|
|
| Вопрос № 276040
|
Опубликовано 14.12.2017 в 22:03
|
 |
| |
Возврат денег
Добрый день. Сделал заказ в интернет-магазине на товар. Оплатил онлайн. Позвонили, сказали оплаченного мной товара нет в наличии. Предложили вернуть деньги обратно на карту. Могу ли я потребовать продать мне более дорогой товар за те же деньги, если в магазине не планируется поставка нужного мне товара? Шпак А. :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.12.2017 в 00:06
|
|
| |
Подскажите, может ли интернет-магазин отказать мне в продаже более дорогого аналога в случае отсутствия товара в заказе и просто вернуть деньги? На основании чего? Шпак А. :: Минск
|
| Ответов: 1 |
проблема в чем? получаете свои деньги за отсутствующий товар и заказываете новый - "более дорогой аналог", добавив необходимую разницу. Сергей Иванович :: 15.12.2017 в 11:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275946
|
Опубликовано 13.12.2017 в 12:32
|
|
| |
Могу ли я рассчитывать на возврат товара в магазин?
Добрый день! Я приобрел в одном из минских гипермаркетов гирлянду. Дома понял, что купил неподходящего цвета, после чего решил вернуть её в магазин. Гирлянда абсолютно новая, чек о покупке имеется. Прошло 3 дня с момента покупки, но в магазине отказываются вернуть деньги, ссылаясь на то, что это электротовар, который не подлежит возврату. Насколько я понимаю, если в техническом паспорте (заменяющем его документе) имеется отметка о дате продажи, а такого документа не имеется, я могу рассчитывать на возврат средств. Прав ли я в данном случае? Спасибо! Сёмин Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Постановлением правительства РБ № 778 от 14.06.2002 (ред. от 20.12.2013) утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно названному Перечню обмену и возврату не подлежат качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. Гирлянду вряд ли можно отнести к указанным товарам. Перечень технически сложных товаров бытового назначения указан в п. 75 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. Постановлением СМ РБ от 22.07.2014 № 703 (ред. от 17.10.2016), а также частично в самом Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Елочные гирлянды не числятся среди технически сложных товаров бытового назначения. Вам следует написать заявление на имя директора с ходатайством принять товар. Ладыга Иван Антонович :: 13.12.2017 в 13:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275799
|
Опубликовано 09.12.2017 в 11:15
|
|
| |
Пришел счет на стопроцентную оплату по газа в частном доме.
Здравствуйте.С началом отопительного сезона мне пришел счет на стопроцентную оплату газа в частном доме.При обращении в Горгаз там заявили,что у дома нет собственника поэтому такая сумма.Дом остался по наследству от отца .Я прожила в нем всю жизнь есть регистрация по данному адресу.Отец умер.В права наследства я вступила, но тех паспорт на дом отсутствует т.к не успели оформить. Бачило Инна :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
оформите дом в свою собственность - получите свидетельство о государственной регистрации, предоставив в БТИ свидетельство о праве на наследство и, если вы в доме зарегистрированы по месту жительства, с момента вашего предоставления в горгаз документов собственника - заключения договора на газоснабжение, вам будет установлен субсидируемый тариф за пользование газом. Сергей Иванович :: 09.12.2017 в 11:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275789
|
Опубликовано 08.12.2017 в 20:56
|
|
| |
Могу ли вернуть телевизор?
Здравствуйте! Приобрел телевизор 07.12.17 в интернет-магазине зарегистрированном в минске. 08.12.17 обнаружил на ТВ 8 битых(неактивных) пикселя, что не считается барком(производитель видит брак в кол-ве свыше 16 пикселей). Получается, что товар надлежащего качества. Гарантийный срок - 1год , чеки и прочая документация в наличии. Тв повреждений не получил. Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств, при условии , что тв будет возвращен в течении 14 дней? Владислав :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Вы не лишены права ходатайствовать перед продавцом о возврате товара. Однако телевизор относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей". То есть, продавец имеет право принять от Вас товар, но не обязан это делать. Если он Вам откажет, то ни один суд не заставит его принять от Вас обратно телевизор. Ладыга Иван Антонович :: 08.12.2017 в 21:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275748
|
Опубликовано 08.12.2017 в 00:17
|
|
| |
Могу ли я потребовать вернуть деньги или обменять на товар другого качества?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. 26.11.17г. я приобрела в магазине Мила Блеск для губ. Я продавцу говорила, т.к. сейчас зима я не хочу матовый блеск. Когда я выбрала блеск, который мне понравился продавец не сказала,что он матовый.Я рассчиталась и пошла домой.По приходу домой я нанесла блеск на губы....спустя минуту блеск стянул губы.Он оказался матовый. По приходу в магазин,я сказала продавцу, что она мне продала матовый блеск, а я говорила,что мне такой не надо. Они не приняли назад товар, т.к. он был в использовании. Как быть в этой ситуации? Могу ли я потребовать вернуть деньги? Бурсова Екатерина :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
нет оснований для возврата. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат вне зависимости от того, использовались или нет. Если Вам консультацию продавец дал неверную, то можете оставить об этом пару слов в книге замечаний и предложений. Юристы vk.com/rsolution :: 08.12.2017 в 00:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
177 пользователей на сайте 
