Можно ли заменить товар, если он повреждён из-за неправильной упаковки?
Здравствуйте, скажете пожалуйста, есть ли у нас шанс ,чтобы нам заменили зеркало? Мы купили в ванну набор мебели, в него входило зеркало. Мебель нам сразу отдали , но зеркала не было в наличии и нам его сняли с витрины. Мебель была упакована и защищена плёнкой, а зеркало нам дали в руки, и сказали так несите, не упаковали вообще, хотя в договоре указано что должна быть и коробка и защитная плёнка. Мы привезли его поставили и когда сделали в ванной ремонт повесили. Смотрим, а на нём с двух сторон огромные сколы. Мы были в шоке! Может оно такое на витрине висело? Может когда мы его несли неупакованное? Не знаю из-за чего такие огромные сколы ? Мы позвонили в фирму, объяснили ситуацию они сказали что заменят, ждите 40 дней пока новое привезут. Когда время прошло нам позванили сказали приехать. И вытесняется ,что зеркало не заменят , мы сами виноваты и т.д. Мы написали заявление, ждём ответа. Но ведь они виноваты не запокавать товар, тем более зеркало, они нарушили договор! Пронович Нина :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Скорее всего продавец останется прав, при покупке потребитель проверяет наличие визуальных дефектов, комплектность. Наличие сколов и царапин можно оценить при проверке специалистом как механическое повреждение, образовавшееся после передачи товара покупателю. По поводу упаковки, сами не просили, поэтому не упаковали. Пишите настойчиво претензию, есть вероятность если грамонтно написать, то заменят. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 27.04.2019 в 01:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
59 пользователей на сайте 
Версия для печати
