Возврат неачественного товара в течение 2-х лет со дня покупки

Добрый день.Вопрос касается мобильного телефона, купленного в одном из салонов связи полтора года назад.Гарантийный срок 1 годСрок службы 3 годаПосле окончания гарантийного срока в телефоне перестал работать wifi и bluetooth. После осмотра в авторизированном сервисном центре (далее АСЦ) мне был предложен ремонт (замена материнской платы), стоимость которого состовляет 80% от стоимости аналогичного нового телефона.В АСЦ я отказалась от ремонта и заказала проверку телефона с выдачей заключения о соблюдении гарантийных условий.В заключении указано, что заявленная мню неисправность подтверждается, гаранийные условия с моей стороны соблюдены (т.е. отсутствует моя вина в поломке), и что аппарат может быть платно отремонтирован, т.к. закончился гарантийный срок.С этим заключением, письменной претензией (в соот. со ст. 21 п.1 закона РБ "О защите прав потребителей", чеком, гарантийным талоном я обратилась в магазин. У меня приняли оборудование под акт со всеми документами и сообщили, что со мной свяжутся, когда начальство примет решение что делать с телефоном дальше (именно так и сказали).Уточните, пожалуйста, будет ли достаточно предоставленных мною документов для возврата денег, какой срок есть у продавца для рассмотрения моей претензии.Благодарю

Наталья Лисова :: Минск

Благодарю.В претензии я указала, что прилагаю чек. Мне по требованию сделали копию претензии, поставили на копию печать, надпись о том, что копия верна, и подпись администратора, который принял телефон.

Наталья Лисова :: Minsk

Спасибо большое! Позвольте задать еще вопрос, как лучше сделать, 1. я могу завтра подъехать в магазин и забрать чек оставив им копию (документы в офис передадут только в понедельник, завтра они еще будут в магазине) 2. я еще отдала гарантийный, в котором печать магазина и адрес (что делать с ним?) 3. у меня есть выписка по карте за покупку этого телефона (если что-то пойдет не так, это может быть заменой чека?)У меня еще есть завтра день что-то предпринять.Благодарю вас за оперативные и доступные ответы!

Наталья Лисова :: Minsk

Чек забрала! Спасибо большое за помощь!

Наталья Лисова :: Minsk

Добрый вечер.Магазин готовит отказ на мое требование о возврате. Мотивирует тем, что акт о соблюдении гарантийных условий и подтверждении недостатка не доказывает, что недостаток был до передачи товара мне (или по причинам, которые возникли до передачи)Т.е. я могла соблюдать условия эксплуатации, но материнская плата вышла из строя из-за естественного износа.Гарантийный срок 1 год - истек. Срок службы 3 года.Прав ли продавец? И товар, у которого естественный износ в течение срока службы, на устраненение которого необходимо более 80% стоимости телефона, будет считаться некачественным?Спасибо

Наталья Лисова :: Minsk

Можно ли потребовать расторжение договора купли-продажи с возвратом денег.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста..купили в интернет- магазине посудомоечную машину..со временем выявились неполадки и её забрали в Сервисный центр по гарантии. Истекло 14 дней,но никакого ответа нам не дали...Можем ли мы потребовать расторжение договора купли-продажи с возвратом затраченных денежных средств? Спасибо!

Судиловская Марина :: Солигорск

Проблема с возвратом неисправного ноутбука

Два месяца назад в магазине бытовой техники мною был приобретён новый ноутбук без установленной ОС. После установки Windows выяснились проблемы со звуком (то появляется, то исчезает, хотя в остальной работе проблем нет. Все программные средства не решили проблему. При обращении в магазин продавцы с ходу сказали, что проблема в Windows, которую они не устанавливали, мол, сами ставили - сами разбирайтесь и уверенно заявили, что в технической части ("железе") проблем быть не может. Никаких экспертиз не назначали. Какие дальнейшие действия? Заранее спасибо!

Николай :: Лунинец

имеют ли право отказать мне в услуге

Здравствуйте. Я не знаю в тот ли я раздел обратилась, но у меня такой вопрос. Я в частный дом провожу природный газ. Мне сказали, что Горгаз(обслуживающая организация) выкупает у меня на воздмездной основе 50-литровый баллон на основании Постановления Совета Министров РБ от 24.12.2013 года № 1136 показывают мне п. 11.8. Но хочу заметить, что этот баллон организация мне не предоставила в 2006 году, когда я подключала сжиженный газ, а покупала я его за свои деньги, почему я сейчас должна его им продавать? В противном случае они мне не пустят природный газ, если я не отдам баллон. Могу ли я отстоять свои права или обязана отдать им этот баллон?

Комарова Наталья :: Столин

По поводу газовых балонов 50 л. в часном доме, при подключении природного газа(об их изъятии).Я не собираюсь использовать его для закачки газа,а хочу использовать в качестве рессивера для компрессора(я же платил за него свои деньги) а сейчас горгаз оцениваем мой балон в копейки ,в то время когда балон стоит 80 рублей? Имеет ли горгаз право не включить мне природный газ?

Анатолий :: Столин

имею ли я право вернуть деньги, или новый товар, надлежащего качества? у продавца.

Добрый день.Нужна помощь? как правильно поступить. Год назад был куплен сварочный аппарат, Полуавтомат сварочный MIG/FLUX 200. После личного пользования не в коммерческих целях, а просто для себя, стал плохо работать, затем еще хуже. На гарантии. до 1Февраля 2018г. поломка произошла 2017. отвез покупателю в магазин, 2017 в Декабре, продавец забрала и сказала отправит в сервисный центр. взяв с меня мой № телефона. По личным причинам тел был недоступен, в это время мастер из сервисного центра звонил. Спустя время не дождавшись ответа от продавца, заехал сам, на что мне дали тел. мастера серв. центра. ответ был таков ждите мы переезжаем в другое здание (сервисный центр) и пока ваш аппарат строить не будут, звоните после 1 февраля..... Продавец отвечает я здесь ни причем, ничего не знаю, что будет если уже аппарат находится у сервисного центра больше 3 нед. когда построят и построят ли вообще не знаю, на что я имею право,а если гарантия уже пройдет, что дальше??? Помогите пожалуйста?

ник :: Брест