|
|
| Вопрос № 275360 |
Опубликовано 30.11.2017 в 15:04
|
 |
| |
Является ли смена ПО на мобильном телефоне причиной для возврата денег ?
Мобильный телефон находится на гарантийном обслуживании.Появились сбои в работе, принесли телефон обратно в магазин. Менеджеры уверили, что до заключения сервисного центра прием заявлений по возврату денег они не принимают.Менеджеры предположили, что возможно это сбой программного обеспечения. Был составлен акт с описанием проблемы, на диагностику отвели 14 дней. Ждем результатов.Является ли смена программного обеспечения ремонтом? Имею ли я право написать заявление о расторжении договора и возврате денег после получения акта, где будет указано,что была проблема в ПО? Коледа А. :: Минск
|
Ключевые слова: возврат денег, мобильный телефон, расторжение договора |
| Ответов: 1 |
(1) при гарантийном обслуживании смена ПО - не ремонт. (2) Можете, но требование не будет удовлетворено. От смены ПО и ремонта Вы не отказались. Вы скорее всего получите по итогу отремонтированный телефон (надлежащего качества, следовательно, его нельзя будет вернуть). Вы не заявили требования о расторжении до того, как отправить телефон в сервисный. Вы могли сделать это, к примеру, путем занесения требования в книгу замечаний и предложений. Фактически Вы заявили требование об устранении недостатков. Сходите и напишите требование о возврате средств и отказ от ремонта и смены ПО сейчас, т.е. чтобы была проведена только диагностика. Может быть, еще не поздно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 30.11.2017 в 17:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
115 пользователей на сайте 
Версия для печати
