Как мне заменить сломанный телефон, если мне выдают неверный акт выполненных работ?

После 7 месяцев использования телефона, у меня в руках перестал работать сенсор. Я смогла его перезагрузить, но дальше фразы "загрузка" дело не зашло, он начинал перезагружаться заново и так циклично. Я обратилась в магазин, в котором покупала телефон. По гарантии его забрали на 14 дней диагностики. Когда мне его возвращали, в акте выполненных работ было написано, что поломка не подтверждается и просто обновлено ПО. Уже дома я увидела, что телефон перестал читать SD карту и заряжаться смог только в полностью выключенном состоянии (до обращения в сервисный центр этого не было). Через 13 дней использования телефона, вернулась прежняя проблема - снова перестал работать сенсор и пошел цикл перезагрузок. Я снова отнесла в магазин и стала требовать замены телефона на работающий. Мне сказали, что на основании акта, в котором написано, что поломки нет, замену осуществить не могут. И продавец, которая принимала мой телефон, сказала "Да, я вижу, что телефон сломан, я не понимаю, почему вам в акте не написали подтверждение поломки". Я отдала снова на 14 дней (предварительно я хотела заменить сервисный центр, но в магазине мне сказали, что с маркой моего телефона ZTE рработает только этот сервисный центр). Сейчас мне сообщили, что телефон можно забирать. Но в новом акте выполненных работ снова написано, что поломка не подтверждается, и обновлено ПО. Прошлый раз это не решило проблемы и нет оснований считать, что сейчас решит. Заменять телефон мне отказались. Мне предложили действовать через независимую экспертизу и суд, но для этого мне надо забрать телефон, а в магазине мне его отказываются выдавать, пока я не подпишу, что я согласна с актом выполненных работ, чего я не могу сделать, так как акт ложный. Возникает ощущение, что они просто ждут, пока закончится гарантия, потому что у моей подруги была такая же поломка, но ей сразу сказали, что починить телефон стоит дороже, чем купить новый. Как я могу вернуть свой телефон для проведения независимой экспертизы, не соглашаясь с актом? Как я могу потребовать выполнения обязательств магазином, по закону о правах потребителя (я в магазин пришла с распечатанной главой и выделенными главными местами, но это не помогло)? И при обращении в суд после независимой экспертизы смогу ли я потребовать не только замену телефона на новый, но и возмещение финансовых затрат на проведение независимой экспертизы?

Бородина Анжелика :: Минск

могут ли они так поступать

Подскажите пожалуйста куда можно пожаловаться на неправомерные действия интернет-магазина в отношении покупателя? При покупке аккумулятора для шуруповерта на сайте стояла гарантия 36 мес. Но магазин давал 12 месяцев, а остальное при регистрации на сайте производителя еще на 24 мес. Но этот товар не регистрировался на сайте. Я позвонил магазин мне обещали помочь. Прошло 20 дней но не как. Позвонил в интернет-магазин. И они мне говорят, что на него гарантия дополнительная не распространяется. Но при покупке товара они мне заверили что идет гарантия на этот товар дополнительная.

Глинистый Иван :: минск

Можли ли вернуть деньги за курсы

Здравствуйте, пошла на курсы дизайна. После двух занятий поняла что это вообще не то что нужно. Можно ли получить обратно свои деньги за вычетом этих двух занятий. Или какое должно быть основание для возврата денежных средств. Договор не составлялся. Есть только квитанция об оплате.

Саша курсы :: Минск

Как правильно напсиать заявление в РОВД на возмещение ущерба?

Добрый День.Легковую машину отца, я загнал на сервис. (В последующем оказалось, что у так называемого автосервиса нет ни лицензии ни чего, просто кулибин). После его ремонта машина не заводилась совсем! Перетянув автомобиль на другой сервис, там выяснилось что двигатель просто "убит". Восстановление всех запчастей дороже стоимости б.у. двигателя. (Кстати у последующего сервиса оказалось, на разбор двигателя тоже нет лицензии, но они сказали об этом после разборки). Как правильно написать заявление в РОВД.?

Дёмин Иван :: Брест

Куда обратиться с жалобой на мошенников из агентства недвижимости?

Минское агентство недвижимости "Юрвест" обманывает своих клиентов: выдает несуществующие номера телефонов, свои номера выдают за номера хозяев сдаваемых объектов недвижимости, указывают несуществующие цены (сильно заниженные), игнорируют требования клиентов. При заключении договора и предварительной оплате услуг не дают чеков. Расторгают договор и возвращают деньги только после скандала. Жалобную книгу по требованию не выдают. Внимание, вопрос: куда можно обратиться с жалобой на данное агентство? Могут ли их лишить лицензии? Потому, как это дикий ужас такое их отношение. Мошенничество и обман.

Беляев Дмитрий Константинович :: Минск

Да, они самые( Спасибо за оперативный ответ, завтра буду звонить по указанным Вами контактам.

Беляев Дмитрий Константинович :: Минск

Обратились в Агенство недвижимости «Твоя Квартира « Это компания сдаёт жильё по предоплате .Тоесть выдаёт номера телефонов хозяевов квартир .Но заплатив сумму 115р Нам дали номера телелефонов не существующих квартир .И после выдачи номера хозяина объявление с сайта сразу исчезает и по факту предьявить не чего .Или не берут трубку . По факту деньги нам возвращать не хотят .Что Вы можете нам посоветовать ?

Гулякевич александра :: Минск

Обратились в Агенство недвижимости «Твоя Квартира « Это компания сдаёт жильё по предоплате .Тоесть выдаёт номера телефонов хозяевов квартир .Но заплатив сумму 115р Нам дали номера телелефонов не существующих квартир .И после выдачи номера хозяина объявление с сайта сразу исчезает и по факту предьявить не чего .Или не берут трубку . По факту деньги нам возвращать не хотят .Что Вы можете нам посоветовать ?

Гулякевич александра :: Минск