Могу ли я рассчитывать на обмен холодильника или устранения недостатков и какие сроки

3 сентября 2017 года, мною в рассрочку был приобретен холодильник в интернет-магазине. По истечении 3-х недель он стал издавать непонятные звуки и 29 сентября я обратилась в интернет- магазин с соответствующим заявлением. Перезвонили, сказали что перезвонит сам мастер- они ему сообщили. Звонка не поступило и я обратилась 8 октября опять в интернет-магазин. Опять перезвонили,сказали что приняли к сведению. И опять тишина.13 октября я снова пишу заявление и 21 октября интернет - магазин забирает его для доставки в сервисный центр.3 ноября меня оповещает интернет-магазин о том, что холодильник будет доставлен в ближайшее время. Заключение сервисного центра-заявленный дефект не обнаружен, изделие работоспособно. Но я все-таки попросила номер телефона мастера, который осматривал мой холодильник для уточнения причины проявляющихся звуков, на что мастер мне пояснил, что возможно эти звуки образовывались из-за того, что на вентиляторе намерзла льдина, холодильник разморозили , льдина расстаяла,соответственно звуки исчезли(хотя непонятно холодильник с системой NoFrost, сухая заморозка, его вообще не размораживают, цена изделия-1437руб) Ну ладно, меня убедили что такого больше не повториться, что работать холодильник будет изумительно , я обрадовалась и ждала свой холодильник с нетерпением. И тут началось- 5 ноября 2017 года курьры интернет-магазина доставляют мне холодильник, при мне распаковывают и видим: по бокам задней стены потертости, с левой стороны по низу -вмятина,с правой стороны вмятина диаметром около 1 см, на двери холодильной камеры впереди хорошо видимая вмятина около 9 см, ручка содрана.Холодильник у курьеров я не приняла , расписку по которой они забирали в сервисный центр я не отдала. В этой расписке сделана запись , что холодильник сдан в полном комплекте и без видимых повреждений.Написала заявление в интернет-магазин.Могу ли я рассчитывать на обмен данного холодильника, если нет, то на устранение недостатков и есть ли какие-то сроки ( заявление я написала 5 ноября 2017 года).

Тилюпо Ирина :: Чериков

Ключевые слова: обмен, сроки

Заявление написала в интернет- магазин об обмене холодильника. Ведь перевозчиками холодильника с сервисной мастерской ко мне были курьеры интернет-магазина, хотя неизвестно кто мог причинить эти механические повреждения. Вопрос в том, могут ли мне обменять холодильник или же устранить эти механические повреждения и в какие сроки согласно закона?

Тилюпо Ирина :: Чериков

Через сайт интернет-магазина, как и предыдущие заявления.Так мне сказали написать по телефону операторы интернет- магазина. Ко мне на почту пришло уведомление о том, что заявление принято к рассмотрению и в течении 48 часов со мной свяжутся. И я хочу быть готова , что я могу потребовать?

Тилюпо Ирина :: Чериков

Похожие вопросы:

Вопрос № 334584: Как подарить долю в квартире и обменять квартиру?

Вопрос № 333480: Можно ли приватизировать социальное жилье?

Вопрос № 332674: Можно ли обменять в магазине постельное белье как товар ненадлежащего качества?

Вопрос № 332277: Может ли бабушка претендовать на 1/2 дома деда после его смерти в данной запутанной ситуации?

Вопрос № 330533: Купили телефон, не держит заряд.