Сроки получения ответа на жалобу

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, жалоба в ЖЭС была подана 30 января 2012 года ,имеется отметка на копии жалобы, как я понимаю в течении 15 дней мне должен был быть дан письменный ответ ,т.е. до 13 февраля 2012 года у меня на руках уже должен был быть ответ или он должен быть в течении 5 дней после истечения 15 дней ,т.е. до 18 февраля 2012 года. Какая ответственность за несвоевременный ответ и куда подавать претензию на несоблюдение сроков ответа на жалобу? Спасибо!

Мария Д. :: Минск

Отремонтированный телефон после заявления требований о возврате денег.

Здравствуйте! Более месяца назад я сдала мобильный телефон на гарантийный ремонт(повторно).Когда я сдавала телефон в ремонт в первый раз срок ремонта составил 25 дней. После длительного ожидания я решила потребовать вернуть мне деньги, так как сроки ремонта более чем в два раза превысили допустимые. Я написала продавцу претензию, однако спустя 4 дня мне позвонили и сообщили что телефон отремонтирован. Имею ли я право в моей ситуации отказаться забирать его? Спасибо.

Лебедева Светлана :: Минск

Доброго времени суток! Спасибо Вам за ответ. Продавец согласился удовлетворить мои требования. Объясните пожалуйста какую сумму согласно Закону мне должен вернуть продавец? Телефон был куплен около года назад. Цена на день покупки составляла 1 180 000 белорусский рублей. Но сегодня такой модели нет в продаже в этом магазине. Когда я покупала телефон нужной мне модели не было и продавец привозил мне его на заказ. Цена данного телефона в Интернет-магазинах на сегодняшний день от 2 300 000 до почти 3 000 000.

Лебедева Светлана :: Минск

А как узнать стоимость товара, если данной модели нет в продаже в этом магазине? Выше я описала ситуацию.

Лебедева Светлана :: Минск

Год назад телефон стоил 1 180 000 (380$ по курсу НБРБ на день покупки)(привожу цену в $ для примера) В магазине № 1 данная модель телефона стоит 2 300 000, в магазине № 2- 2 600 000, в магазине № 3- 3 000 000. Справку из какого магазина я должна предоставить продавцу. И всякий ли мне магазин захочет давать подобные справки? Спасибо.

Лебедева Светлана :: Минск

Должны ли они сразу заменить некачественный товар на хороший?

4 февраля купила в Минске электрочайник Polly ЕКС-15-01.При первом же включении, в месте соединения черного пластикового днища и нержавеющей части корпуса чайник, начала появляться капля воды. Она появлялась даже, когда чайник был не включен, т.е. он просто подтекал. 6 февраля я вернула чайник в ЦУМ. Там мне сказали, что будут отсылать на завод-изготовитель и там ремонтировать по гарантии. Правильно ли они поступили? Должны ли они сразу заменить некачественный товар на хороший, либо вернуть деньги?

Наталья :: Минск

Какая гарантия на меховые и кожанные изделия?

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: - 10 января 2012 года мой супруг купил себе зимнюю кожанную куртку с натуральным мехом в торговом павильоне на рынке (чек имеется). Продавец куртки заявил о том, что изделие из натуральной кожи, натурального меха и отличного качества. Но вчера он заметил, что куртка порвалась в области груди и начинает рваться в области карманов. При этом куртка была одета не более 10-ти раз. Мы отрезали с обратной стороны куртки маленький кусочек и решили проверить его на прочность, а он разорвался с легкостью как картон. Может ли мой супруг получить деньги за некачественный товар в полном объеме, и, какой гарантийный срок на зимние меховые и кожаные изделия?

Елизавета Сергеева :: Гомель

Правильно ли составлена проектно-сметная документация дома?

В ходе эксплуатации квартиры было также замечено, что в двух комнатах не полностью нагревается радиатор отопления. После спуска воздуха на некоторое время низ батареи нагревается, а через 20-30 минут вновь становится холодным. В неделю больших морозов в квартире термометр показывал 16-17градусов, а в другие дни 19, хотя в других квартирах 21-23 градуса. Сантехник, который обслуживает наш дом, прочищал фильтры в системе, спускал воздух из батарей в моей квартире, но это проблему не решило.Причиной перебоев системы отопления организация-застройщик обуславливает тем, что организация-заказчик строительства дома не учла в проектно-сметной документации наладку балансировочных клапанов всего дома.Вопрос: обязуют ли нормативные документы включение в проектно-сметной документации при строительстве дома не только установку и монтирование системы отопления, но и наладку балансировочных клапанов дома?

Остроумова Юлия :: Минская обл. агр Колодищи