Что мне делать дальше? Какие права я имею как потребитель? Должен ли магазин оплатить мне ремонт, раз поломка крышки случилась прямо у них в руках?

Приобрела смартбук в 5 элементе и к нему предложили приобести расширенную гарантию на 3 года ( стоило 50р) приобрели так же. По условиям расширенной гарантии необходимо было принести смартбук ровно через пол года на гарантийное обслуживание (почистить, удалить ненужные файлы). Принесла, при приёмке ноутбука продавец всё сфотографировал и предложил описать если есть какие-либо дефекты работы, которые мы хотели бы исправить. Там мы указали что иногда залипают пару клавиш. В итоге отправили его в Минск на гарантийное обслуживание, он там пробыл 2 недели и его прислали обратно + отказали в гарантийном обслуживании, якобы по моей вине эт клавиши не работают. Ладно. Девушка из 5 элемента, распоковала наш смартбук после тех. обслуживания начала открывать крышку и в её руках сломалась петелька и крышка смартбука держалась на одной петле ( они приняли у меня смартбук с исправной крышкой). Пришёл их главный и сказал что это наша вина, что у неё в руках сломался смартбук, так как в гарантийном обслуживании нам отказано. Я отказалась забирать ноутбук, так как его состояние было не таким, как я его отдавала.

Татьяна Антонович :: Витебск

Ключевые слова: гарантийный ремонт, Ноутбук

Похожие вопросы:

Вопрос № 276753: Имею ли я право забрать свой ноутбук, без какого либо заявления.

Вопрос № 259396: Как мне вернуть свои деньги за ноутбук и 150 рублей, которые я заплатила обществу?

Вопрос № 257875: Возможно ли обменять либо вернуть деньги за неисправный ноутбук

Вопрос № 257874: Возможно ли обменять либо вернуть деньги за неисправный ноутбук

Вопрос № 254149: Возврат неисправного ноутбука продавцу