|
|
| Вопрос № 287493
|
Опубликовано 22.09.2018 в 17:03
|
 |
| |
Продавец отказывается заменить товар
По моему обращению негосударственной организацией проведена экспертиза смартфона. Продавец экспертизу не признает, ссылаясь на отсутствие данного вида экспертизы в лицензии. Согласно Пост. СМРБ № 26 требования к лицам, для проведения экспертиз - наличие лицензии на судебно-экспертную деятельность. В Указе ПРБ № 450 изложены лицензионные требования и условия (проведение экспертиз только по видам, указанным в лицензии). Правомерен ли отказ продавца? Семенов Денис :: минск
|
| Ответов: 1 |
Экспертизу вправе проводить: а) аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры); б) государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление судебно-экспертной деятельности; в) торгово-промышленные палаты - по вопросам качества товаров; г) общественные объединения потребителей. Только для осуществления судебно-экспертной деятельности требуется получение соответствующей лицензии на осуществление судебно-экспертной деятельности. Для других перечисленных органов и организаций она не нужна. Продавец вправе Вам отказать, даже если бы судебно-экспертное учреждение дало Вам свое заключение. Вам необходимо обращаться в суд для разрешения спора. Вы можете воспользоваться услугами юристов общества по защите прав потребителей. Они бесплатно оказывают юридическую помощь. Ладыга Иван Антонович :: 22.09.2018 в 17:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.09.2018 в 19:54
|
|
| |
Очень извиняюсь и хочу уточнить. Организация которая, провела экспертизу - это лицо, имеющее специальное разрешения (лицензию) на осуществление судебно-экспертной деятельности. Т.е. согласно Пост. №26, для проведения экспертизы, по обращению физлица необходимо разрешение именно на судебно-экспертную деятельность. А у организации лицензия на другие виды экспертиз. Такая экспертиза имеет юр. силу. Или это все-таки отклонение от законодательства?Заранее благодарен. Семенов Денис :: минск
|
| Ответов: 1 |
Я уже Вам писал, что продавец не обязан верить экспертному заключению. По этой причине если он против удовлетворения ходатайства покупателя, то ему по-барабану, кто делал экспертизу и есть ли у эксперта лицензия. Он может просто не согласиться с выводами эксперта, не вникая в подробности насчет лицензии. Следующим шагом, когда продавец отказывает в удовлетворении ходатайства покупателя, при наличии проведенной экспертизы качества товара, по которой эксперт пришел к выводу о том, что покупатель прав, покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением, в котором сформулировать свои требования к продавцу. Так вот, суд имеет право не признать такую экспертизу достоверной, если у специалиста, который ее проводил, нет специальных познаний и в том числе возможно и лицензии на проведение такого рода экспертизы. Больше никто другой не имеет право давать оценку экспертизе – ни продавец, ни покупатель, ни прокурор, ни следователь и др., только суд, рассматривающий спор между продавцом и... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 22.09.2018 в 22:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287463
|
Опубликовано 21.09.2018 в 14:30
|
|
| |
Имел ли право работник отказать мне в выезде?
Заехал на платную парковку паркинга. Но передумав ставить машину, решил сразу выехать (не ставя машину на парковочное место).При выезде из паркинга, работник парковки отказался меня выпускать, сославшись на мою неуплату. На мои объяснения, что я только сделал круг и передумал ставить машину, все равно ответил отказом. Сивко В.В. :: минск
|
| Ответов: 1 |
Работник парковки поступил в нарушение законодательства. Фактически услуга оказана не была, автомобиль не стал на стоянку. При написании жалобы аргументированного содержания у данной компании могут быть проблемы в осуществлении дальнейшей деятельности. Богданова :: 21.09.2018 в 14:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287432
|
Опубликовано 20.09.2018 в 19:09
|
|
| |
Можно ли продлить срок действия или вернуть денежные средства за подарочный сертификат с истекшим сроком?
Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам для консультации.30 сентября 2017 года в частном предприятии «Спарадай» мною был приобретён подарочный сертификат на сумму 100 (сто) белорусских рублей. 26 августа 2018 года мне было отказано в предоставлении услуг, на основании вышеуказанного сертификата. Таким образом, услуги, согласно приобретенного сертификата мне оказаны не были. 26 августа 2018 года в книгу замечаний и предложений мною было оставлено обращение с просьбой продлить срок действия сертификата либо вернуть уплаченные за него денежные средства.3 сентября 2018 года мною был получен ответ на обращение от частного предприятия «Спарадай» с отказом в оказании услуг, согласно приобретенного подарочного сертификата, продлении его срока действия либо возврата уплаченных за него денежных средств.5 сентября 2018 года мною было отправлено заказное письмо частному предприятию «Спарадай» с повторной просьбой продлить срок действия моего подарочного сертификата либо вернуть уплаченные за него денежные средства и предложением урегулировать возникшую ситуацию в досудебном порядке. На данное обращение ответа от частного предприятия «Спарадай» мною получено не было.Считаю, что частное предприятие «Спарадай» не выполнило свои обязательства, денежные средства, уплаченные при приобретении подарочного сертификата мне не возвратило.Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат уплаченных денежных средств либо продление срока действия подарочного сертификата на законных основаниях? Куда следует обращаться в возникшей ситуации? Каков алгоритм действий в такой ситуации?Спасибо! Дмитрий :: Могилев
|
| |
| Вопрос № 287395
|
Опубликовано 20.09.2018 в 10:35
|
|
| |
Телефон в ремонте два месяца
Здравствуйте. Я сдал телефон в ремонт, по программе мобильное каско от велком, на замену дисплея. Телефон в ремонте уже два месяца. Я обращался в сервисный центр, мне ответили что ожидают запчасть.Могу ли я потребовать компенсацию от компании велком , в договоре предельный срок ремонта 30 дней, и что можно делать в такой ситуации. Давиденко Максим :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 287350
|
Опубликовано 19.09.2018 в 13:57
|
|
| |
возврат матраса
здравствуйте, неделю назад приобрели матрас упаковка и чек сохранены. ребенок жалуется на дискомфорт и боли в спине после сна....могу ли я вернуть матрас? если да, на какой докуумент могу ссылаться! марина :: могилев
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
105 пользователей на сайте 
