Правильно ли я трактую закон? или фирама права?

Доброго времени суток!Столкнулся с следующей ситуацией. В марте 2008 года в компании Ситилайн приобрел ноутбук НР, фирменный срок гарантии 1 год. Летом 2009 года ноутбук сламался. На момент поломки срок фирменной гарантии (1 год) истек. Я решил обратиться к продавцу на основании ст. 14 ч.3 "Закона о защите прав потребителей"который гласит: "Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором." Таким образом, требование Закона весьма очевидно и следующее: продавец («Ситилайн») должен обеспечить возможность технического обслуживания и гарантийного ремонта в течении ДВУХ лет со дня продажи товара. Согласно этой статьи, я попросил фирму обеспечить возможность гарантийного ремонта моего ноутбука, т.к. гарантийный срок составлял менее 2-ух лет, а указанных в законе 2 года ещё не прошло. Фирма-продавец «Ситилайн» на мое обращение ответила отказом, в ответе прислав следующее: "По нашему мнению, Вы не совсем правильно трактуете Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей"(далее - Закон). Так, ч.3 ст. 14 Закона гласит следующее:" Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором." Приобретенный вами ноутбук имел гарантийный срок эксплуатации 1 год, который на момент Вашего обращения истек. Обращаем ваше внимание, что гарантийный срок и срок технического обслуживания понятия не идентичные. Вам не было отказано в техническом обслуживании на платной основе. По указанному вопросу вы всегда можете обратится и в авторизиованые сервис-центры компании НР."Выделения жирным шрифтом сделала Сама фирма, видимо, желая подчеркнуть моменты на которые особо сильно, по её мнению, стоит обратить внимание, оперируя при этом понятиями в Законе не встречающимися. К примеру в законе ничего не сказано про «срок технического обслуживания» которым фирма оперирует сравнивая его с «гарантийным сроком», последний в законе упомянут. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Кто все-таки не правильно трактует, на мой взгляд весьма очевидный закон, я или фирма? Куда стоит обратиться для решения данного вопроса, и стоит ли?С уважением, Криволапов Петр.

Криволапов Петр :: Минск

Ключевые слова: гарантия, продавец, гарантийный ремонт

В законе кроме технического обслуживания ещё и ремонт написано! "Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и Р Е М О Н Т А товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение ДВУХ ЛЕТ со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором."

Петр :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 329907: Можно ли со своим пакетом заходить в торговый зал?

Вопрос № 329906: Можно ли со своим пакетом заходить в торговый зал?

Вопрос № 327912: Можно ли вернуть неиспользуемый товар, если он не подошел по размеру? Насколько правомерно брать оплату за работу перед ее выполнением?

Вопрос № 325417: Имеет ли право продавец требовать предоплату за заказ

Вопрос № 322422: Имеет ли работадатель предоставить право выбора выходного дня