Как правильно написать в жалобной книге магазина?

здравствуйте. подскажите пожалуйста,сестра 10.08.09 посетила магазин. положила в карзину с иными продуктами 2 детских быстрорастворимых сухих каши и 3 маленьких пакетика кофе. прийдя домой и проверив чек обнаружила, что пробито не 3 а 1 пакетик кофе, не 2 а 5 каш. Так как было уже поздно, решила сходить в магазин с чеком на завтрашний день. прийдя туда, предъявила чек, на что ей ответили: "Сначала заплатите за украденный кофе!" что сестра и сделала. далее, работник магазина сказала, что не верит, что сестра взяла не 5 а 2 каши, а если даже и так, то виновата сама, надо чек проверять не отходя от кассы. "кассу" они вчера сдали вместе с контрольной лентой. на просьбу выдать жалобную книгу, услышала в ответ : "у нас книги для жалоб - нет." после чего насильно была выведена охранником из магазина. Работник магазина чек не вернула.как поступить в этой ситуации?как правильно написать в жалобную книгу?

Дмитрович Геннадий :: Минск

Ключевые слова: магазин, жалобная книга

Похожие вопросы:

Вопрос № 293824: Должна ли я нести ответсвенность за действие продавца

Вопрос № 293006: Могу ли я вернуть деньги за товар?

Вопрос № 267402: Куда жаловаться, не дают никаких контактов.

Вопрос № 153326: Как мне вернуть свои деньги?

Вопрос № 68024: Отказывают в выдаче жалобной книги