|
|
| Вопрос № 312403
|
Опубликовано 21.02.2021 в 14:24
|
 |
| |
Различается товар, заказанный через посредника в интернет магазине, у посредника один вид, у магазина другой
Здравствуйте. Был заказан товар в интернет магазине, через сайт посредник (каталог). Доставка в пункт самовывоза, оплата при получении. На пункте самовывоза обнаружил, что товар доставлен не тот, который я выбрал при оформлении заказа. То есть, при заказе через посредника выбрано одно наименование, а сам магазин утверждает что у него наименование другое и все абсолютно верно. Что сделать в такой ситуации? Товар выкупил, нужно было сделать фото как доказательство ошибки. Березецкий Иван :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.02.2021 в 17:10
|
|
| |
Вынужден продублировать вопрос, потому что дополнить или уточнить не дает функционал сайта, либо не понял как это сделать)
Здравствуйте. Был заказан товар в интернет магазине, через сайт посредник (каталог). Доставка в пункт самовывоза, оплата при получении. На пункте самовывоза обнаружил, что товар доставлен не тот, который я выбрал при оформлении заказа. То есть, при заказе через посредника выбрано одно наименование, а сам магазин утверждает что у него наименование другое и все абсолютно верно. Что сделать в такой ситуации? Товар выкупил, нужно было сделать фото как доказательство ошибки.
Товар - теннисная ракетка, той же фирмы что заказывал через корзину посредника, но качеством/классом ниже, со схожими названиями, должна быть Atemi 4000, пришла atemi 400.
Березецкий Иван :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Направьте претензию продавцу. В случае отказа в удовлетворении ваших требований, обратитесь в суд. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 22.02.2021 в 21:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, да, ошибку еще и доказать надо. Как вариант - потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 23.02.2021 в 08:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 312388
|
Опубликовано 20.02.2021 в 18:27
|
|
| |
.
Здравствуйте! Подскажите можно ли подать жалобу на юридическую фирму за недобросовестное выполнение услуг? Анна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 312273
|
Опубликовано 15.02.2021 в 18:03
|
|
| |
Возможна ли компенсация если нет виновников ?
Здравствуйте!
Живём на 1 этаже, квартира не застрахована, у нас товарищество собственников.
На 3 этаже произошёл засор стояка , прорвало трубу, затопило нашу квартиру (туалет и ванну). Есть ущерб имущества. Акт залития и дефектов председатель составил. Но виновников засора не выявлено. Можем ли мы рассчитывать на компенсацию? Куда обращаться? Какие документы мы должны составлять ?
Александра :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 312270
|
Опубликовано 15.02.2021 в 15:52
|
|
| |
имеем ли право оспаривать гарнтийный случай?
Приобрели в интренет-магазине набор для уборки. Через 3 недели он перестал работать (видимых повреждений нет, просто не выжимал). Обратились в сервисный центр данного магазина. Они попросили отправить им видео работы данного набора, что мы и сделали (переписка сохранилась на почте). Ответ от магазина был, что необходимо,чтобы мы привезли товар в офис, а они отправят для диагностики импортёру. За свой счёт произвели доставку в Минск. Продавец принял на тестирование( как написано на бумажке, которую нам дали). Через 3 недели, не дождавшись от них ответа, мы узнаем, что это негарантийный случай по их мнению. с нами на связь не выходили, хотя у их имелся наш электронный адрес. Покупка достаточно дорогая, хотелось бы понимать свои возсможности чего-то добиться. гарантийный срок на набор для уборки указан 1 год. какие документы мы имеем право требовать от продавца о проведенной диагностике?Спасибо Самуйлик :: Эллина
|
| Ответов: 1 |
Добрый день! Элина, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, устано... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.02.2021 в 16:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 312249
|
Опубликовано 12.02.2021 в 22:57
|
|
| |
Компенсация за ремонт часов
Здравствуйте! Сдавала наручные часы для замены батарейки. Мастер не могла долго открыть. Нл все-таки открыла. И сдвинула циферблат в сторону. Я это заметила и попросила её исправить. Она исправила. Но через неделю я заметила, что стрелки неровно стоят. Поехала опять туда. Это же мастер исправила. Но потом через неделю часы стали останавливаться. Я опять поехала. Та же мастер опять все исправила. Но через неделю опять заметила, что в часах уже автоматически не меняется дата после суток, как положено. Я снова поехала, но была уже другая мастер,которая пыталась обвинить меня в том, что это я их сломала и что надо менять механизм, а это стоит денег. Я ей пыталась объяснить, что как я могла сломать, если я их даже не могла открыть и нигде их не могли открыть и что я столько раз ездила и мне исправлял именно ваш коллега, после которого и были все эти поломки. Но она меня совсем не хотела слушать. Как мне сделать так, чтобы они отремонтировали мои часы, которые сами и сломали, и если необходима замена механизма, чтобы эту замену сделали бесплатно. И могу ли я ссылаться на какую-нибудь статью закона. И могу ли я написать жалобу именно на эту женщину, которая хамила и винила меня? Гаврусёнок Надежда Николаевна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Доброе утро! Надежда, если потребитель считает, что работа выполнена с недостатками, тогда он вправе обратиться к исполнителю с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 31 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. В остальном - Вы можете требовать книгу замечаний и предложений. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 13.02.2021 в 11:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
93 пользователя на сайте 
