Как получить неустойку

Здравствуйте.У меня сложилась такая ситуация:около года назад приобрела ноутбук в рассрочку.В последнее время выявились неполадки и сдала его в ремонт по гарантии(предпринимателю,у которого покупала).Знаю,что по закону,ноутбук должен ремонтироваться две недели,однако мне его уже не возвращают месяц.Когда я обратилась в магазин,мне сказали,что они просто лишь посредники и все претензии я должна направлять их главному представителю,в Брест вроде бы.Я бы хотела узнать,кто несет ответственность за то,что ноутбук так долго ремонтируют?Как и в каком порядке можно требовать неустойку?Какие должны быть действия с моей стороны,если я не хочу чтобы мне возвращали деньги за ноутбук или меняли его на новый,так как на нём хранится вся моя информация(продавец меня уверила,что после ремонта всё будет на месте и ничего не удалится,так как поломка не в носителе информации,а в дополнительных частях)?После того,как я пригрозила продавцу,что буду требовать неустойку,то не совсем вежливой форме они сказали "делайте что хотите,мы всё равно ответственности не несём".Не могу понять как это,ведь они ИП и продавали они мне,а не их официальный представитель.Заранее благодарю.

Марина :: Пинск

Как вернуть деньги?

В мае 2010 года в туристической фирме заказали путевки на двоих в Турцию по раннему бронированию с 7.07.2010.Оплатили полностью.26.06.2010 из турфирмы позвонили и сказали,что у них проводится какая то проверка и все туры на июль отменяются.Мы звонили туда дважды, нам говорили, что все решается, что пока ничего не ясно.Но потом и телефон отключили.Офис закрыт.Как оказалось, туристы купившие путевки на конец июня и первое и второе июля никуда не улетели.У всех на руках был ваучер, а путевок и билетов им никто не дал.Вероятно, такая же ситуация ожидает и нас.Как нам вернуть свои деньги?

Жук Ольга :: Жодино

Турфирма находится в Минске.В каком городе мне подавать заявление в суд?

Жук Ольга :: Жодино

"Совпольда".Где мне можно узнать адрес суда этого района Минска, юр.адрес по улице Сурганова 2.

Жук Ольга :: Жодино

Подскажите пожалуйста, как правильно составить исковое заявление.

Жук Ольга :: Жодино

гарантийный ремонт

Здравствуйте. У меня сломался жидкокристалический телевизор Samsung. Со времени покупки прошло полтора года. Гарантийный срок - з года. Я сдала телевизор в сервисный отдел на гарантийный ремонт. В ремонте телевизор находится уже 2 месяца. А его все ни как не сделают. Какие у меня права : могу ли я требовать новый телевизор, либо деньги, либо что-то другое? Объясните мне, пожалуйста, мои права. Спасибо.

Облогина Ольга :: Барановичи

они отказываются возвращать деньги и предлагают взамен другой телевизор. Который нас не устраивает ни цветом ни качеством. Мы бы хотели добавить деньги и купить новый. Что нам делать, как получить с них деньги? Спасибо

Облогина Ольга :: Барановичи

Что можно сделать?

Сдал мобильный телефон в ремонтную мастерскую.Не на гарантии.В квмтанции указан срок ремонта-14 дней.Прошло уже 3 месяца - каждую неделю говорят одно и то же - заказали и ждём когда привезут запчасть, а если что то неустраивает, то забирайте без ремонта.

Козлов Денис :: Гомель

Сдал мобильный телефон в ремонтную мастерскую.Не на гарантии.В квмтанции указан срок ремонта-14 дней.Прошло уже 3 месяца - каждую неделю говорят одно и то же - заказали и ждём когда привезут запчасть, а если что то неустраивает, то забирайте без ремонта. Ответов: 1Забрать телефон из этой мастерской и отнести в другую, которая сможет оперативно найти Вам требуемую запасную часть. Можете обратиться к продавцу (изготовителю) данного телефона с претензией, что-бы он исполнил свои обязанности в соответствии с ст. 14 Закона о ЗПП. http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 СПАСИБО! А если воспользоваться ст.30 этого же закона?

Козлов Денис :: Гомель

Имеет ли право продавец отказать в замене некаченственного товара?

Приобрела универмаге летние туфли. Через 15 дней после покупки у них отклеилась подошва, я обратилась с просьбой о замене туфель, но администрация магазина отказала в просьбе, т.к. считает, что подошва отклеилась по моей вине. Каким образом можно защитить свои права в данной ситуации?

Сайгина Людмила :: Речица