не отремонтировали по гарантии

Здравствуйте я ИП, у меня возникла такая проблема с гарантийным ремонтом: клиент принес мобильный телефон (аппарат официальный с лицензией), я в свою очередь отправила его на гарантийный ремонт в гарантийный сервисный центр, а там отдержали телефон почти месяц и пришел телефон назад не отремонтированный по причине того, что нет запчастей. если клиент напишет жалобу на меня что телефон не отремонтирован и не известно, когда будет отремонтирован, в этом будет моя вина? или в сервисный центр все вопросы? что мне делать в этой ситуации? Сервисный центр находится в Минске (Пункт Приема - в Полоцке), т.е. у клиента нет возможности обратиться непосредственно самому в Сервисный Центр. Посоветуйте как мне правильно подойти к разрешению этой ситуации? Я готова и сама его отремонтировать (за свой счет), но телефон автоматиески станет негарантийным, а вдруг он вообще потом перестанет работать... или обращаться к поставщику? Спасибо!

Наталья :: Полоцк

Ключевые слова: гарантийный ремонт

Похожие вопросы:

Вопрос № 329082: Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Вопрос № 324344: Как верно оформить претензию продавцу? Товар давно снят с производства и сервисного обслуживания, могут ли его продавать?

Вопрос № 320473: Как возможно потребовать возмещения дополнительных затрат, понесенных от езды на неисправном автомобиле?

Вопрос № 318865: Имею ли я право требовать пеню за просроченный гарантийный ремонт в 14 дней

Вопрос № 301725: Имеет ли право ИП отказать в возмещении расходов на ремонт оборудования?