 12:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 66262
|
Опубликовано 05.01.2010 в 21:55
|
|
| |
Имеем ли право на материальную компенсацию от турфирмы?
Туристическая фирма по договору должна была обеспечить тур Прага- Вена-Карловы Вары-Дрезден. Уже в дороге сообщили, что Вена отменяется. Собственно говоря, именно из-за этого города мы и поехали. Новый год был испорчен. Кроме того, вместо прописанного в договоре отеля нам предоставили другой( тоже ***, но с меньшим набором услуг, чем в обещанном).Можем ли мы требовать материальной компенсации за испорченный отдых? Дмитрий Коноваленко :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Если у вас есть подтверждающие документы, то можете Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 06.01.2010 в 21:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
На оказание туристических услуг распростроняются общие правила, в том числе, если услуга была оказана с существенными недостатками и отступлениями от условий договора (поездка в Вену и звёздность отеля надеюсь были прописаны), то Вы и без компенсации морального вреда вправе требовать соразмерного уменьшения цены тура, а при некоторых стечениях обстоятельств (необходимо смотреть документы) и возврата всей суммы - то есть вправе расторгнуть договор на оказание услуг. Что касается морального вреда, то определение его размера - это прерогатива суда, а до этого надо соблюсти претензионный порядок, то есть направить заявление (претензию) со своими требованию к исполнителю. Голодный :: 10.01.2010 в 12:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 66074
|
Опубликовано 04.01.2010 в 11:24
|
|
| |
Что делать, если магазин не работает, а нужно вносить платеж?
С Новым годом всех добрых людей!... Взяли в рассрочку мебель, последний платеж -4 января 2010г.С 31.12. магазин не работал, и сегодня телефон не отвечает- может НДС пересчитывают... Так что теперь, нам придется пеню платить? В чем наша вина, что мы могли и можем предпринять? Не обязаны ли нас были предупредить по телефону об изменении графика работы?... Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы должны были вносить оплату в кассу магазина? Если вы знаете номер расчетного счета - ничего не мешает заплатить на расчетный счет. В крайнем случае, соберите доказательства того, что магазин не работает и вы не можете внести платеж (например, фото от сегодняшнего дня с закрытой дверью). Если в организации не снимают телефон, это еще не значит, что она не работает Качкова Елена :: 04.01.2010 в 11:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.01.2010 в 12:15
|
|
| |
Да, именно в кассу... Так что, если я не сделаю фото(как доказать, что оно сделано сегодня) мне придется доплачивать? Телефон переключается на факс- можно отправить факс и что написать? Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Сегодня фотоаппараты с датой - не редкость. Если вы просто пытаетесь дозвониться до магазина, а там никто не снимает трубку - это не говорит о том, что магазин не работает, может телефон сломан. Ваша задача доказать, что просрочка исполнения произошла не по вашей вине, а по вине кредитора (магазин закрыт). Что вам даст отправка факса? Качкова Елена :: 04.01.2010 в 18:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.01.2010 в 18:53
|
|
| |
Спасибо за отклик. Я уже съездила туда-"закрыто по техническим причинам"... Сняла- хорошо было чем.... Кредитор вправе решить вопрос самостоятельно? Или предложит в суд обратиться? А если завтра появится другая табличка с новой датой закрытия ? Сколько я должна туда ездить по морозу? Кто-нибудь за это в ответе?... Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Напишите им письмо с уведомлением о вручении, что такого-то числа вы приехали для исполнения своей обязанности, а магазин был закрыт. Попросите указать время и место, куда приехать и внести деньги Качкова Елена :: 05.01.2010 в 18:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 66029
|
Опубликовано 03.01.2010 в 13:26
|
|
| |
Какие могут быть мои действия, всли я считаю заключение о неисправности мобильного телефона неверным?
Приобрела телефон Нокиа-6700 в велком 28.12.2009. Телефон включился один раз и экран погас. При обращении к продавцу было предложено единственнок решение отправить телефон в сервисный центр на экспертизу в Минск. Т.е экспертиза будет проведена в течение 14 дней без моего присутствия. Решение будет вынесено после заключения гарантийной мастерской.Где вероятность, что там не укажут вину покупателя? Я то знаю, что я его не роняла и держала в руках минут 10. Какие могут быть мои дальнейшие действия, если меня не устраивает заключение? Воронецкая Ирина :: Витебск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.01.2010 в 17:41
|
|
| |
А если сервисный центр дал заключение, что телефон рабочий? Могу ли я потребовать возврата денег у продавца, так как с момента покупки прошло 6 дней и им не пользовались. Это было первое включение. Все дело в том, что я его сдала продавцу утром, а вечером они предложили мне забрать телефон, так как он у них уже включился. То есть они его поставили на зарядку и он у них включился. Хотя у меня тоже была заряжена перед включением батарея в течение 10-11 часов. И с уверенностью сказали, что телефон рабочий и такое же будет заключение сервиса. Кто тогда ответит что с ним было и где гарантии, что это не глюк. Воронецкая Ирина :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Если сервисный центр дал заключение, что телефон рабочий - значит он рабочий. Если вас не устраивает заключение сервисного центра - за свой счет к любому эксперту. Если неполадка повторится - опять в сервисный центр. Качкова Елена :: 04.01.2010 в 18:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
244 пользователя на сайте 
