Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.Таким образом, наличие чека не обязательно. Хорошо, если есть гарантия в которой каким-то образом говорится о продавце. Если ничего вышеуказанного нет, то сделать что-то очень сложно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Игорь Хломко :: 11.05.2009 в 20:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Уважаемая Елена, полностью согласен с коллегой по предыдущему ответу. Единственное, что вам посоветую от себя - будьте настойчивее и по-здоровому наглее. Вы приобрели ботиночки своему ребенку отнюдь не за малые деньги - вспомните об этом при разговоре с продавцом. А умные и благоразумные люди, не желая проблем, как то продажа товара без кассового чека, работа у ИП наемных работников явно не родственников и т.п., сочтут за должное не привлекать к себе проблемы - и произведут замену товара либо возврат денег. Проверено по своему опыту. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Молчан Валерий :: 13.05.2009 в 15:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить