Имеет ли право ювелирный магазин отказать в замене камня либо всего изделия?

Несколько лет назад в ювелирном салоне было приобретено изделие с сапфиром. Камень имел небольшие дефекты в виде несимметричной огранки и был не совсем ровно посажен в закрепку,что стало причиной для существенной скидки при покупке(хотя сейчас есть мысли,что причина скидки была другой). Через три года в некоторых местах основание камня стало прозрачным,как стекло (на просвет видна закрепка кольца). В паспорте на изделие указано, что камень-сапфир, его происхождение и характеристики чистоты и размера. Однако природный сапфир посветлеть не мог, тем более что хранился только в шкатулке. Может ли магазин отказать в замене камня? Очевидно, что камень сапфиром не является,как заявлено в документах. Получается, магазин заведомо ввел покупателя в заблуждение. Можно ли сослаться на положение о пожизненной гарантии изделия либо на другой закон о защите прав потребителя? Обязан ли покупатель в этом случае проводить экспертизу камня за свой счет прежде чем обращаться с претензией? Заранее большое спасибо за ответ!

Мария Б. :: Минск

Продали восстановленный телефон как новый

Здравствуйте, купил в магазине телефон iphone 6, продавец уверял что он новый. Через 3 месяца лопнул экран. После самостоятельного вскрытия обнаружилось что экран был заменен до продажи, не хватало некоторых болтов и закрепляющей планки внутри. Могу ли я вернуть данный телефон и потребовать назад деньги, так как товар был не новый?

Владислав :: Речица

Могу ли вернуть деньги за сопутствующие товары вместе с товаром ненадлежащего качества

Приобрел через интернет-магазин мотоблок и навесное оборудование к нему (прицеп, снегоотвал, окучник и тд.) После первой поездки мотоблок вышел из строя. Хочу расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. После возврата мотоблока навесное оборудование мне не понадобится.Вопрос: Могу ли я вместе с некачественным мотоблоком вернуть и товар надлежащего качества, который без мотоблока не представляет для меня ценности. Как это требование оформить в претензии? Спасибо!

Хорсун Виктор :: Минск

Опоздала на автобус, положена ли компенсация за билет?

Здравствуйте! Я купила билет на поездку автобусом перевозчика ECOLINES. Я опоздала на посадку по маршруту Амстердам - Витебск с пересадкой в Варшаве. Дозвониться и предупредить о своем опоздании по телефонам, указанным в билете, было невозможно - либо никто не отвечал, либо это был автоответчик. Однако я сумела самостоятельно на поезде догнать этот автобус в Гамбурге, где узнала, что билет аннулирован полностью до конца маршрута. Мое место было свободно. Мне пришлось купить еще один билет на тот же рейс до Минска. Имею ли я право на компенсацию, если, по сути, два раза оплатила одну и ту же услугу перевозки? Обязан ли перевозчик хотя бы частично (при наличии мест) восстановить билет пассажира, который догнал автобус, на который опоздал?

Татьяна :: Витебск

Не сообщают код разлочки

Здравствуйте,приобрёл мобильный телефон,залоченный под конкретного оператора,я исполнил все обязательства,заплатил все деньги,но мне отказываются сообщить код разлочки телефона,законно ли это?Спасибо.

Шанчук Александр :: Гродно