Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте. В ноябре этого года я приобрела маникюрную вытяжку российского производства. Гарантийный срок только начался. На днях я заметила на корпусе трещины. Обратилась по электронной почте к производителю. Они мне ответили,что я могу рассчитывать на ремонт. Я спросила могу ли я вернуть деньги. Производитель ответил, что нет, только ремонт. Предложили прислать им вытяжку для замены корпуса. Пересылку обещали оплатить.1. Действительно ли я могу рассчитывать только на ремонт и не могу вернуть свои деньги?

Мария :: Минск

Я приобрела маникюрную вытяжку в Минске. Написала в службу поддержки производителя (Россия). Они сослались, мол пылесос это технически сложное устройство и поэтому только ремонт. Но я полезла в интернет в российский список технически сложных устройств и в белорусский. Ни там, ни там пылесоса нет. К тому же, раз я покупала в Минске, то и требовать деньги могу здесь и по нашим, белорусским законам. Верно? А раз пылесос это не технически сложное устройство, то я могу настаивать на возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Мария :: Минск

Имею ли я право обменять/возвратить товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте. 18.10.2017 мною был приобретен шкаф, забирали его со склада. Товар был изначально упакован и проверить на дефекты мне никто не предложил. В связи с тем, что дома продолжался ремонт, шкаф был распакован только 30.11.2017 и обнаружен скол зеркала на дверце. Данный дефект не мог быть нанесен в процессе отгрузки или хранения, т.к. зеркальные дверцы шкафа были защищены пенопластовой упаковкой. Имею ли я право обратиться в магазин с претензией по этому поводу? Спасибо за ответ.

Банникова Александра :: Минск

Имею ли я право обслуживать авто не у диллеров, если он на гарантии?

Здравствуйте! Покупаем новый автомобиль в салоне и смутили условия гарантии качества товара. Гарантийные сроки товара: 2 года общий и 3 года дополнительные. НО! В целях поддержания товара в исправном состоянии и СОХРАНЕНИИ гарантии я должна за свой счет своевременно выполнять ТО ТОЛЬКО у диллеров, любые работы выполнять ТОЛЬКО у диллеров, с использованием деталей и материалов, разрешенных изготовителем для применения в товаре. Гарантия не действует, если любые работы, в т.ч. ремонт, диагностика, регулировка и прочие, выполнялись не у диллера. Имеют ли они право ставить такие условия? Не противоречит ли это ст.19 закона о защите прав потребителей? Могу ли я требовать о составлении более корректного договора? Спасибо.

Герасимович Дарья :: Жодино

ст.19 п.2. Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. К вопросу: Здравствуйте! Покупаем новый автомобиль в салоне и смутили условия гарантии качества товара. Гарантийные сроки товара: 2 года общий и 3 года дополнительные. НО! В целях поддержания товара в исправном состоянии и СОХРАНЕНИИ гарантии я должна за свой счет своевременно выполнять ТО ТОЛЬКО у дилеров, любые работы выполнять ТОЛЬКО у дилеров, с использованием деталей и материалов, разрешенных изготовителем для применения в товаре. Гарантия не действует, если любые работы, в т.ч. ремонт, диагностика, регулировка и прочие, выполнялись не у дилера. Разве условия в договоре не противоречат закону? Ведь изготовитель дает 2 года гарантии. Как я понимаю, я имею право обслуживать авто в любом автосервисе, но своевременно, выполняя при этом все требования руководства по эксплуатации. А для предоставление дополнительной гарантии в 3-5 года эксплуатации авто дилеры могут диктовать свои условия. Спасибо.

Герасимович Дарья :: Жодино

Является ли смена ПО на мобильном телефоне причиной для возврата денег ?

Мобильный телефон находится на гарантийном обслуживании.Появились сбои в работе, принесли телефон обратно в магазин. Менеджеры уверили, что до заключения сервисного центра прием заявлений по возврату денег они не принимают.Менеджеры предположили, что возможно это сбой программного обеспечения. Был составлен акт с описанием проблемы, на диагностику отвели 14 дней. Ждем результатов.Является ли смена программного обеспечения ремонтом? Имею ли я право написать заявление о расторжении договора и возврате денег после получения акта, где будет указано,что была проблема в ПО?

Коледа А. :: Минск

имееют ли право отказать в замене мобильного устройства?

Сдали телефон по гарантии,получили отрывной лмчтоу в котором указано,какие неисправности подлежат устранению,в шапке ,которая осталась в велкоме,указано,что телефон идёт на обслуживание,в скобках гарантийный ремонт,но продавец не разьяснила,будет ли призведен ремонт (если телефон сломан не по моей вине),изначально требований никаких не предъявляла,только сказала,что не работает вибрация и зависает та.Почитав,что ,если дефект устройства будет,то можно вернуть деньги либо заменить устройство,сходила в велком и написала заявление,что отказываюсь от ремонта при обнаружении деффекта,заявление записала 27 ноября,а 28 мне пришёл телефон уже отремонтиронный ,заменена системная плата.Телефон я отказалась забирать,ссылаясь на то,что с таким деффектом он мне не нуженМогу ли я требовать возврат денежных средств или замены устройства на данный момент?

Анастасия Ковалевич :: Молодечно

Требования расторгнуть договор предтявила позже,когда телефон не был возвращен из сервисного центра,и поломка состовляет 70%стоимости самого устройства

Анастасия Ковалевич :: Молодечно