|
|
| Вопрос № 279088
|
Опубликовано 01.03.2018 в 15:07
|
 |
| |
Имеют ли право кафе устанавливать минимальную сумму заказа?
Здравствуйте! Произошла такая ситуация: на 24.02.18г был забронирован стол на 3х человек в одном из минских кафе, бесплатно бронировать стол отказались, сказали, что без предоплаты не бронируют и залог за бронь стола стоит 100 бел.руб., этот залог потом идёт на погашения счета. Мы оплатили, выдали чек. Никаких блюд и тд предзаказа не было. 24го числа уже по факту мы пришли и заказали то, что нам нужно было и наш счёт составил 90 бел.руб. Мы попросили официантку вернуть остаток залога, на что нам ответили отказом и то, что они ничего не возвращают. Есть два чека на руках, брони и чек нашего заказа. Хочется разобраться, кто прав, должны ли мы платить за бронь стола, имеют ли право не возвращать остаток, ведь по факту кафе установило минимальную сумму заказа и что в данной ситуации делать. Иванова Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Согласно Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, В торговых объектах общественного питания продавец вправе предложить потребителю предварительную оплату продукции. Объекты общественного питания не имеют права устанавливать суммы минимального заказа на одного человека (Постановление Минторга №7 от 29.02.2008).За подобное нарушение по статье 12.17 КоАП Беларуси организация может понести административную ответственность. Богданова :: 03.03.2018 в 12:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.03.2018 в 01:09
|
|
| |
А должно ли осуществляться бронирование стола без оплаты в обязательном порядке, если никакая продукция заранее не заказывается? И то, что не вернули остаток денег, это правомерно? Иванова Анастасия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
бронирование места осуществляется путем внесения предоплаты за заказ продукции в будущем. Вернуть остаток денег обязаны. Пишите жалобу в книгу замечаний и предложений, если вам так нужны 10 рублей, но боюсь, что в дальнейшем Вам могут просто отказать в обслуживании в данном заведении без объяснения причин. Богданова :: 06.03.2018 в 10:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 279220
|
Опубликовано 05.03.2018 в 12:11
|
|
| |
Можно ли в данной ситуации предъявить продавцу претензии в соответствии с Законом "О защите прав потребителей РБ" в котором предусмотрен гарантийный
Здравствуйте! Подскажите, 30.12.2016г. купили телевизор в магазине 5 элемент, ЖК Самунг стоимостью 999,0 рублей. 02.03.2018г. появилась вертикальная синяя полоса на экране, когда обратились в магазин консультант пояснил что гарантийный срок на телевизоры Самсунг установлен в один год, очень жаль что не успели, теперь если хотите произвести ремонт то это за Ваш счёт, но стоимость ремонта почти будет равна стоимости телевизора. Как быть в данной ситуации? Неужели придётся покупать новый телевизор? Ведь покупая телевизор никак не рассчитываешь на то что смотреть его будешь меньше двух лет, тем более покупка весьма дорогостоящая. Вопрос:Можно ли в данной ситуации предъявить продавцу претензии в соответствии с Законом "О защите прав потребителей РБ" в котором предусмотрен гарантийный срок 2 года? Оксана :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 279218
|
Опубликовано 05.03.2018 в 11:28
|
|
| |
Как поступить если не приходит журнал, на который оформлена подписка?
