|
|
| Вопрос № 288723
|
Опубликовано 22.10.2018 в 21:02
|
 |
| |
Входит ли срок сервисного обслуживания в период, в течении которого потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества (то есть 14 дней)?
Добрый вечер. Недавно был приобретен электронный браслет в крупном гипермаркете. В течение дня выяснилось, что устройство работает некорректно. На следующий день обратился в сервисный центр. Устройство забрали на экспертизу, изучали и тестировали 2 недели. Заключение не выявило дефектов, я, однако не согласен, так как товар ненадлежащего качества. Фактически со дня покупки прошло 20 дней, 14 из которых учтройство находилось в СЦ. Таким образом, входит ли срок сервисного обслуживания в период, в течении которого потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества (то есть 14 дней)? Иванов Иван :: Минск
|
| Ответов: 1 |
не имеете право вернуть данный товар продавцу (14-дневный срок здесь не действует). Вам дали ответ, что браслет исправен, т.е. отказали вам в возврате денежных средств за некачественный товар. Если не согласны, можете провести независимую досудебную экспертизу качества либо сразу обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Богданова :: 23.10.2018 в 12:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288698
|
Опубликовано 22.10.2018 в 02:09
|
|
| |
Можно ли вернуть термос в магазин?
Приобрели термос из стали (корпус и колба) в магазине, гарантии на него нет. Не использовали, чек, вид и упаковка в сохранности.Можно ли его вернуть как товар надлежащего качества? Либо он относиться к товарам из списка непродовольственных не подлежащих обмену и возврату(Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами), т.к. из пластмассы у него пробка? Именно эта пластмасса сильно неприятно пахнет, и пищевой маркировки РР у нее нет. Нагревать такую пластмассу не хотим. Если термос нельзя вернуть как надлежащий, может ли этот запах быть основанием для обращения как с товаром ненадлежащего качества? Спасибо Стасевич Екатерина :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
если специалист (либо эксперт) напишет вам заключение о том, что термос является товаром ненадлежащего качества, то имеете право требовать возврата денежных средств. Термос является товаром, которых контактирует с пищевыми продуктами имеет полимерные составляющие, поэтому вернуть товар в магазин нельзя. Можете обратиться к продавцу с претензией на запах, возможно продавец пойдет вам навстречу, так как видно, что товар не использовался. Богданова :: 23.10.2018 в 12:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288685
|
Опубликовано 21.10.2018 в 11:59
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги
Здравствуйте,хотели бы получить ответ в сложившейся ситууацииМы заказали юбилей в кафе.Составили меню,внесли аванс.Администратор нас уверила,что первое горячее будет выше всех похвал ,в горшочках и с выходом 380гр,однако в день мерлприятия,нам это блюдо подали на обычных тарелках-я этим не довольна ,по моему мнению вес заявленый в меню отсутствовал ,но я не проверяла!Обьяснили тнм,что изменилась подача ,но блюдо осталось прежним.Для меня позор был когда его вынесли,я обещала гостям горшочки,однако счет мы оплатили и ушли.Спустя 3дня я вернулась в кафе и решила вернуть деньги за горячее ,мне отказали и я написала жалобу,где требую вернуть деньги за первое горячее и маральный вред. Наталья Пискун :: Минск
|
| |
| Вопрос № 288636
|
Опубликовано 19.10.2018 в 14:19
|
|
| |
Должна ли быть наклейка на русском языке?
Должна ли быть наклейка на русском языке на упаковке Японских линз, содержащая информацию об этих линзах?Спасибо Лиля :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, обязательно. Информация о товаре должна быть представлена на белорусском или русском языке четким и разборчивым шрифтом. Она доводится до сведения потребителя: а) в документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам); б) на потребительской таре (упаковке); в) этикетках или г) иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя (ч. 1 п. 9 ст. 7 Закона о защите прав потребителей). Законом о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре, доведенную до сведения потребителей. Потребителю предоставлено право на предъявление претензии о расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также на возмещение других убытков (ч. 1 п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Ладыга Иван Антонович :: 19.10.2018 в 14:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288620
|
Опубликовано 18.10.2018 в 23:24
|
|
| |
Некачественный ноутбук возврат денег
17 октября примерно в 17 -17.40 приобрела в короне техно г. Брест ноутбук, т.к. в магазине не оказывают услуги по переустановке программного обеспечения(меня не устраивала операционная система установленная на ноутбуке) мне сказали, что можно обратиться в любое отделение сервиса и изменить ОС и это не влияет на гарантию. Мне было удобнее сдать для этой цели ноутбук в г. Кобрин, что я и сделала.Сдала я его с 18.30 да 19.00 в этот же день , мне сказали что он будет готов на следующий день.Но утром мне позвонили из этого центра и сказали что ноутбук не заряжается и что бы я ехала его забрала и везла в магазин и решала вопрос с возвратом денег т.к. по всей видимости это заводской брак. В магазине мне возвратить деньги отказались,сказали что нужно заключение их сервисного центра в Минске,и нужно ждать 2 недели.Я им сказала что меня не устраивает качество ноутбука и я хочу возврат денег , т.к. не известно что еще там будет не качественным в процессе использования тем более что приобретала я его для учебы, если за не полные сутки он уже перестал работать. Вопрос что мне дальше делать и правильно ли поступили со мной в магазине, чек у меня на товар сохранен. Криганчук Нина :: Брестская обл. Кобринский р-н агр.Новоселки ул.Советская 104
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
327 пользователей на сайте 
