Возможен ли возврат средств, если после проверки качества телефон пришёл с царапиной?

Телефон был сдан на проверку качества, заявленная неисправность не была обнаружена, однако телефон вернулся с царапиной на дисплее, в заявлении на проверку качества отмечено только загрязнение корпуса, хотя продавец вытер при мне телефон и сфотографировал. Телефон я не забирал. Могу ли я требовать возврат средств за телефон, какие бумаги я должен написать? Если возврат средств невозможен, то что я могу потребоваться за такую порчу товара?

Владислав Селиванов :: Орша

Ключевые слова: проверка качества, оформление документов, гарантия

Похожие вопросы:

Вопрос № 326684: Сроки определения качества товара и ответственность

Вопрос № 301040: нужна ли экспертиза товара, когда наличие дефекта доказано?

Вопрос № 289210: проверка безопасности продукции

Вопрос № 282076: Можно ли вернуть деньги ?

Вопрос № 263041: Имеет ли право сервисный центр продлевать срок рассмотрения заявления?