Как верно оформить претензию продавцу? Товар давно снят с производства и сервисного обслуживания, могут ли его продавать?

Как верно составить претензию продавцу. В мае 2022 года приобрела в интернет-магазине mp3-плеер, через 1,5-2 месяца плеер стал некорректно работать. В сентябре обратилась к продавцу по гарантии, чтобы провели диагностику и отремонтировали плеер. Продавец менее, чем через сутки прислал смс, что неисправность не выявлена. Плеер забрала, но устройство не починили. Я обратилась по гарантии уже в сервисный центр. С сервисного центра мне позвонили и сообщили, что товар был еще снят с производства в 2018 году, снят с сервисного обслуживания, и продавец не имел право его продавать. Получается, что меня ввели в заблуждение, продавая товар, на который гарантия 12 месяцев, но выполнить гарантийный ремонт мне не могут. Как мне верно оформить претензию, чтобы мне или вернули деньги за некачественный товар или обменяли на другой. На какие статьи с закона ссылаться? И действительно, если товар снят с производства его не имели права продавать?

Павловец Анастасия :: Минск

Ключевые слова: снят с производства, претензия продавцу, гарантийный ремонт

Похожие вопросы:

Вопрос № 329082: Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Вопрос № 320473: Как возможно потребовать возмещения дополнительных затрат, понесенных от езды на неисправном автомобиле?

Вопрос № 318865: Имею ли я право требовать пеню за просроченный гарантийный ремонт в 14 дней

Вопрос № 301725: Имеет ли право ИП отказать в возмещении расходов на ремонт оборудования?

Вопрос № 300231: требования к техническому заключению справки о прохождении гарантийного ремонта