|
|
| Вопрос № 69881 |
Опубликовано 05.02.2010 в 11:43
|
 |
| |
Имеют ли право осуществлять гарантийный ремонт больше 14 дней?
Я сдала в ремонт по гарантии мобильный телефон 16 января. Расчетная дата в талоне к заказ-наряду на ремонт - 30 января. Проблема с телефоном такая: зависает, не реагирует ни на одну кнопку. Как мне объяснил сотрудник, принимавший в ремонт телефон, никаких деталей менять не потребуется, а будет устанавливаться новое программное обеспечение (перепрошивка). До настоящего момента телефон не отремонтирован. После разговора о готовности заказа, сотрудником сервисного центра было сказано, что ремонт осуществляется в течение 24 дней, так как они не являются ремонтной мастерской от завода-изготовителя, а осуществляют техническое обслуживание. Насколько я знаю, по закону гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней. У меня такое впечатление, что они специально затягивают ремонт, так как гарантийный срок у меня заканчивается 20 февраля. Гарантийный талон у меня забрали. Подскажите, как мне дальше действовать. Какие писать заявления и т.д. Могу ли я забрать телефон из ремонта в любой момент (как это сделать?) и потребовать от продавца замены товара?Заранее, благодарю. Бобкова Екатерина :: Минск
|
Ключевые слова: гарантийный ремонт |
| Ответов: 2 |
Гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней. За нарушение этого срока Законом о защите прав потребителей установлена ответственность в виде неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст.26 Закона). По поводу того, что заканчивается срок гарантии - не беспокойтесь. На время ремонта срок приостанавливается. В этой ситуации Вы можете предъявить (лучше письменно) требование об уплате неустойки в размере 1% за каждый день сверх 14. А вообще, даже при первой поломке Вы вправе требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за телефон (но не меньше, чем стоит такой телефон сейчас) (ст.20, 27 Закона). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 05.02.2010 в 11:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Любой ремонт - гарантийный или не гарантийный ограничен сроком в 14-ть дней. См. СТБ 1303-2007, ПСМ № 393 п. 23 от 27,03,2007, ЗоЗПП. Порядок продления сроков не гарантийного ремонта оговорен в ПСМ №393. Техническое обслуживание подразумевает под собой, как правило, чистку телефона, обновление программного обеспечения и проверка соответствия техническим параметрам. По поводу, срока гарантии, она продлевается на время ремонта. В остальном действуйте как написал Виктор Самусевич. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андреев Сергей :: 05.02.2010 в 16:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
196 пользователей на сайте 
Версия для печати
