Имею ли я право на замену товара

31 июля купил телевизор в кредит в магазине (гарантия 1 год, 1 год сервисного обслуживания). 22 октября отдал 2-й раз в ремонт по гарантии. Первый раз ремонтировали более 1 недели (замена матрицы), сборка телевизора - Россия. Могу ли я потребовать замену на новый телевизор, если да, то где: в магазине или сервисном центе? СПАСИБО.

Давыдченко Юрий :: Пинск

т.е. после ремонта телевизора я уже не могу требовать замену телевизора до его следующей поломки?

Давыдченко Юрий :: Пинск

В законе о защите прав потребителей имеется в виду календарные дни или рабочие?

Добрый день!В законе о защите прав потребителя в ст.23 написано, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. Скажите, в течении 14 дней календарных или рабочих?Спасибо.

Казанцева Людмила :: Беларусь, Витебск

игнор

Уважаемые дамы и господа! Вопрос № 130268 - проигнорирован? Можно просто ответить мы НЕ знаем ,вне нашей компетенции и т.д. Как-то непрофессионально и неэтично игнорировать,Господа юристы !

Соколов Геннадий :: Брест

ок.извините..

Соколов Геннадий :: Брест

Елизовета.Даже если бы я его проверил не выходя с сервисного центра они все равно сказали бы ,что я поцарапал..НО! Как я и писал в их внутреннем документе стоит пометка-СИЛЬНО ПОЦАРАПАНА КРЫШКА. Это через 7 дней как я его сдал. До этого не было пометки.Хотя они каждый день или через деньделали записи наших переговоров и пожеланий в своем реестре.А при отдаче ноута написали б/у,царапины.Что совсем иное.Могу я опираться на это в случае отказа возместить ущерб ?С могу ли выиграть судебное дело ?Какие вообще у меня есть шансы и как правильно поступить.Очень надеюсь на Вашу помощь.Спасибо!!!! Как Вы собираетесь доказывать, что это не Вы поцарапали свой ноут? Вы забрали свою вещь из чужих рук, нужно было проверить его состояние.

Соколов Геннадий :: Брест

Порядок действий при затоплении

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста наши действия в следующей ситуации. Мы затопили соседей с низу (квартира застрахована). Причина-протечка корпуса фильтра для воды (была обнаружена сантехником при включении воды). В момент затопления нас с мужем не было дома (были на работе). Соседи вызвали комиссию из ЖЕСа и составили акт о залитии. В акте подробно описали повреждения их квартиры, а причина залития не указана. Также в графе "компенсация ущерба за счет" написано что возмещает "кв.номер" вместо физического лица (ф.и.о в скобках подписано под графой). Далее мы обратились в ЖЕС с просьбой обследования нашей причины протечки в чем нам было отказано ввиду отсутствия времени. Также мастер не хотела выдавать нам копию акта о затоплении. Но потом все-таки сделала копию. Когда я прочитала акт, то выявила не соответствия (см. выше). Попросила, чтобы в акт была вписана причина затопления. В мою копию она вписала (причина - течь фильтра под раковиной), а в свой экземпляр и экземпляр соседей нет. Фильтр куплен в магазине, куда я его собираюсь отнести. Он на гарантии, работал около 9 месяцев. У меня следующие вопросы:1) Правильно ли составлен акт о залитии если комиссия проходила без нас, причина залития не указана?2) Обязан ли магазин (при отсутствии представительства производителя фильтра)возмещать ущерб, если будет доказано, что причиной явилась неисправность фильтра? Примут ли в магазине нашу копию акта, если в нем потом гелевой ручкой дописана причина затопления?3) Кто и в каком порядке должен производить экспертизу фильтра и выявить причину его выхода из строя? Снимать нам фильтр самим или все-таки дождаться комиссии?4) Необходимо ли наше присутствие при составлении документа о стоимости нанесенного ущерба?

Якимович Наталья :: Минск

Имеют ли право отказать в возврате денег, если товар на гарантии, если документально не подтверждают отказ производителя от замены товара?

Скажите пожалуйста,как поступить.В декабре покупали материнскую плату через интернет-магазин в Минске (ИП). Дали гарантию на год, но чек нам не дали.На прошлой неделе она сломалась. Мы передали материнскую плату этой фирме по гарантийному случаю-13.10.2011. Но 17.10.2011 нам позвонили, что менять ее, либо отдавать деньги не собираются, т.к ее отказались даже брать на экспертизу. Мы с 17.10.2011 требуем от них отказ сервисного центра в письменной форме, т к мы подозреваем,что работники этого ИП умышленно нанесли повреждения на товар, чтобы не возвращать ничего, но уже 22.10.2011 и нам его никто не предоставил. 21.11.2011 к ним в офис заходил друг (мы не из Минска) ему пытались впихнуть обычный лист с печатями этой фирмы, что совсем не соответствует настоящему заключению либо отказу.Подскажите, обязаны ли они нам отдать отказ в письменном виде от производителя (либо сервисного центра этого производителя) и какими способами нам получить денежное вознаграждение, либо товар аналогичный этому, ведь он на гарантии.Заранее спасибо.

Казанцева Людмила :: Беларусь, Витебск