Сроки определения качества товара и ответственность

Сдал автомагнитолу в магазин "по гарантии". Были проблемы со звуком, о чем свидетельствует видеозапись, сделанная мной. Не доказательство для суда, но тем не менее. Важны сроки и результат. 07.02. я возвращаю товар через курьера продавца (не сторонняя организация, думаю, тоже важно). Курьер дает мне "бумажку", гордо называя ее актом приемки-передачи, но на ней даже печати продавца нет, не говоря уже о том, что она не соответствует форме, установленной МАРТ. 10.02. товар доставлен в ремонтную организацию для проверки качества. Все это время я вытягивал по крупице у продавца информацию о том, зачем нужна проверка качества, кто и когда ее будет проводить. Ответ на вопрос зачем такая проверка я так и не получил. 11.02. я отправил претензионное письмо с требованием незамедлительно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги, что требовал сразу же при передаче товара курьеру. Письмо было отправлено 14.02 и доставлено, вероятно 15 или 16.02 (уведомление есть, но не у меня) 15.02. я сам позвонил в рем. организацию, где мне вяло ответили, что проведут проверку не раньше 17.02 15 и 16.02. мне звонил продавец и на вопрос почему товар все еще в рем. организации ответил, что дефект пока не обнаружен, хотя я знал, что проверка даже не проводилась 21.02. я опять же сам написал в рем. организацию, чтобы узнать статус. Ответ - все еще в поиске дефекта. 23.02. мне звонит продавец и сообщает, что по заключению рем. организации дефекта не выявлено и товар мне доставят аж 27.02 (если не позже). Когда я прямо сказал о нарушении сроков ремонтной организацией, продавец мне ответил, что эти требования относятся к товарам ненадлежащего качества (что???). То есть, по его словам, если товар неисправен, то это три дня, а если исправен, то нет ограничений по срокам. Так ли это? Также прошу пояснить: 1. Имеет ли право продавец на две с лишним недели забирать товар "на проверку качества", чтобы потом его просто вернуть? 2. Какова ответственность и перед кем у рем. организации за нарушение трехдневного срока, установленного ст.20 п.11 Закона? 3. Могу ли я требовать компенсации за нарушение этих сроков, если товар признан доброкачественным (надлежащего качества) и на основании чего (чем аргументировать)? 4. Не обязан ли продавец в данной ситуации, если я откажусь принимать товар, ссылаясь на его неработоспособность, сразу же его забрать и провести экспертизу (доказать, что товар надлежащего качества в соответствии с тем же п.11 ст.20 Закона)? 5. Какие в целом могут быть мои действия, если меня до ужаса раздражает тот факт, что продавец, толкуя в вольном порядке Закон, держит у себя товар и отказывается выполнять мои обоснованные требования, ссылаясь на то, что "консультаций юридических не дает"? 6. Кто и как определяет надлежащего ли товар качества и где можно найти четкое определение такого товара с точки зрения Закона?

Давыденко Илья :: Минск

Ключевые слова: проверка качества, сроки, ответственность

Спасибо, но нужны дополнения. 1. Что значит "иногда да"? Разъясните, пожалуйста. Я постарался максимально конкретизировать ситуацию. 2-3. Компенсация == неустойка. Как истребовать? Претензия, сразу в суд или еще как? 4. Так продавец отрицает наличие спора. просто ставит перед фактом необнаружения дефекта. 5. Я обратился, но ответ немного невнятный, правда, общались по телефону. В силу занятости юриста решил не докучать вопросами по телефону, но хотел бы, чтобы мне истолковали значение тех самых сроков и т.д. 6. К сожалению в ст. 1 нет термина "товар ненадлежащего качества". Есть только "существенный недостаток". или их можно прирванять в данной ситуации? Опять же, кто определяет существенность недостатка?

Давыденко Илья :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 301040: нужна ли экспертиза товара, когда наличие дефекта доказано?

Вопрос № 289210: проверка безопасности продукции

Вопрос № 282076: Можно ли вернуть деньги ?

Вопрос № 281624: Возможен ли возврат средств, если после проверки качества телефон пришёл с царапиной?

Вопрос № 263041: Имеет ли право сервисный центр продлевать срок рассмотрения заявления?