возврат денег сразу или через две недели?

приобрел в магазине монитор. в течение гарантийного срока на нем появились пятна. в общем сдаю по гарантии. подскажите, правильно ли я понимаю, что заменить монитор (либо вернуть деньги) мне должны сразу же, а не отправлять товар неизвестно куда (якобы на диагностику, которой и проводится не должно) на 2 недели, а потом я еще раз должен ехать в магазин?в законе о зпп, хотя вы и так знаете, что там сказано. может я неправильно трактую статьи? заменить товар или вернуть деньги мне должны незамедлительно, а потом уже (в случае спора или необходимости) проводить ЭКСПЕРТИЗУ, а не сдавать товар в сервисцентр на диагностику, где его просто посмотрят и скажут: "да, неисправен." или я неправильно все понимаю? и даже, если эта диагностика может заменить экспертизу, обязан ли продавец письменно уведомить меня о времени и месте ее проведения? без напоминаний и т.д. то есть я говорю: "верните деньги", а он мне отвечает: "такого-то числа, там-то будет проведена диагностика (экспертиза) товара, в ходе которой будет выяснено не возник ли брак по вашей вине и принято решение о возврате/невозврате денег."просто не первый раз обращаюсь в такие места и постоянно вынужден или ездить по три раза или выслушивать бред типа: "никто вам за дорогу ничего не должен!", хотя дорога мне обходится почти в 10 руб. помогите советом, пожалуйста.

Давыденко Илья :: Минск

Как выглядит договор купли-продажи в магазине?

Когда мы покупаем технические товары (например, чайник) в магазине, мы заключаем договор розничной купли-продажи? Это чек, гарантия, акт приема/передачи или какой документ?

Михаил :: Минск

Какие шансы в суде уменьшить все суммы и не уплачивать штраф, поскольку добровольно требование о компенсации морального вреда продавец не обязан удовл

Потребитель потребовал компенсации морального вреда за просрочку передачи товара (14 дней) в размере 350 бел. руб. Мы предложили скидку на товар в размере 50 руб., он не согласился, обратился в общество потребителей, они составили исковое заявление, и теперь требуют помимо 350 бел. руб., расходы общества в размере 820 бел. руб., ну и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 100% суммы присужденной судом. Какие шансы в суде уменьшить все суммы и не уплачивать штраф, поскольку добровольно требование о компенсации морального вреда продавец не обязан удовлетворять.

Гайдук Анастасия :: Минск

Можно ли обращаться в 3 органа?

Можно ли в письменной претензии о возврате денежных средств за проданный некачественный товар в магазине, писать, что в случае отказа в удовлетворении претензии, я буду обращаться в отдел торговли и услуг исполнительного комитета, налоговый орган для проведения проверки и суд за защитой своих прав потребителя? Можно обращаться во все три органа? Например, на каком основании я могу обращаться в налоговый орган?

Александр :: Гомель

Обращения в налоговый орган идет не с целью проверки качества товара, а с целью проверки деятельности фирмы, которая продает некачественный товар, получая за это деньги. В принципе, в теории, возможно обратиться в налоговую и в обэп для проверки фирмы?

Александр :: Гомель

Каков срок продления гарантии или выдачи новой при переустановке памятника?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в случае некачественной установки памятника на могиле и дальнейшей полной переустановки (в период действия гарантии на установку), выдаётся новая гарантия или продляется предыдущая? Если продляется, то на какой срок? (Ранее срок гарантии был два года). Спасибо за ответ заранее!

Василий :: Брест