ИП интернет магазин не забирает возврат посылку с почты

В интернет-магазине я оформила покупку (туфли). Заказ пришёл почтой наложенным платежом. Туфли не подошли, через вайбер я спросила или можно вернуть, ответили можно и отправили адрес. Я отправила посылку наложенным платежом, оплатила пересылку. Посылка пришла по адресу 29 01.2022. Её не заберают, соответственно перевод не приходит. Это интернет - магазин "Милочка добрынина" индивидуальный предприниматель. У меня есть чек пересылки и переписка в вайбере с представителем магазина. В переписке, когда я задала вопрос о посылке, мне ответили, что заберут в субботу 05.02.2022. После этого перестали отвечать на сообщения. Помогите разобраться в данной ситуации.

Кравчук Татьяна :: Кобрин

Ключевые слова: Интернет-магазин, возврат товара

Куда писать претензию на интернет магазин? Вопрос был выше.

Кравчук Татьяна :: Кобрин

Похожие вопросы:

Вопрос № 310302: Требования к интернет-магазину

Вопрос № 309732: Можно ли вернуть деньги за непришедный товар, положенные на счет

Вопрос № 303641: Могу ли я не указывать поставщика сырья в интернет-магазине?

Вопрос № 285950: Имеет ли право интернет-магазин подать в суд за то,что я не забрала посылку?

Вопрос № 276040: Возврат денег