Нужно ли возвращать деньги за продукты питания надлежащего качества?

Здравствуйте, работаю продавцом. Один человек приобрёл у меня халву подсолнечную развесную. Через пару часов пришёл и сказал, что она плохого качества и потребовал возврат денежных средств. Я ему показал упаковку, с какой она отрезалась фактически(по сроку первый месяц из шести заявленных изготовителем), а перед этим сам пробовал и выкупил домой почти кг. Я ему отказал. Он сослался на Закон, указав, что продукты питания возвращаются в течении 7 дней и составил жалобу в книге замечаний и предложений. Кто прав в этой ситуации и как я могу защититься? Спасибо.

Сливин Геннадий :: Барановичи

Да, условия соблюдаются(это-объективно, фирменная торговля) ,я себе домой взял тоже с той коробки взял. Мне интересно, откуда сроки возвратов? Моё руководство озвучило тоже самое. Я лично руководствовался ст. 28 п. 5 Закона"О защите прав Потребителя".

Сливин Геннадий :: Барановичи

Да, ознакомился со ст. 21., прежде, чем ст. 28 почитать. Только там про продукты питания ничего.

Сливин Геннадий :: Барановичи

Да, именно так. Потому что Закон не должен иметь двоякого толкования, в ст. 21 говориться про непродовольственные товары, определённо. Т.е, надо полагать, если по истечении 4 месяцев(из 6ти положенных),мне принесут халву-я её меняю на деньги. Вы сейчас серьёзно?

Сливин Геннадий :: Барановичи

П.5ст. 28 чёрным по белому гласит"продукты питания возврату и обмену не подлежат".

Сливин Геннадий :: Барановичи

Да, условия соблюдаются(это-объективно, фирменная торговля) ,я себе домой взял тоже с той коробки взял. Мне интересно, откуда сроки возвратов? Моё руководство озвучило тоже самое. Я лично руководствовался ст. 28 п. 5 Закона"О защите прав Потребителя".

Сливин Геннадий :: Барановичи

С его слов, супруга так решила. Она после Ковида(сказала "елкая"). И он тоже потвержает

Сливин Геннадий :: Барановичи

Ответственность туроператора

Здравствуйте. Возможно ли подать иск напрямую туроператору, если достоверно известно, что перечисленные турфирме деньги за тур, находятся у него на счету. Добровольно деньги туроператор возвращать не хочет, хотя и признаёт факт наличия у него денег и даже предлагает вариант покупки у него тура, засчитав указанную сумму в счёт оплаты. Подавать на турфирму смысла нет, т.к это Ип, которая находится за границей и в отношении которой возбуждено уголовное дело. Имеется договор с турфирмой ( Ип) и дополнительное соглашение, в соотвествии с которым тур был аннулирован в связи с ковид обстановкой. Также в доп согл указано, что в случае, если клиент не приобретает тур до конца года, деньги должны быть возвращены ему по требованию.

Юлия :: Минск

Ответственность туроператора

Здравствуйте. Возможно ли подать иск напрямую туроператору, если достоверно известно, что перечисленные турфирме деньги за тур, находятся у него на счету. Добровольно деньги туроператор возвращать не хочет, хотя и признаёт факт наличия у него денег и даже предлагает вариант покупки у него тура, засчитав указанную сумму в счёт оплаты. Подавать на турфирму смысла нет, т.к это Ип, которая находится за границей и в отношении которой возбуждено уголовное дело. Имеется договор с турфирмой ( Ип) и дополнительное соглашение, в соотвествии с которым тур был аннулирован в связи с ковид обстановкой. Также в доп согл указано, что в случае, если клиент не приобретает тур до конца года, деньги должны быть возвращены ему по требованию.

Юлия :: Минск

Ответственность туроператора

Здравствуйте. Возможно ли подать иск напрямую туроператору, если достоверно известно, что перечисленные турфирме деньги за тур, находятся у него на счету. Добровольно деньги туроператор возвращать не хочет, хотя и признаёт факт наличия у него денег и даже предлагает вариант покупки у него тура, засчитав указанную сумму в счёт оплаты. Подавать на турфирму смысла нет, т.к это Ип, которая находится за границей и в отношении которой возбуждено уголовное дело. Имеется договор с турфирмой ( Ип) и дополнительное соглашение, в соотвествии с которым тур был аннулирован в связи с ковид обстановкой. Также в доп согл указано, что в случае, если клиент не приобретает тур до конца года, деньги должны быть возвращены ему по требованию.

Юлия :: Минск

Ремонт смартфона

В июне 2020 купила смартфон в 21 веке. В июне этого года отдала его им в ремонт по гарантии - не работала основная камера. В сентябре опять началась та же проблема - перестала работать основная камера. Гарантия на телефон была год. Как поступить в данной ситуации? Вернуть в 21 век, чтобы они ремонтировали, или уже нужно искать самостоятельно мастера для ремонта?

Ольга :: г. Лида

Я могу потребовать, чтобы ремонт был бесплатным?

Ольга :: г. Лида

Тогда я не очень понимаю, какую претензию мне предъявить магазину? Отнести товар, описать ситуацию, а далее они отправят его в свой сервисный центр повторно?

Ольга :: г. Лида

Магазин принял претензию, пришлет на нее ответ, но забирать в ремонт или если качественный ремонт провести невозможно, вернуть средства за товар, они отказались и сказали самой обращаться в сервисный центр. По телефону специалист сервисного центра сказала, что бесплатно они не отремонтируют, так как гарантия на сам товар истекла. Как я тогда могу узнать, в чем причина поломки - плохой товар или плохой ремонт?

Ольга :: Лида

Требовать у магазина или у сервисного центра?

Ольга :: Лида