Могу ли я вернуть деньги за товар?

Купили пальто из экокожи с натуральным мехом чернобурки. В процессе носки мех стал выпадать кусками. Сообщили продавцу которая только через неделю после нашего обращения сообщила руководителю. Он же пообещал приехать и разобраться (т.к. живет в другом городе). По телефону договорились о ремонте воротника за счет руководителя. Когда отдавали пальто продавцу , попросили показать реквизиты ( юридический адрес) и жалобную книгу , нам было отказано и еще нагрубила и оклеветала.После договорились не ремонтировать а заменить таким же. Могу ли я теперь требовать расторгнуть договор купли-продажи и возврат полной суммы уплаченой за товар, т к не уверена что другое будет должного качества? Претензию не писали . Чек продавец не выбивала при покупке .

Харитонцева Алина :: Гомель

Ключевые слова: чек претензия, жалобная книга, некачественный, Возврат

Похожие вопросы:

Вопрос № 293824: Должна ли я нести ответсвенность за действие продавца

Вопрос № 267402: Куда жаловаться, не дают никаких контактов.

Вопрос № 262788: Книга замечаний и предложений находится на другом адресе

Вопрос № 153326: Как мне вернуть свои деньги?

Вопрос № 68024: Отказывают в выдаче жалобной книги