Как мне вернусь свои деньги?

Добрый вечер. Была сделана покупка в онлайн магазине (обувь). Когда посылка пришла и обувь оказалась мала по размеру, я написала продавцу что хочу сделать возврат. Продавец предложил обменять на другую пару обуви. После чего я еще доплатила за выбранную пару, так как она стоила дороже. Они написали что 28 ноябрч вышлют ее . В итоге сейчас они лишь обещают ее отправить . Иногда игнорят сообщения. Куда можно обратиться в данной ситуации?и что делать?

Виктория :: Минск

Ключевые слова: обувь, Магазин

Похожие вопросы:

Вопрос № 330966: Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?

Вопрос № 325262: Не правомерные действия продавца и сотрудников службы быстрого реагирования

Вопрос № 324138: Как наказать магазин то торговлю просрочкой?

Вопрос № 323707: Могут ли не разрешить сесть на диван/кровать в магазине?

Вопрос № 314484: Могу ли я вернуть в магазин краску для волос