Добрый день.Подписался на российское издание "Животные дикой природы" (детский журнал) на 1ый квартал 2018 года, уже начало марта, но мне не пришло ни одного выпуска. Хотя на сайте onlinekiosk.by уже появилось 5 выпусков этого журнала в 2018 году. Я попросил вернуть мне деньги за подписку, так как ничего не получил (на почте подтвердили, что им в отделение ни одного выпуска за январь-февраль не приходило). Однако в отделении отвечают, что они сами не получали журналов и сделать ничего не могут. Также мне сказали, что чтобы вернуть мне деньги, редакция журнала должна прислать им какую-то телеграмму, что якобы они не выпускают журнал. Мне кажется они на почте возможно что-то сделали не так и меня водят за нос в ожидании пока срок подписки истечет.Чек разумеется имеется. Подскажите, пожалуйста, куда и как правильно мне написать заявление, чтобы вернуть деньги? Или просто оставить запись в книге жалоб? Есть ли какие-то тонкости, что подписка на русское, а не белорусское издание?Спасибо.С уважением, Денис Денис :: Островец
|
| |
| Вопрос № 279176
|
Опубликовано 04.03.2018 в 14:12
|
|
| |
Как вернуть деньги
Я оплатил услуги по обучению диспетчерского дела по грузо перевозкам, но договор я с компанией предоставляющей данную услугу не подписал.Обучение закончилось на третьем занятии, деньги они возвращать не собираются, как мне вернуть деньги имея на руках квитанцию об оплате за услугу. Раманцевич Сергей :: Скидель
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг по обучению, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 736 ГК). Если Вам не возвращают деньги, необходимо обращаться с иском в суд. Ладыга Иван Антонович :: 04.03.2018 в 14:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.03.2018 в 17:42
|
|
| |
Но договора у меня нет и я его не подписывал Раманцевич Сергей :: Скидель
|
| Ответов: 1 |
Договор есть, обычно он вывешивается на сайта или стенде организации. Лица, которые уплатили по квитанции деньги за обучение автоматически считаются присоединившемся к этому договору, т.е. заключившим его. Напишите вначале руководителю организации заявление с требованием возврата Вам денег, если будет отказано в выдаче денег, то обращайтесь в суд и взыскивайте с организации свои деньги. Вам исполнитель услуг обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесенных им расходов, которые должны быть обоснованными. Можете обратиться с жалобой в прокуратуру, но она не решит Вашу проблему, она также предложит обратиться Вам в суд. Ладыга Иван Антонович :: 04.03.2018 в 18:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.03.2018 в 01:35
|
|
| |
То мне не нужно скачивать договор и подписывать а просто написать заявление? И как правильно писать? Раманцевич Сергей :: Скидель
|
| Ответов: 1 |
Заявление пишется в произвольной форме, например: директору ..., от кого ..., адрес места жит-ва, по центру Заявление: В связи с односторонним отказом мною от исполнения договора возмездного оказания услуг по обучению, прошу вернуть мне внесенную мною плату на основании п. 1 ст. 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь, за вычетом фактически понесенных расходов организацией на мой обучение, которые были затрачены на 3 занятия по моему обучению. В случае отказа в удовлетворении моего требования, вынужден буду обращаться за взысканием уплаченной мною суммы на обучение в суд. Ладыга Иван Антонович :: 05.03.2018 в 09:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.03.2018 в 10:02
|
|
| |
То договор мне не обязательно скачивать,чтоб подписать и отправить в месте с заявлением? Раманцевич Сергей :: Скидель
|
| |
| Вопрос № 279166
|
Опубликовано 03.03.2018 в 17:33
|
|
| |
Могу ли я обменять товар на другой, либо вернуть деньги за ювелирному изделие?
Добрый день! Приобрели золотое кольцо с фианитами 23.02.2018 года, в ТЦ Момо, «585». Сегодня (3.03.18) обнаружила, что нижние камни с двух сторон отсутствуют. Могу ли я обменять товар на другой, либо вернуть деньги за ювелирному изделие? Черненко Наталья :: Марьина Горка
|
| Ответов: 1 |
Если имел место заводской брак, то Вам продавец обязан по Вашему требованию заменить товар на качественный, либо вернуть деньги. Вы имеете право написать заявление на имя продавца с требованием, которое Вас устраивает. Однако не факт, что продавец Вам произведет обмен товара или вернет деньги, т.к. скорее всего он отправит кольцо на экспертизу. Если будет установлено, что камни были утеряны по Вашей вине, т.е. из-за ненадлежащего обращения с товаром, то в удовлетворении Вам Ваших требований будет отказано. Однако, если будет установлено, что утеря камней обусловлена браком, то Ваше требование будет удовлетворено. См. более подробно, - http://beluvelir.by/vozvrat-zolotyh-izdelij/. Ладыга Иван Антонович :: 03.03.2018 в 19:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
134 пользователя на сайте 
