Можно ли вернуть неиспользуемый товар, если он не подошел по размеру? Насколько правомерно брать оплату за работу перед ее выполнением?
Доброго времени суток. У девочки упали очки и треснула линза. Необходимо было ее заменить. Мать девочки вместе с ней поехала в магазин, в котором обещали поменять линзу за несколько часов. Когда пришли в магазин, продавец поинтересовалась, что именно за линза, ей ответили, спросили, подойдет ли сделанная ими линза, на что продавец ответила, что подойдет.
Оплату за работу взяли сразу, оставив очки со старыми линзами. После того, как работа была сделана, оказалось, что новая линза гораздо толще старой, что негативно скажется на нагрузке на глаза, поскольку толщина будет разная. Продавец имела экземпляр старой линзы и она видела, что новая толще старой, следовательно, не подходит. Продавец не уведомила перед началом работы, что линза может отличаться по размеру. На возмущения покупателей продавец ответила, мол, станки разные, поэтому размеры будут отличаться. При попытке вернуть неподходящую линзу, продавец ответила, что не может этого сделать, поскольку линза уже изготовлена. Лишь предложила заменить на еще одну, соответственно, с доплатой. Чек имеется.
Подскажите, можно ли вернуть неиспользуемую линзу, которая явно не подошла по размеру? Если да, то какие наши дальнейшие действия? И насколько правомерно брать оплату перед работой, а не по факту выполнения работ? Олег :: Лида
|
222 пользователя на сайте 
Версия для печати
